Повернення квитків РЖД, куплених через інтернет і в касі, електронних квитків - правила

1. Як купити квиток на поїзд онлайн?
2. Повернення квитків РЖД - чи потрібні поважні причини?
3. Правила РЖД: повернення електронних квитків
4. Умови повернення через касу
5. Комісія за повернення

Розповідаємо, за якими правилами здійснюється повернення квитків на поїзд РЖД - чим відрізняються правила повернення електронних квитків, куплених через інтернет і паперових. Яка комісія передбачена?

Як купити квиток на поїзд онлайн?

Придбати квиток РЖД через інтернет просто і зручно. Зробити це можна на офіційному сайті Російських залізниць за годину до відправлення поїзда. Для цього потрібно зайти на сайт, авторизуватись і внести в спеціальну форму свої дані:

• ПІБ;
• номер документа, що посвідчує особу;
• дату народження.

Персональні дані пасажира бажано кілька разів перевірити і при необхідності внести правки, так як після оплати «редагувати» замовлення вже не можна. Наприклад, в разі, якщо пасажир переплутав місцями ім'я і прізвище, то йому доведеться або здати квиток, куплений через інтернет, і оформити новий з правильними даними, або виправляти помилку вже в вагоні, оплачуючи додатковий збір начальнику поїзда. Відповідальність за правильне заповнення анкети лежить на пасажирі.

Після заповнення анкети можна вибрати відповідні місця і оплатити електронний квиток, який буде зберігатися в особистому кабінеті пасажира на сайті РЖД. Пред'являти при посадці на поїзд його необов'язково, достатньо показати паспорт.

При покупці декількох місць в різних вагонах доведеться зробити кілька замовлень. Система також не дасть купити два нижніх місця в одній купейних частини вагона одному користувачеві. У деяких поїздах РЖД є чоловічі і жіночі купейні вагони - це також треба враховувати, роблячи замовлення.

Один замовлення не може вміщати кількість квитків більше чотирьох. Якщо до відправлення поїзда часу залишилося менше години, то по інтернету замовити не вийде, але можна скористатися касами на вокзалі.

Повернення квитків РЖД - чи потрібні поважні причини?

Для повернення залізничного квитка, на відміну від повернення авіаквитка економ класу, не потрібні поважні причини, так як в силу Закону РФ «Про захист прав споживачів» від послуги можна відмовитися в будь-який час до її надання, сплативши виконавцю тільки витрати, які він встиг понести і документально підтвердив.

Повернення квитків РЖД можна здійснити без серйозних фінансових втрат, якщо здати його за 8 годин до відправлення поїзда. Правила повернення квитків РЖД посилюються, якщо квиток здається безпосередньо перед відправленням складу або вже після.

Правила РЖД: повернення електронних квитків

Для відмови від уже куплених квитків на офіційному сайті РЖД необхідно авторизуватись і зайти у вкладку «Мої замовлення», яка знаходиться в особистому кабінеті користувача. Далі слід запросити статус квитків і натиснути на кнопку повернення.

Повернення квитків РЖД, куплених через інтернет, можливий як окремо, так за все замовлення повністю. У деяких випадках, наприклад, при замовленні квитків у напрямку «Фінляндія - Росія» можна повернути виключно повний замовлення. Також при бажанні повернути замовлені онлайн проїзні документи в вагоні «Люкс», якщо поїзд відправляється в далеке зарубіжжя, необхідно повернути весь замовлення. Якщо це квитки бізнес-класу, то один з двох одночасно замовлених проїзних; не повертається.

Особливі правила затверджені для поїзда «Сапсан». Якщо була проведена покупка квитків «Туди-назад», то повернення електронного квитка РЖД через інтернет можливий в такій послідовності - спочатку треба здати зворотний квиток, а потім проїзний «туди». Можна повернути тільки один квиток «назад», але «туди» - не можна. Якщо була викуплена купе-переговорна, то здати можна тільки всі квитки, їх чотири. Такі правила повернення ЖД квитків РЖД для поїздів «Сапсан», що курсують у напрямку «Санкт-Петербург - Москва».

Термін повернення грошей за квитки - від тижня до місяця.

Умови повернення через касу

Повернення квитків РЖД, куплених в касі, можна здійснити на залізничній станції або на самому вокзалі. Касиру-оператору необхідно пред'явити паспорт, або інший документ, яким засвідчувалося особистість в момент покупки проїзного. Правила повернення ЖД квитків через касу такі, що при здачі дитячого проїзного потрібно показати не тільки свідоцтво про народження, а й паспорт одного з батьків.

Комісія за повернення

Яка комісія стягується при здачі квитка РЖД (офіційний сайт)? Повернення електронних квитків неможливо зробити без сплати комісії перевізнику. На 2017 рік обов'язковий збір складає 192 руб. 70 коп. Ці гроші пасажир втратить в будь-якому випадку, так як комісія береться за кожен відданий назад проїзний. Винятки становитимуть квитки, взяті безкоштовно на малюків до 5 років.

Вартість будь-якого квитка складається з плати за використання самої залізниці, а також з вартості «плацкарти», тобто певного місця в вагоні:

1. при здачі за 8 годин до відправлення поїзда повертаються всі гроші, крім обов'язкової комісії - 192 руб. 70 коп .;
2. якщо здійснити повернення квитка на поїзд в проміжок від 2 до 8 годин до відправки, то повернеться вартість квитка і половина «плацкарти»;
3. менш ніж за дві години до відправки складу, а також протягом 12 годин після відправлення повернуть тільки вартість квитка;
4. при наявності поважних причин (підтверджений документально нещасний випадок або хвороба) вартість квитка можуть повернути і протягом п'яти діб після відправлення поїзда.

⇐Подпісивайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен ! ⇒