Башинформсвязь

Скарг: 109
Вирішених скарг: 67
Прийняті скарг: 12

Послуги зв'язку для фізичних і юридичних осіб. Телебачення, інтернет, телефонний зв'язок провайдерів Башкирії

Башинформсвязь

[Вирішено]

За що гроші платимо не зрозуміло. Прямо зла не вистачає. У серпні перейшли до вас і дуже пошкодували. Зображення висне, модем сам по собі перезавантажується, інтернет вилітає. Просто сісти і подивитися телевізор не можливо. Щоб викликати фахівця їли додзвонилися, за заявкою приїхали через добу тільки. Через два дні назад та ж сітуація.Позвоніла в тех. підтримку висіла на лінії 15 - 20хвилин і довелося скинути, 09. 12.2018 додзвонилася начебто краще стало. Тиждень не пройшло знову. Мама вдома одна ...

Башинформсвязь

[Неправильна]

Доброго дня! Прошу вжити заходів, щодо Башинформсвязь. 14.06.2018 року написала Заявку на відключення радіоточки. (В Башинформсвязь, вул.Леніна, 30). На сьогоднішній день оплата за користування радіоточки стягується. Минуло 6 місяців! Неодноразово дзвонила, вони відповідають і кожен місяць обіцяють провести розрахунок на наступний місяць. І так кожен наступний місяць. Скільки можна обманювати людей? Прошу розібратися, зробити перерахунок і повернути мені суму, яку я платила за квитанцією 6 місяців.

Башинформсвязь

[Неправильна]

23.11. 18 заяву на відключення радіоточки написала в ЕРКЦ Калінінського району (Плеханова, 5/1). Радіоточку відключили, а в рахунок за грудень оплата радіоточки включена! Чому? Додзвонитися по гарячій лінії Башинформсвязь неможливо. ЕРКЦ нічого не знає. Поверніть переплату!

Башинформсвязь

Добрий день. Заявка на відключення радіо точки в квартирі була дана 20.06.2018 за номером 10537977. Відключення справили 11.07.2018. Але до сих пір щомісяця приходить оплата за радіо точку. Останній раз дзвонила 15.11.2018 за номером 277-71-71. Оператор направила претензію за номером 11533733. Але до сих пір мені приходить оплата за радіо точку. Вже 5 місяців я плачу за радіоточку, яка відключена. Прошу розібратися зі своїми співробітниками, повернути мені гроші і більше не здійснювати нарахування ...

Башинформсвязь

[Неправильна]

Привіт, що за неподобство, які неполадки трапилися, і я повинна сидіти без інтернету? Сказали що приїде машина з 9до 10 час 10, а інтернету все одно немає, робіть перерахунок і компенсацію! І подзвонили після того як я подзвоню, робочих ставте більше разів не встигаєте!

Башинформсвязь

[Неправильна]

Уже 6 місяців не можемо домогтися підключення інтернету від Компанії Башинформсвязь кабель для підключення в крокової доступності, сусіди вже давно користуються інтернетом, а нашу заявку ігнорують посилаючись на відсутність кабелю, нібито Уфа не надає кабель. І знову винна наша доблесна Уфа яка не може виділити 10 м. Кабелю. Спроби дзвонити в компанію не приносять користі.

Башинформсвязь

[Вирішено]

У мене вже істерика. За рік друга і пов'язана з просто казковим пофізізмом і нехлюйством співробітників Башинформсвязь. Перша проблема вирішена, а от друга набирає обертів. Переїхала в сусідню новобудову і залишила заявку на перенесення точки. Дзвонила раз в тиждень перший місяць, уточнити на якому етапі заявка? Відповідь: Вам зателефонують. Пішла на прийом до керівника філії Белебей. Обіцяв "взяти на контроль" і зателефонувати. І вирішити питання "край до вівторка" (скоро третій вівторок буде) Протягнули ...

Башинформсвязь

[Неправильна]

Пишу в усі інстанції про свою ситуацію пов'язаної з шахрайськими діями компанії Баштел! Переїхав в СПб більше півроку тому. Не став заморочуватися з розірванням договору по домашнього інтернету, так як у всіх сучасних компаніях ВСЕ (!) Питання, пов'язані з підключенням і відключенням послуг, можна вирішити в особистому кабінеті. У підсумку, не знайшовши способів зробити це дистанційно, подзвонив в колл-центр, де мене попросили приїхати в офіс на Леніна і написати власноруч заяву ...

Башинформсвязь

[Неправильна]

Це неможливо терпіти, за що ми платимо гроші провайдеру? 22.11 вранці стався розрив зв'язку з інтернетом, ми зателефонували в службу підтримки, не освічена дівчина порадила скинути нам все Налаштування, після чого сказала вибачте я вам нічим допомогти не можу направила на іншого фахівця, після чого пів години ми висіли на телефоні чекали поки відповість фахівець , потім та ж дівчина бере трубку і говорить що фахівець зв'яжеться через 2 години, відповідно дзвінка ми не дочекалися. Вже на ...

Башинформсвязь

[Неправильна]

У них завжди чергу. Ні оплатити, ні вирішити питання, ця компанія втрачає абонентів, і байдуже ти є чи ні, ось так буває, звертаєшся до їх начальству їм байдуже, що говориш, що немає! У цій компанії багато проблем зв'язок надають неякісно.

Башинформсвязь

[Неправильна]

Живемо в д. Базілевка вже 6 років і періодично подаємо заявку на підключення інтернету і телебачення в компанію Башинформсвязь і протягом 6 років відписуються, що немає технічної можливості для підключення. Скільки ще потрібно років чекати? При цьому у всіх сусідів є інтернет від їх же провайдера. Передостання заявка була на початку вересня 2018 р. Заявку прийняли, що немає технічної можливості мови не було. Було сказано немає в наявності обладнання і потрібно почекати два тижні. Я погодився...

Башинформсвязь

Хотіла підключити інтернет, у всіх сусідів існує даний вихід в інтернет, а мені стверджують що немає вільних осередків, скільки не дзвони - один і той же відповідь: з технічних причин немає можливості. А коли взагалі з'явиться у вас можливість? Схоже ніколи. 2 роки тому зверталася, сказали немає стовпа, зараз же немає можливості. Знаходьте причину всього лише! Вирішуйте це питання, або будемо змушені звернутися далі. І так хто при грошах, тих і обслуговуєте без проблем.

Башинформсвязь

[Неправильна]

Щомісяця сплачую послуги телебачення та інтернету як юридична особа, завжди на робочих місцях кілька співробітників, але при цьому працює на платежах тільки одне вікно! До кому не підійдеш-говорять я зайнята! Неподобство! Невже немає рішення даної проблеми? При цьому я приходжу завжди в різний час: вранці, вдень, ввечері. Навіть на обурення платників немає реакції співробітників! Закрию договору і піду в більш зручну і ввічливу організацію!

Башинформсвязь

[Неправильна]

Хотів підключити айпі телебачення та інтернет, сам перебуваю в Белебеєвський районі с. ЦУП. ІМ. М. Горького, у всіх сусідів існує даний вихід з цього провайдера в інтернет, а мені стверджують що немає вільних осередків, останній раз дзвонив хотів уточнити з приводу підключення, стали скидати дзвінки

Башинформсвязь

[Неправильна]

Четвертий день немає інтернету, вчора телефонувала в тих підтримку о 17:30, мені сказали чекати майстра з 19:00 до 20:00. Час дев'ята година, дзвонить майстер і каже, що він зараз "в іншому кінці міста, і незручно їхати до нас". Викликала на сьогодні з 10 до 12 ранку. Знову не приїхав. У тих підтримки сказали чекати вдома весь вихідний день і швидше за все майстер приїде. Стикаюся з таким ставленням вперше, тотальний пофігізм на твоїх клієнтів викликає шок. Нікому не раджу Башінформ / Ростелеком

Башинформсвязь

[Неправильна]

Я в травні написала заяву на підключення інтернету. Ось уже минуло чотири місяці, а інтернету досих пір немає. Я вже втомилася вам дзвонити, вам бестолку дзвонити, у вас завжди одна відповідь-за технічних причин не можемо провести. Чи бачите у них стовпів немає. Ви що за чотири місяці не можете один стовп знайти і поставити? У вас зараз стовпів немає, взимку не буде і на наступний рік теж кам'яного стовпа не буде. Так коли мені інтернет проведуть?

Башинформсвязь

[Неправильна]

Добридень! Хочу розповісти про компанію Баштел, яка надає послуги інтернет в с.Карагуш, ну і в Стерлібашевском районі. Баштел нахабна компанія і надає мізерну швидкість за велику вартість! При цьому ніхто не дотримується договір, де зазначено, що повинен надати якісний інтернет. Інтернет жахливий! Яка мова про якісний інтернеті, якщо вони надають мізерну швидкість, а вартість в 10 разів завищена! Я зверталася багато разів в компанію, ледве досягла більш вигідною ...

Башинформсвязь

[Неправильна]

Залишаю заявки на підключення інтернету вже 4 роки поспіль. Відповідь у них один - немає технічної можливості. У моїх сусідів інтернет є, по нашій вулиці у трьох. А іншим вже 4 роки не можуть знайти технічну можливість. Невже ,, Баштел ,, не зацікавлене в нових клієнтів?

Башинформсвязь

[Неправильна]

Добрий день. Ось тільки сьогодні дізналася що мій тариф подорожчав з травня місяця на 90руб. Став 680. Башинформсвязь навіть не сповістив ні кого крім як на сайті. Так хто туди до ВПМ на сайт заходить? Давно б відключила як тільки дізналася. Квитанції ніякі не приносять вже давно. Дуже сильно обурена. І до того ж щоб відключити і повернути оборудовпніе треба їхати мені з Черніковке на вул. Леніна в інший кінець міста. Так що не рекомендую підключатися до них. Є набагато дешевше. Жахливо.

Башинформсвязь

[Неправильна]

Добридень! Подзвонили мені в липні 2018 і нав'язали саме нав'язали змінити тариф на ігровий, мовляв: "спробуйте не пошкодуєте", я уточнювала щодо того, що робити якщо не сподобається, але вони запевняли що достатньо лише зателефонувати за номером 83472222900 і вони повернуть старий тариф без проблем ! В результаті обдурили, потрібно йти і писати заяву! А я живу в селі і ще в положенні, дуже важко пересуватися навіть по дому! Як бути? Чому такий обман?