Зразок заяви на повернення грошей за товар неналежної якості

1. З яких причин можна повернути гроші за товар
2. процес повернення грошей за товар по гарантії
3. Як оформити повернення товару згідно із законом
4. Як скласти заяву на повернення товару належної якості
5. Зразок заяви на повернення грошей за товар неналежної якості
6. Позовна заява до суду про повернення товару належної якості - зразок

Кожна людина хоч раз у житті стикався з тим, що їм був куплений товар неналежної якості. Деякі їх повертають продавцю, при цьому обмінюючи на інший, а деякі повертають свої сплачені грошові кошти.

Тому далі буде розглянуто яким чином і в яких випадках у покупців є можливість повернути покупку не відповідає якості.

З яких причин можна повернути гроші за товар

Причин для повернення товару назад в магазин і отримання раніше сплачених грошових коштів може бути багато. Розглянемо деякі з них:

• неналежну якість;
• присутність шлюбу. У подібному випадку варто скласти акт про шлюб товару - передається постачальнику (зразок є за посиланням);
• відсутність будь-яких деталей в комплекті;
• не підійшов за розміром, забарвлення і т.д.

Не важливо з якої з вищеназваних причин споживач вирішує повернути покупку, процес повернення необхідно почати з заяви. Далі буде розглянуто докладніше як оформляється заява на повернення товару неналежної якості від покупця.

Однак, варто враховувати, що не всі товари підлягають поверненню.

За законодавством нашої країни визначено певний перелік виробів, які можуть бути повернуті назад в магазин:

• хутряні речі;
• взуття;
• дрібна побутова техніка;
• вироби канцелярії;
• вироби для риболовлі, спортивних розваг і туризму;
• садівничий інвентар;
• вироби, призначені для кухні.

Вищевказані пункти є приблизними переліком покупок, які можна повернути в магазин і повернути свої кошти.

процес повернення грошей за товар по гарантії

Коли ви купуєте якусь продукцію на яку надається гарантійний термін, то можете не переживати про повернення своїх коштів, навіть в разі виявлення певних несправностей.

Процес повернення сплачених грошей варто почати з написання заяви про виявлені нестачі в магазин, де була придбана річ.

При цьому надати всі наявні документи на покупку:

• талон гарантії;
• чек про оплату покупки.

Бажано, щоб повертається виріб була в коробці або упаковці, як і в момент його придбання. Якщо покупець надає всі необхідні папери, то адміністрація магазину повинна виплатити всі належні кошти.

Як оформити повернення товару згідно із законом

Все правомірні дії, які може здійснювати споживач щодо будь-яких придбаних речей або при використанні сторонніх послуг, закріплені в законі "Про захист прав споживачів".

Завантажити закон «Про захист прав споживачів»

В даному законодавчому акті зазначено, що будь-який споживач має право оформити повернення товару, але тільки якщо:

• покупка не була використана, тобто не перебувають у вживанні;
• зовнішній вигляд покупки виглядає як і в момент продажу, тобто збережена упаковка і етикетки;
• є наявність документа, який є підтвердженням купівлі - чек про оплату.

Однак, в даному законодавчому нормативі зазначено, що якщо чек про оплату був загублений, то це споживач не позбавляється права повернути той чи інший товар.

Якщо в магазин надходить претензія повернути куплене раніше виріб в термін 14 днів з моменту покупки, то проблем виникнути не повинно. Керівництво магазину має або оформити заміну на такий же продукт, або виплатити повну вартість покупки.

При замовленні виробів з віддалених магазинів, тобто через інтернет магазини, термін повернення по законодавству скорочується вдвічі і становить 7 днів.

У разі, коли продавець відмовляється виплачувати грошові кошти або не приймає куплену річ назад - варто попрямує з позовною заявою до відповідних органів.

Як скласти заяву на повернення товару належної якості

При складанні такого роду заяви - претензії, необхідно вказувати причину по якій покупець бажає повернути куплений виріб. Також потрібно вказувати виставлені вимоги продавцю.

Як вимоги зазвичай виступають:

• обмін купленого товару на інший, але містить такі ж характеристики;
• повернення товару та отримання за нього від продавця грошей, які були оплачені споживачем в момент здійснення покупки.

Певних і конкретних вимог до складання і написання подібних заяв немає. Всі вони повинні бути оформлені довільно, але обов'язково мати наступну структуру:

• Найменування магазину, в якому був придбаний товар неналежної якості;
• ПІБ керівника даного магазину;
• Текст заяви. У ньому необхідно вказати причину і вимоги при здійсненні повернення неналежної якості виробу. Повинно бути присутність посилання на законодавчі норми;
• Підпис заявника і повні ПІБ;
• Дата написання та подання заяви.

Зразок заяви на повернення грошей за товар неналежної якості

У разі, коли покупець не має бажання купувати або брати з обміну будь-якої іншої продукт у певного продавця, то необхідно писати заяву із зазначенням вимоги щодо повернення грошових коштів. є стаття з подробицями про те, як написати претензію на повернення грошей.

Складається воно таким же чином, як і при поверненні та обмін товару.

Для наочного прикладу надаємо зразок.

завантажити зразок

Позовна заява до суду про повернення товару належної якості - зразок

У судову інстанцію необхідно подавати позовну заяву в разі, коли продавець не жодному чином не відреагував на претензію, яку незадоволений споживач.

Завантажити зразок позовної заяви

При виникненні будь-яких спірних ситуацій при здійсненні покупок варто насамперед звертатися до самого продавця з виставленням претензій до неналежного якості його товарів.

І тільки в крайніх випадках варто звертатися до судового розгляду. Оскільки подібні процеси можуть надовго затягнутися. Зате є можливість висунути вимоги до продавця, не тільки про повернення грошей за вартість виробу, але також і вимагати відшкодування морального збитку.

Як показує судова практика, в більшості випадків, подібні справи завершуються на користь покупців.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста