Реклама
Реклама
Реклама

Акт повернення товару постачальнику: зразок, ситуації повернення, права

  1. У яких випадках складається документ про повернення
  2. Повернення продукції поганої якості
  3. Повернення або обмін якісної речі
  4. Повернення товару при здійсненні інтернет-покупкок
  5. Повернення поставленого майна
  6. Вимоги до складання акту повернення
  7. висновок

У житті кожного бувала ситуація, коли придбана ним покупка не підходила за розмірами або, ще гірше, була неякісною. У підсумку, в голові кожного виникають питання: «Як оформити повернення речей?», «Як грамотно скласти документи при поверненні продукції?»

Деяка частина громадян придбану покупку залишає припадати пилом на полиці за непотрібністю, інші ж домагаються своїх прав і всіма силами намагаються повернути непотрібну їм річ. І кожен думає про те, як правильно скласти акт про повернення продукції, щоб продавець його не обманув.

У яких випадках складається документ про повернення

Для того щоб зрозуміти, коли оформляються документи повернення, необхідно розібрати ситуації, при яких повертається продукція.

Підстава для повернення може виникнути в двох випадках:

  1. Якщо куплена річ є неякісною.
  2. Якщо річ є якісною.

Повернення продукції поганої якості

Неякісним визнається майно, в якому є недолік або, в народі, шлюб. У законодавстві РФ, що регулює відносини покупця і продавця, встановлені певні параметри, при яких товар визнається неякісним. Недолік в товарі може бути явним або прихованим.

Встановлює характер якості продукції експертиза.

Іноді продавець добровільно визнає майно неналежної якості та повертає кошти його набувачеві. При цьому необхідно оформити повернення товару. Гроші, списані безготівковим шляхом, повертаються на той же рахунок.

Слід врахувати, що технічно складна продукція визнається неякісної, якщо у неї є повторюваний недолік.

На прикладі ситуації, коли в магазині стільникового зв'язку був придбаний мобільний телефон. Однак після покупки набувач зауважив, що фронтальна камера у гаджета не працює. Він звертається в салон, де йому по гарантії ремонтують телефон. Але, через деякий час, камера перестає працювати. Це і буде повторюваним недоліком.

При виявленні нестачі набувач має право:

  • вимагати заміни на інше майно або на аналогічне;
  • вимагати зменшення ціни за покупку;
  • вимагати усунення виявлених недоліків безоплатно з відшкодуванням усіх витрат;
  • відмовитися від договору і очікувати повернення сплачених коштів.

Важливо пам'ятати, що збитки, отримані при відновленні свого права, відшкодовуються постачальником.

Бракованої вважається і річ, інформація про яку не було надано.

Припустимо, на продукції є тільки іншомовне опис, які не передбачають російський текст. Значить, до покупця не було доведено інформацію про, що здобувається майно.

Повернення або обмін якісної речі

Повернення або обмін якісної речі

Дана ситуація в корені відрізняється від тієї, яка відбувається при поверненні бракованої продукції. Речі належної якості повертаються або обмінюються тільки якщо вони не підійшли за габаритами, формою, забарвленням, розміром, комплектації або фасону. Однак повернути можна не всі покупки.

Безповоротне майно, встановлене Переліком, не може бути повернуто.

До цього ж списку відносяться і продовольчі продукти.

Важливо знати! Оформлення повернення здійснюється тільки у чотириденний строк з моменту здійснення покупки!

Вимоги до підлягає поверненню продукції:

  1. Чи не повинна бути у вжитку.
  2. Збережені товарні якості і властивості.
  3. Збережені пломби і ярлики.
  4. Є квитанція, що підтверджує оплату.
  5. Залишилася упаковка.

Слід пам'ятати, що обмін здійснюється тільки на аналогічне майно.

При цьому якщо в день звернення продавець вам не поміняв річ, то на наступний день ви можете повернути кошти. При поверненні речей, вони ставляться на облік у продавця.

Повернення товару при здійсненні інтернет-покупкок

При здійсненні покупок через інтернет слід врахувати, що набувач в день покупки не може приміряти річ або помацати її, визначити - чи підходить вона чи ні. У такому випадку відносини регулюють Правила торгівлі, при яких будь-яка покупка, не має значення, якісна вона чи ні, може бути повернута в семиденний термін з дати отримання її поштою.

У такій ситуації майно спрямовується спільно з актом передачі.

Важливо пам'ятати! Лист на повернення товару слід надіслати рекомендованим листом з описом.

При здійсненні інтернет-покупок спрямовані претензії будуть розглядатися, як зворотні документи покупки. На повернення грошей продавцеві відведений десятиденний термін.

Повернення поставленого майна

Відносини між організаціями та індивідуальними підприємцями при продажу можуть регулюватися договорами поставки. Відмінною особливістю зазначеного виду договорів виступає те, що сторонами не можуть виступати фізичні особи. Як правило, поставка проводиться на склад покупця.

При поставці продукції, повернення товару постачальнику виробляється:

  • якщо поставлене майно є неякісним;
  • якщо постачальник порушив правила здачі-приймання при поставці.

Слід врахувати, що було у вжитку майно буде вважатися виробами поганої якості, тому здійснюється повернення бракованого товару постачальнику.

При поставці продукції сторонами складається акт прийому-передачі або універсальний акт передачі, його ще називають УПД.

Під час приймання продукції покупець зобов'язаний оглянути прийняту покупку і, при виявленні недоліків, вказати їх в акті. При поганій якості виробів робиться акт передачі і направляється претензія на повернення товару постачальнику. У претензії необхідно вказати рахунок отримувача коштів.

Важливо знати, що вимоги до складання акту можуть бути вказані в договорі між сторонами.

Повернення якісного товару постачальнику можливий якщо:

  • інші особи претендують на нього;
  • постачальник не передав в строк документи на продукцію;
  • обладнання передано в іншій кількості, ніж потрібно було;
  • асортимент не дотримано;
  • передано некомплектне майно;
  • тара з упаковкою не відповідають заявленим вимогам.

Повернення якісного товару постачальнику при порушенні умови про кількість і комплектності, і розглядається, як повернення неякісного товару постачальнику.

У договорах може прописуватися умова про зворотну передачу обладнання з причини неможливості його продажу. Повернення нереалізованого товару постачальнику проводиться по письмової претензії, в якій вказується розрахунковий рахунок. Головне, щоб ця умова було в договорі.

Повернення імпортного товару постачальнику виробляється на підставі міжнародних договорів. При передачі іноземного майна необхідний правильний акт повернення товару, як зразок, що відповідає міжнародним нормам.

Повернення алкогольної продукції постачальнику виробляється, якщо умова прописана в договорі або термін придатності алкоголю закінчився. У такому випадку складається зразок акта про повернення товару та направляється постачальнику.

Вимоги до складання акту повернення

Вимоги до складання акту повернення

Законодавчо будь-яких вимог до документа передачі немає. Але передбачені суттєві нюанси, які слід дотримати при складанні акта.

Бланк повинен містити:

  • дата складання, місце;
  • дані покупця і продавця;
  • інформацію про те, хто передав, і хто прийняв покупку;
  • відомості про покупку: марка, модель, ідентифікаційні дані;
  • причини повернення;
  • підписи сторін;
  • якщо в документі вказуються умови передачі, то в ньому повинен враховуватися рахунок, на який повернуться гроші.

Важливо, щоб бланк складався для кожної сторони.

Повернення обладнання постачальнику може здійснюватися на підставі фактури. Фактура на повернення товару постачальнику підписується двома сторонами.

Покупцеві, після підписання документа передачі майна, обов'язково потрібно взяти собі другий примірник на руки. Після отримання повернутого майна, продавець підписує передавальний акт.

Якщо реалізатор з моменту отримання майна, що повертається не повернув гроші при підписанні документа, то з актом слід подавати претензію про отримання коштів, і надати рахунок на виплату коштів.

Можна з'єднати ці два документа воєдино, головне, щоб стояла позначка продавця про прийняття претензії. У ній повинна бути дата прийняття документа. Скласти бланк можна самостійно.

З актом передачі поверніть майно продавцеві, інакше він не буде підписаний, і ви втратите терміни отримання грошей за покупку або обмін продукції.

Слід запам'ятати, що будь-які документи, підписані разом з продавцем, необхідно читати, інакше в паперах останній може прописати, що у майна зіпсовані споживчі властивості або на ньому є сліди експлуатації.

Ніколи не погоджуйтеся підписувати такий документ! Інакше ви ризикуєте втратити гроші за передане браковане майно або вироби гарної якості. Потім доведеться покласти їх припадати пилом на поличці.

Дуже часто постачальники обманюють покупців і не повертають гроші.

Як такий, зразок листа можна знайти в мережі інтернет. Яких-небудь особливих вимог до його складання немає.

Яких-небудь особливих вимог до його складання немає

Якщо продавець буде змушувати вас підписати акт із заповненими полями, ви сміливо можете відмовлятися, і направити заяву з вимогою: «Поверніть гроші!», Поштою з описом і рекомендованим повідомленням. Якщо продавець відмовляється приймати у вас продукцію спільно з листом або не погоджується підписати акт повернення, слід звернутися зі скаргою в Росспоживнагляд або з позовом до судових органів.

Іноді рішення Росспоживнагляду є вагомим доказом порушення ваших прав при здійсненні покупки. Після відмови прийняти обладнання з підписанням акту на адресу продавця можна буде написати лист про повернення товару з вимогою завізувати акт і повернути гроші.

Не варто передавати майно без підписання оформлюваних документів, особливо до отримання грошей, інакше ви не доведете, що його повернули.

висновок

Якщо у вас виникла ситуація, коли необхідно повернути покупку продавцеві або постачальнику, намагайтеся не відкладати на потім повернення майна.

Щасливих покупок!

У підсумку, в голові кожного виникають питання: «Як оформити повернення речей?
», «Як грамотно скласти документи при поверненні продукції?