Реклама
Реклама
Реклама

Карта клубу «Лукойл»: умови, оформлення, бонуси

  1. Умови програми заохочення «Лукойл»
  2. Переваги для покупців
  3. Де оформити карту
  4. Реєстрація учасника програми через інтернет
  5. Мобільний додаток «АЗС-Локатор»
  6. Як накопичити бали
  7. Як дізнатися залишок балів на картці
  8. Як витратити бали
  9. Що робити при втраті / псування карти
  10. Додаткові можливості
  11. Акції «Лукойл»
  12. кобрендингові картки
  13. пропозиції конкурентів

Компанія «Лукойл» для заохочення постійних клієнтів пропонує їм стати учасниками клубу, що дозволяє істотно економити на покупках на АЗС за рахунок оплати балами, які накопичуються на карті. Власники бонусних і кобрендовою карток можуть збирати і витрачати бали, брати участь в акціях і отримувати додаткові бонуси.

Для залучення клієнтів власники мереж автозаправних станцій намагаються не тільки підвищувати якість обслуговування і продавати якісне паливо і супутні товари, але і придумують різні маркетингові ходи, які дозволяють покупцям економити на паливі . Акції та бонусні програми, паливні карти і ваучери - практично на кожній заправці можна зустріти цікаву пропозицію. Компанія «Лукойл», у якій налічується понад 2 250 АЗС в Росії, пропонує своїм постійним покупцям в якості заохочення стати учасником клубу. Однак навіть власники бонусного інструменту не завжди знають, як користуватися картою клубу «Лукойл», щоб отримувати вигоду по максимуму. Тому будемо з'ясовувати, які типи карт «Лукойл» існують і на які привілеї можуть розраховувати їх власники.

Умови програми заохочення «Лукойл»

Таблиця 1. Умови бонусної програми «Лукойл»

НайменуванняУмови

Організатор ТОВ «ЛІКАРД» Торгові точки, що підтримують програму лояльності АЗС Групи «Лукойл» Терміни проведення З моменту отримання карти безстроково Хто може брати участь Дієздатне фізична особа старше 18 років Бонуси, пропоновані в рамках програми Оплата балами до 100% вартості палива, супутніх товарів Офіційний сайт www.licard.ru Телефон гарячої лінії 8 800 1000 911

Переваги для покупців

Пропуском в клуб привілейованих автовласників «Лукойл» є бонусна карта: класична пластикова або її віртуальний аналог, яку може оформити будь-який дієздатний громадянин, який досяг повноліття.

Пропуском в клуб привілейованих автовласників «Лукойл» є бонусна карта: класична пластикова або її віртуальний аналог, яку може оформити будь-який дієздатний громадянин, який досяг повноліття

Мал. 1. АЗС «Лукойл»

Власник клубного інструменту може:

  1. Істотно економити на паливі і покупках на АЗС, розташованих у всіх регіонах Росії.
  2. Накопичувати бали і витрачати їх на часткову або повну оплату високоякісного палива.
  3. Брати участь у спеціальних акціях, в рамках яких можна отримати додаткові бали або заохочувальні призи.

Всі питання, що стосуються карт, можна оперативно вирішити, звернувшись на гарячу лінію організатора програми лояльності по телефону: 8-800-100-09-11.

Всі питання, що стосуються карт, можна оперативно вирішити, звернувшись на гарячу лінію організатора програми лояльності по телефону: 8-800-100-09-11

Мал. 2. Гаряча лінія «Лікард» працює в цілодобовому режимі

Детально з правилами участі в програмі заохочення постійних клієнтів «Лукойл» можна познайомитися на сайті офіційного оператора акції ТОВ «Лікард» .

Де оформити карту

Для отримання картки «Лукойл» необхідно звернутися до касира на АЗС «Лукойл» або до співробітників будь-якого представництва оператора програми «Лікард».

Завантажити перелік заправок , Оснащених системою «Лікард».

Разом з пластиковою карткою клієнт одержує на руки договір-анкету, який необхідно заповнити, підписати і передати співробітнику. Саме договір є підставою для зарахування власника картки в клуб.

Саме договір є підставою для зарахування власника картки в клуб

Мал. 3. Пластик видається оператором після підписання договору

Можна, можливо скачати договір-анкету попередньо з сайту і після заповнення:

  1. Передати співробітникам АЗС або оператора.
  2. Відправити поштою на адресу: Росія, 142702, Чільне-2 Московської обл., А / с 13 з описом вкладення та повідомленням.

Пластикове засіб видається клієнту в момент підписання анкети оператором. При відправці договору поштою отримати картку можна після обопільного підписання за адресою, обраному з переліку, зазначеного в договорі.

При оформленні картки лояльності з банківським додатком видачею пластика займається безпосередньо банк.

Активувати на карті банківський додаток можна буде тільки після укладення окремої письмової угоди з фінансовою установою.

Картою лояльності для зарахування бонусних балів можна починати користуватися відразу ж після її отримання, окремої активації вона не вимагає.

Довідка! Якщо клієнт отримав кілька бонусних коштів одночасно в різних місцях, активної залишається після отримання договору Організатором перша карта.

Накопичені бонуси на неправильно оформлені і заблокованих картках автоматично анулюються.

Реєстрація учасника програми через інтернет

Провести реєстрацію бонусної картки можна через інтернет, для чого необхідно зайти на сторінку https://customer.licard.ru/#/auth/register і заповнити всі обов'язкові поля анкети, які включають:

  • номер пластикової картки;
  • персональні та контактні дані;
  • паспортні данні;
  • адреса для отримання кореспонденції.

Мал. 4. Форма реєстрації карти в особистому кабінеті

Після згоди з правилами участі в програмі клієнт отримує код підтвердження реєстрації.

Довідка! Доступ до особистого профілю надається учаснику бонусної програми протягом 2 днів після отримання оператором договору.

Пароль для доступу в особистий кабінет приходить учаснику в СМС-повідомленні. Логіном для входу є номер бонусної картки.

Мал. 5. Вхід в особистий кабінет

В особистому кабінеті власник картки може:

  • Перевірити баланс на картці.
  • Відстежувати всі проведені операції.
  • Знайомитися з акціями та спеціальними заходами.

Мобільний додаток «АЗС-Локатор»

Аналогом стандартного пластика є віртуальна карта. Для її реєстрації необхідно завантажити на мобільний пристрій додаток «АЗС-Локатор».

Для її реєстрації необхідно завантажити на мобільний пристрій додаток «АЗС-Локатор»

Мал. 6. Мобільний додаток «АЗС-Локатор»

Додаток доступний для пристроїв на платформі Android.

Крім основного функціоналу особистого кабінету, в мобільному додатку доступні і інші функції:

  • побудови маршруту до обраної заправки;
  • отримання розгорнутої інформації про АЗС;
  • складання списку обраних заправних станціях;
  • відправка відкликання про роботу.

Мал. 7. Вхід в особистий кабінет через мобільний додаток

Як накопичити бали

Бали нараховуються на пластикову або віртуальну картку за кожну покупку в мережі АЗС «Лукойл», в тому числі за паливо, супутні товари в магазинах на заправках.

За кожні витрачені 50 руб. нараховується 1 бал.

При цьому сума в чеку округляється до числа, кратного 50, в меншу сторону.

Для нарахування на рахунок бонусних балів клієнт повинен пред'явити касиру пластикове засіб до того, як буде пробитий чек. Після сканування карти покупцеві видається чек, де відображається кількість нарахованих балів.

Мал. 8. Сканування клубної картки

Однак на особистий рахунок бали можуть зараховуватись на протязі 14 днів.

Примітка! Претензії, пов'язані з правильністю нарахування балів, покупець може направляти не пізніше 21 дня з дня здійснення покупки.

До претензії, в якій вказується ПІБ, номер картки, необхідно додати копії касового документа і чека, вибитого через термінал.

Як дізнатися залишок балів на картці

Подивитися баланс карти можна в особистому кабінеті на офіційному сайті або через мобільний додаток.

Також дізнатися залишок балів можна, зателефонувавши в контакт-центр Оператора за телефоном 8 800 1000 911.

Як витратити бали

Скористатися накопиченими балами можна для повної або часткової оплати товарів на АЗС «Лукойл».

1 бал = 1 руб. знижки.

При цьому покупець повинен сплатити мінімум 1 руб. вартості товару.

Для отримання знижки необхідно пред'явити касиру пластик до оплати. При частковій оплаті покупки балами на грошову частину нараховуються бонуси.

Мал. 9. Схема нарахування та списання балів

Довідка! Чи не витрачені протягом 1 року бонуси згорають.

Що робити при втраті / псування карти

При втраті або пошкодженні пластика для запобігання несанкціонованого списання нарахованих балів шахраями учасник програми лояльності повинен негайно заблокувати карту шляхом повідомлення Оператора про інцидент.

При цьому власник повинен бути готовий відповісти на питання, в тому числі контрольні. Це дає можливість організатору програми виключити блокування картки сторонніми особами.

Важливо! Якщо на карті активовано банківський додаток, учасник повинен додатково проінформувати банк.

Після блокування нове пластикове засіб видається протягом 8 тижнів. Адреса, де можна отримати картку, Оператор повідомляє учасника додатково. Карта може надсилатися поштою на адресу, вказану в договорі.

Додаткові можливості

Учасники клубу заохочення клієнтів «Лукойл» можуть брати участь в акціях і бонусних заходах, а також користуватися кобрендинговими картами, що дає додаткові переваги.

Акції «Лукойл»

Завдяки регулярно проводяться акціях на заправках «Лукойл» у учасників програми лояльності з'являється можливість накопичення додаткових балів за особливими умовами. Інформацію про акції можна переглядати на офіційному сайті, в особистому кабінеті або в мобільному додатку.

Серед останніх спеціальних пропозицій автозаправної мережі цікаві акції:

  1. «Пуд палива» - при покупці водійських очок з 2 квітня по 31 травня 2018 року на картку зараховується 700 балів.
  2. «Повертатися - хороша прикмета» - протягом квітня 2018 роки за повторні заправки, починаючи з 3-й, на протязі 1 дня нараховуються додаткові бали за кожні 100 руб. в чеку.

Мал. 10. Акції «Лукойлу»

кобрендингові картки

Власники кобрендингових карт можуть збирати бали як за покупки на АЗС «Лукойл», так і при розрахунках карткою в інших торгових точках.

Власники кобрендингових карт можуть збирати бали як за покупки на АЗС «Лукойл», так і при розрахунках карткою в інших торгових точках

Мал. 11. Кобрендингові картки «Лукойл»

В даний час доступні кілька варіантів кобрендингових карт, що поєднують можливості банківських карт і клубних привілеїв:

Таблиця 2. Нарахування додаткових бонусів на кобрендингові картки «Лукойл»

КартаТип картки / тарифний планСтандартні бали за покупки на АЗС «Лукойл», 1 балДодаткові бали за покупки по карті, 1 балПривітальні бонуси

ЛУКОЙЛ-Відкриття Преміальний 50 руб. 60 руб. 600 Оптимальний 75 руб. 300 Базовий 100 руб. 200 ЛУКОЙЛ-Уралсиб Дебетова 75 руб. 150 / раз на рік Кредитна 50 руб. Рапіда-ЛУКОЙЛ 100 руб.

пропозиції конкурентів

Бонусні програми для залучення клієнтів намагаються запускати практично всі мережі заправок. Однак умови участі можуть істотно відрізнятися. Основними конкурентами «Лукойл» в частині акційних заходів можна назвати:

  1. програма Газпромнефть «Нам по дорозі» - нараховуються бонуси складають від 3 до 5% від суми в чеку, в залежності від суми витрачених коштів в попередньому місяці; оплачувати балами можна до 100% вартості палива і товарів на АЗС.

Мал. 12. Картка «Газпромнефть» програми лояльності «Нам по дорозі»

  1. «Сімейна команда» Роснефть - дає можливість оформити 3 пластикових носія; 1 бал нараховується за 2 л сплаченого палива або 20 руб. в чеку за товари або послуги. Додаткові бонуси нараховують за оплату товарів партнерів програми і при розрахунку кобрендинговими картами. Бонусами можна оплачувати будь-які товари і послуги на заправках до 100% вартості.

Мал. 13. «Сімейна команда» - бонусна програма «Роснефть»

Висновок: Клубна програма заохочення «Лукойл» вигідна для постійних клієнтів. Завдяки накопичувальної бальною системою на оплату палива можна економити від 2% за стандартними картками і від 3-4% по кобрендингова банківськими картками.