Претензія про повернення грошових коштів за ненадані послуги зразок

1. Порядок і правила повернення грошей через не надану послугу
2. Повернення грошей за договором через не надану послугу
3. Документи для повернення грошей за межі не надані послуги
4. Термін повернення грошей за ненадані послуги
5. Як скласти претензію до повернення грошей за межі не надані послуги?
6. Позов про повернення грошей за ненадані послуги - зразок

Життєві ситуації іноді складаються таким чином, що доводиться відмовлятися від заздалегідь оплаченої роботи. Подібне може статися з різних причин. Однак при цьому залишається відкритим питання про повернення внесених раніше сум. Корисна в таких випадках інформація викладена в ФЗ «Про захист прав споживачів», цим темам присвячені статті. 29,30,31,32 і стаття 782 ЦК РФ.

Порядок і правила повернення грошей через не надану послугу

У разі, якщо ви зіткнулися з необхідністю повернути гроші через не надану послугу слід знати, що ваші права захищаються належними законодавчими актами. Як і в випадку з не набутими товарами, пишеться заяву на повернення грошей . Тому в даному процесі потрібно діяти відповідно до порядку і правил, встановлених Законом про захист прав споживачів.
Покрокова інструкція представленої процедури виглядає так:

• В першу чергу слід оформити претензію про повернення грошей за межі не наданий сервіс;
• Вручити документ особи, відповідальної за надання послуг;
• Заява вручається особисто уповноваженому представнику, який розписується за отримання. Якщо він відмовився приймати скаргу слід направити її рекомендованим лист з повідомленням;
• Якщо компанія відмовляється повернути гроші в означений законом термін можна звернутися у Федеральну службу захисту прав споживачів;
• Якщо все мирні способи по поверненню витрачених коштів виявилися не ефективними рекомендується звернутися в судові органи.

Повернення грошей за договором через не надану послугу

Будь-яку домовленість слід закріпити офіційним документом. В якості такого можна використовувати договір сторін. Щоб договір став дієвим він повинен бути грамотно оформлений і відображати всі нюанси відносин його учасників. У представленому акті повинні бути ретельно прописані обов'язки сторін, умови розірвання, термін його активності, суми, а також відповідальність кожного їх учасників.

Договір необхідно уважно прочитати. Особливої ​​уваги потребують пункти, що містять терміни і умови оплати. Повинна стояти печатка відповідальної організації (печатки ставляться на всіх сторінках) і підписи виконавця і замовника або їх представників. Дата складання також обов'язкове.
Якщо документ складено без неточностей, тоді буде можливе повернення грошей за межі не надані послуги.

Документи для повернення грошей за межі не надані послуги

Щоб повернути кошти за межі не наданий сервіс потрібно мати необхідні документи. Наявність відповідних свідоцтв підвищить ваші шанси на позитивний результат процесу.
Перелік документів включає в себе:

• Претензію складена на ім'я уповноваженого у наданні послуг особи;
• Договір сторін, що підтверджує факт укладання угоди;
• Наявність чеків та / або документів, що підтверджують банківські перекази необхідно, як факт внесення замовником відповідної плати. Неможливо вимагати від постачальника повернути гроші за невиконані зобов'язання, не маючи на руках документального підтвердження оплати не надану послуги;
• В інших випадках, необхідні документи, що підтверджують факт ненадання послуги. Наприклад, якщо в туристичній поїздці, приймаюча сторона не виконала умови щодо трансферу з аеропорту до готелю, то можна пред'явити як доказ квитанцію про оплату роботи таксиста.

В разі нав'язування послуг споживачеві доведеться діяти інакше.

Термін повернення грошей за ненадані послуги

Згідно з положеннями Закону про захист прав споживачів претензія повинна бути розглянута протягом не більше, ніж 10 днів з дня отримання. Якщо термін порушений, споживач має право вимагати від компанії додаткову компенсацію.

Величина суми повернення завжди залежить від тієї причини, по якій виникла проблема. Якщо провина лежить на виконавця роботи - споживач отримує гроші в стовідсотковому обсязі. Якщо ж сервіс не було надано з вини замовника (наприклад, турист не зміг вилетіти на курорт з причини, яка розглядалася в договорі) - виконавець має право зменшити виплати або взагалі відмовити клієнту.

Як скласти претензію до повернення грошей за межі не надані послуги?

Існує кілька правил, як написати претензію до повернення грошей за ненадані послуги. Їх дотримання має важливе значення при оформленні заяви. Важливо мати на увазі наступні моменти:

• Потрібно позначити особисті дані заявника та представника організації, відповідального за надання сервісу;
• Вказується причина звернення, описуються всі факти, супутні виникненню даної ситуації, конкретизуються дати;
• Для більшої ефективності рекомендується робити посилання на конкретні статті правових актів;
• Важливо позначити свої вимоги і подальші дії, якщо ситуації не буде вирішена;
• Претензія пишеться в двох примірниках, де обов'язково вказується на підставі якого договору, потрібно повернення грошей. Документ підписується керівником організації і заявником.

Завантажити зразок претензії на повернення грошей за межі не надані послуги

Позов про повернення грошей за ненадані послуги - зразок

Якщо сторони не дійшли згоди і питання не було вирішене громадянин відповідно до статті 15 Закону про захист прав споживачів в своєму розпорядженні правом звернутися до суду. Заява в виконавчий орган важливо скласти без помилок. Якщо будуть допущені помилки вам можуть відмовити в розгляді справи. Щоб дізнатися як написати позовну заяву про повернення грошей за ненадані послугу можна звернутися до положень закону.
Структуру документа повинна відображати наступну інформацію:

• Назва та адреса інстанції, в яку подається заява;
• Відомості про сторона конфлікту;
• Необхідно в аргументированном вигляді описати суть проблеми;
• Позначити ваші вимоги до виконання. Це може бути повернення витрачених грошей, відшкодування шкоди та інше;
• Доповнити документ доцільно доказами вашої правоти. Це можуть бути фото, відео, квитанції, довідки, показання очевидців та інші свідоцтва. Обсяг доказової бази значним чином впливає на характер справи;
• Вказати документи, які ви доклали до позову;
• Поставити дату і підпис.

Завантажити зразок позову про повернення грошей за ненадані послуги

На підставі закону про захист прав споживачів кожен громадянин має право на отримання якісного сервісу. Якщо з якої-небудь причини клієнт не отримав належним чином обслуговувати він може зажадати повернення грошей.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста