Реклама
Реклама
Реклама

Підсумки III Щорічної практичної конференції «Маркетинг в нерухомості»

23-24 листопада в Москві відбулася III щорічна практична конференція «Маркетинг в нерухомості», в ході якої представники професійного співтовариства обговорили маркетинговий інструментарій девелопера в сучасному ринку. Організатором виступив навчальний центр Academy of Real Estate (ARE), захід пройшов за підтримки Російської гільдії керуючих і девелоперів (РГУД), Асоціації інвесторів Москви (АІМ) і Асоціації забудовників Московської області. Партнери конференції - система MarketCall, інтегратор VR / AR технологій General VR і VR-платформа для нерухомості Planoplan.
Перший день конференції - Remarketing Day - був присвячений інструментам, інтегрованим в сферу сучасного девелопменту: які підходи застосовують сьогодні лідери галузі, щоб створити привабливий продукт для споживача? Представники провідних девелоперських компаній розповіли про тенденції поточного часу, які можна застосувати в сегментах житлової та комерційної нерухомості, обговорили вплив моди на споживчі переваги, а також ефективні концепції об'єктів і способи їх позиціонування та просування.
Експерти визначили головний маркетинговий тренд - створення community. Ольга Нарт, директор з маркетингових комунікацій департаменту житлової нерухомості AFI Development підтвердила, що в реаліях поточного часу маркетинговий інструментарій девелоперів житлової та комерційної нерухомості стає загальним. За словами експерта, найголовніше - вибудувати роботу компанії так, щоб не порушити основного обіцянки, яке закладено у всіх маркетингових активностях - обіцянки кращої якості життя. Луїза Улановская, директор по маркетингу RD Group підкреслила, що прийшов час направити всі маркетингові інструменти не тільки на розширення воронки продажів, але і на зростання конверсії, чому може сприяти ступінь відповідальності компанії за подальшу долю своїх мешканців або орендарів. Катерина Кутумова, директор з маркетингу та PR Групи ПСН звернула увагу учасників конференції на розвиток в сфері нерухомості якісного пост продажного сервісу. «Раніше було так: продав квартиру і до побачення, - згадує експерт. - Сьогодні професійні забудовники щодня ведуть цілеспрямовану роботу з клієнтами, які вже придбали квартири і чекають ключі ».
Якими засобами достукатися до клієнта і як досягти плану продажів? Про це дискутували експерти практичної панелі «Активізація бізнес-процесів в режимі ручного управління». Олена Гогоберидзе, PR-директор «БЕСТ-Новострой» розповіла про найбільш ефективні інструменти просування, спрямованих на стимулювання споживчої активності. Зокрема, експерт зробила акцент на тому, як сьогодні повинен виглядати сайт проекту і дала практичні рекомендації щодо організації клієнтських турів і постобслужіванія покупців. Ізабелла Атоян, директор департаменту маркетингу і PR Knight Frank поділилася досвідом просування об'єктів елітної нерухомості, а Анна Шишкіна, комерційний директор «МІЕЛЬ-Новобудови» запропонувала ідеї для малобюджетних рекламних кампаній.
Дискусії та майстер-класи другого дня конференції - Internet Day - були присвячені digital-маркетингу. Олексій Шмонов, генеральний директор і співзасновник проекту інтернет-порталу про нерухомість Move.ru констатував, що в рунеті значно зростає частка користувачів розширення для блокування реклами Adblock (зростання за 2016 рік склав 41%) і це суттєво впливає на ринок інтернет-реклами. За його словами, один з головних трендів сьогодні - мессенджерізація (в месенджерах користувачі проводять набагато більше часу, ніж в соціальних мережах) і розвиток чат-інфраструктури.
Єгор Кожевников, керівник напрямку SEM і SMM медійного агентства Total View розповів про інноваційні підходи в роботі з інтернет-аналітикою. «Немає ніякого загального показника конверсії по сайту, - упевнений експерт. - Є показники по кожній окремій цілі. Єдиний показник конверсії, на який варто спиратися, це той, який може собі дозволити ваш бізнес при поточних умовах, щоб отримувати прибуток ». Олександр Дужников, комерційний директор і співзасновник системи Marketcall.ru розклав по поличках методи боротьби з накрученими дзвінками і позначив типові помилки рекламодавців при роботі з партнерськими системами в форматі Pay Per Call. Олег Кельник, CEO VR-платформи для нерухомості Planoplan дав рекомендації, як заспокоїти покупця за допомогою віртуальної реальності на нестабільному ринку. Анатолій Суздальцев, директор General VR поділився зарубіжним досвідом використання технологій віртуальної і доповненої реальності, розповів про впровадження таких технологій в сферу нерухомості та типові помилки, які відбуваються при їх застосуванні.
В рамках конференції також виступили Наталія Іванова, директор з PR та маркетингу РГ Девелопмент; Олена Лебедєва, керуючий партнер компанії «Знак»; Анна Швідунова, директор департаменту комунікацій девелоперської компанія «Сіті-XXI століття»; Ірина Цой, керівник управління реклами та брендингу RDI; Віталія Львова, генеральний директор Promotion Realty; Марина Зак, незалежний консультант з маркетингу в нерухомості; Ольга Добриніна, засновник і генеральний директор компанії NEW-FLAT.COM CONSULTING; Алла Аксьонова, PR-директор «Химки Груп»; Андрій Краснов, генеральний директор агентства нерухомості LeadmanBrokers; Ренат Шахматов, digital директор агентства Kestler & Wolf; Ігор Балашов, генеральний директор компанії Smartis.

Автор: Вороніна Ірина

Якими засобами достукатися до клієнта і як досягти плану продажів?