Реклама
Реклама
Реклама

Повернення грошей з Aliexpress. Скільки чекати?

  1. Як дізнатися про те, чи був зроблений повернення?
  2. На якій підставі можна вимагати повернення грошей?
  3. За яких умов задовольняється вимога покупця про повернення?
  4. Що буде, якщо продавець не відповість в суперечці?
  5. Як дізнатися про те, чи був зроблений повернення?
  6. Особливості повернення грошей кожної з платіжних систем
  7. Часто виникають проблеми з поверненням
  8. Реальні строки повернення грошових коштів

Одним з найважливіших переваг здійснення покупок на ринку Aliexpress є надана для користувачів можливість повернути свої гроші, якщо на це виникнуть певні вагомі підстави. Необхідність скористатися цією процедурою виникає, рано чи пізно, у будь-якого покупця, який користується цією торговою майданчиком тривалий час.

Як дізнатися про те, чи був зроблений повернення?

Для того щоб з'ясувати, чи була проведена зворотна оплата за певним спору, потрібно перевірити підсумок спору: зайти в особистий кабінет Aliexpress, знайти перелік замовлень, і натиснути підпункт «Повернення і суперечки».

Після цього, вибирається проблемний замовлення, і натискається «Подивитися дані». На новій сторінці відразу видно номер і статус замовлення, а трохи нижче можна знайти докладну переписку і історію всього спору.

У зв'язку з цим, часто назріває безліч питань по цій темі, найчастіше стосуються передбачуваної тривалості процесу повернення грошових коштів. У даній статті ми розберемо всі можливі нюанси вирішення цієї проблеми в найкоротші терміни часу.

до змісту ↑

На якій підставі можна вимагати повернення грошей?

Процедура повернення вартості покупки спрощена тим, що вона може бути проведена без будь-яких дій з боку продавця. Оплачуючи товар, покупець переводить гроші на рахунок Aliexpress, а відправник замовлення отримує їх тільки після підтвердження, що посилка була отримана, або ж - по завершенню двомісячного періоду захисту покупця. До цього моменту, будь-який користувач, може вільно відкрити суперечка з якого-небудь, ще не підтвердженому, товару.

Список факторів, що дозволяють повернути кошти назад:

  1. Самостійна скасування замовлення до того моменту, коли його вже відправив продавець. Час обробки замовлення, виділене продавцеві для того, щоб він встиг відправити посилку, можна побачити в його статусі. В даному випадку необхідно вказати причину скасування замовлення , І переконатися, що продавець підтвердив цю скасування, оскільки може статися так, що посилка вже була відправлена.
  2. Нерозторопність продавця. Якщо товар не буде відправлений у певний термін, то грошові кошти автоматично повернутися до покупця. Скільки часу залишилося для відправлення посилки, можна відстежити в деталях замовлення.
  3. Тривала затримка доставки, або втрата посилки ще до її прибуття. Захист покупця діє два місяці, і, якщо до кінця цього періоду, товар все ще йде, і не був ще отримано, то покупець має право відкрити суперечка і попросити повне повернення грошей.
  4. Придбаний товар виявився невідповідним його опису. До цього фактору можна віднести: помилкові відправлення товарів схожих моделей або розмірів, пошкодження в ході транспортування; непридатність до використання або неякісні вихідні матеріали. Будь-яка з перерахованих ситуацій може стати приводом до повернення повної або часткової вартості товарів. Однак, потрібно пам'ятати, що, створюючи суперечка на подібних підставах, необхідно буде надати реальні фото, в якості доказів.
  5. Протизаконні дії продавця. Якщо після замовлення з'ясовується, що дії продавця, послугами якого Ви скористалися, були протизаконними, то його рахунок заблокують, а гроші повернуть покупцям.
до змісту ↑

За яких умов задовольняється вимога покупця про повернення?

Перш ніж цікавитися питанням про тривалість зворотного переказу грошових коштів, необхідно переконатися, що суперечка закритий на Вашу користь. Продавець має право запропонувати альтернативне рішення спору, на яке Ви можете погодитися, або відмовитися, наполігши на своєму. Якщо на Вашу відповідь не буде, то адміністрація Aliexpress може вирішити суперечку, запропонованим їм способом. Однак, якщо Ви відповісте незгодою, а надані аргументи і докази будуть досить переконливі, то спір буде закритий на Вашу користь.

Саме після цього можна починати відлік часу, який буде витрачено на зворотний переклад грошей. В середньому, цей процес триватиме 7-10 робочих днів, в залежності від способу оплати даної покупки на Aliexpress.

до змісту ↑

Що буде, якщо продавець не відповість в суперечці?

В цьому випадку, все вирішитися ще простіше - через 5 днів після створення спору, якщо від продавця не буде ніяких коментарів, гроші будуть повернуті покупцеві автоматично.

Як дізнатися про те, чи був зроблений повернення?

Для того щоб з'ясувати, чи була проведена зворотна оплата за певним спору, потрібно перевірити підсумок спору: зайти в особистий кабінет Aliexpress, знайти перелік замовлень, і натиснути підпункт «Повернення і суперечки».

Після цього, вибирається проблемний замовлення, і натискається «Подивитися дані». На новій сторінці відразу видно номер і статус замовлення, а трохи нижче можна знайти докладну переписку і історію всього спору.

На новій сторінці відразу видно номер і статус замовлення, а трохи нижче можна знайти докладну переписку і історію всього спору

Якщо Ваш статус буде таким же як на наведеному прикладі, то в самому низу історії спору, буде показана дата прийняття рішення про повернення (в даному випадку - це 18 вересня 2016 року). Саме з цього моменту і слід відраховувати тривалість процесу повернення грошей назад.

Саме з цього моменту і слід відраховувати тривалість процесу повернення грошей назад

до змісту ↑

Особливості повернення грошей кожної з платіжних систем

Незалежно від способу оплати покупки даного товару на Aliexpress, грошові кошти завжди повертаються на той рахунок, звідки отримані. Ніяких винятків при цьому немає: платили з гаманця WebMoney - гроші переведуть назад на WebMoney; платили карткою VISA - повернення буде на цю ж карту, і т.д. Заявлена ​​інформація щодо термінів повернень на Aliexpress наступна:

  • 3-15 робочих днів - при перерахуванні на карти Visa, MasterCard, Maestro
  • 7-10 робочих днів - для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, і для банківських переказів
  • 1 робочий день - повернення на рахунок Alipay

Скільки чекати, якщо була використана інша система? При оплаті іншими способами, повернення буде здійснено в такі ж терміни - не пізніше 15 робочих днів. Якщо цього не відбулося, і процедура триває занадто довго, то необхідно звернутися в службу підтримки Aliexpress.

до змісту ↑

Часто виникають проблеми з поверненням

Перерахуємо деякі позаштатні ситуації, що створюють проблеми зі зворотним поверненням коштів, і обговоримо їх шляхи вирішення:

  • Часто буває, що оплата була мобільним телефоном через QIWI, а гроші все не приходять. В чому справа? Повернення буде здійснюватися на мобільний гаманець QIWI, навіть якщо Ви не реєструвалися в цій системі. Гаманець був створений автоматично при оплати покупки на Aliexpress, і, для того, щоб зайти в нього, потрібно скористатися формою відновлення пароля на головному сайті Qiwi, вказавши свій мобільний номер.

Гаманець був створений автоматично при оплати покупки на Aliexpress, і, для того, щоб зайти в нього, потрібно скористатися формою відновлення пароля на головному сайті Qiwi, вказавши свій мобільний номер

У найближчі хвилини Ви отримаєте пароль від гаманця по смс, і зможете зайти в свій мобільний Qiwi-кішок, для перевірки повернення грошей.

  • Оскільки бувають досить затяжні суперечки, не рідкісні випадки, коли до моменту постанови про повернення вартості покупки використовувана карта вже не дійсна. Якщо це відбувається, то в цьому випадку необхідно зв'язатися з банком, який надав цю карту, і пояснити ситуацію, що склалася. Гроші нікуди не пропадуть - якщо їх повернула система Aliexpress, значить вони знаходяться на Вашому картковому рахунку, до якого була прив'язана карта. Зазвичай, їх можна вивести з нової карти банку, яка іноді перевипускається автоматично. Однак, якщо до закінчення терміну дії Вашої картки залишається всього кілька місяців, намагайтеся використовувати інші платіжні системи.
  • Якщо оплата була здійснена готівкою, через салон зв'язку, то гроші надійдуть на рахунок мобільного телефону, який був зазначений при оформленні даного замовлення на Aliexpress.
  • Повернення грошей з Alipay може викликати певне непорозуміння у користувача, якщо він, сам цього не помітивши, встановив автоматичне повернення коштів на цей рахунок, а оплата була проведена з іншої системи. Для того, щоб відключити або підключити цю функцію, потрібно перейти в особистий кабінет по посиланню [посилання] , І встановити зручний для себе параметр цієї функції.

Для того, щоб відключити або підключити цю функцію, потрібно перейти в особистий кабінет по посиланню   [посилання]   , І встановити зручний для себе параметр цієї функції

до змісту ↑

Реальні строки повернення грошових коштів

Не дивлячись, але те, що офіційна інформація з сайту Aliexpress не дає приводу для очікувань на швидке повернення грошей, реальні терміни, зазвичай складають всього кілька днів. Тут, першочергову значимість набувають дії самого банку або системи, послугами якої Ви користуєтесь. Багато з них все краще і краще обслуговують своїх клієнтів, прискорюючи терміни виконання операцій.

Наприклад, коли мобільна оплата через QIWI-гаманець тільки з'явилася, то багато хто висловлював своє невдоволення постійними затримками та іншими проблемами. Зараз же - таких відгуків все менше і менше. Також, зазначений термін для переказів WebMoney гаманця становить набагато менше 7-10 днів - звичайно, повернення грошей триває всього декількох дней.Еслі оплата була рублевої картою Visa, то процес перерахування теж не надто довгий - близько трьох діб. Часи, коли переклади затерівалісь на кілька місяців, давно пройшли - зараз, такі випадки дуже рідкісні.

Часи, коли переклади затерівалісь на кілька місяців, давно пройшли - зараз, такі випадки дуже рідкісні

Виходячи з цього, можна зробити висновок, що випадки повернення покупок на Aliexpress - досить поширене, і абсолютно нормальне явище. Їх зовсім не потрібно боятися: правильні дії в такій ситуації, і невеликий запас терпіння - ось все, чого вимагається від покупця!

Google+

Як дізнатися про те, чи був зроблений повернення?
На якій підставі можна вимагати повернення грошей?
За яких умов задовольняється вимога покупця про повернення?
Що буде, якщо продавець не відповість в суперечці?
Як дізнатися про те, чи був зроблений повернення?
Як дізнатися про те, чи був зроблений повернення?
Як дізнатися про те, чи був зроблений повернення?
В чому справа?