Реклама
Реклама
Реклама

Запізнилися на потяг? Як повернути гроші за квиток

  1. Ціна квитка
  2. Повернення квитка, купленого в касі
  3. Повернення електронного квитка
  4. Поважна причина

Побачити йдуть поїзд, на якому ви повинні були їхати, ситуація не з приємних, але таке трапляється

Побачити йдуть поїзд, на якому ви повинні були їхати, ситуація не з приємних, але таке трапляється. Що робити, якщо ви залишилися на пероні, і як повернути гроші за залізничний квиток, Fingramota.org розповість в цій статті.

В першу чергу, якщо ви зрозуміли, що ваш поїзд пішов без вас, вам необхідно розслабитися і тверезо оцінити ситуацію. У вас є два варіанти: кинутися навздогін поїзду (якщо транспорт відійшов на очах, його можна наздогнати на таксі і зайняти своє місце згідно з купленим квитком, проте це, звичайно, відчутно вдарить по гаманцю) або спробувати повернути гроші за квиток, яким ви так і не скористалися. Якщо ви хочете здійснити повернення коштів, дотримуйтеся інструкції, представленої нижче, але перед цим розповімо, з чого складається вартість залізничного квитка.

Ціна квитка

Коли ви купуєте квиток на поїзд, ви платите не тільки за місце у вагоні. У повну вартість залізничного квитка в Росії входять наступні компоненти:

- власне вартість квитка, яка представляє собою плату за використання інфраструктури російської залізниці;

- вартість так званої плацкарти (плата за місце в поїзді, за роботу співробітників поїзної бригади);

- додатково в «склад» квитка може входити сервіс (вартість комплекту постільної білизни, дорожнього набору, харчування та інше).

Повернення квитка, купленого в касі

Якщо ви купили квиток на поїзд в касі або раніше роздрукували на бланку квиток, куплений онлайн, то для повернення грошових коштів дотримуйтеся наступних рекомендацій.

Не пізніше 12 годин з моменту відправлення поїзда вам необхідно особисто звернутися в касу для повернення квитків (якщо такої немає, то в будь-яку касу для поїздів далекого прямування) на станції, з якої ви повинні були виїхати, і пред'явити працівнику каси

  • документ, що засвідчує особу громадянина РФ: паспорт або свідоцтво про народження (якщо з вами подорожує дитина);
  • квиток.

Після чого вам повернуть вартість квитка за вирахуванням плацкарти і збору РЖД за здачу квитка (192 рубля 70 копійок за кожне місце (ставка встановлена ​​ФАС Росії і діє до 31 грудня 2017 року).

Якщо ви набували квиток на поїзд, який слід в далеке зарубіжжя, збір складе 10 євро, переведених в рублі за курсом Банку Росії на день повернення.

Гроші будуть повернуті вам в тій формі, в якій здійснювалася раніше оплата квитка. Наприклад, якщо квиток був оплачений готівкою, то його вартість вам повернуть через касу в той же день, якщо банківською картою, то гроші перерахують на неї (термін очікування коштів може скласти до 30 днів).

Важливо! Ви можете здати невикористаний квиток за іншого пасажира, але в цьому випадку вам буде потрібно нотаріально засвідчене доручення.

Повернення електронного квитка

Якщо ви купили електронний квиток на поїзд далекого прямування, що курсує по території РФ і попередньо обміняли його через касу або термінал самообслуговування РЖД на бланк, то повернути його можете так само, як і звичайний квиток, куплений в касі. Для цього вам необхідно буде пред'явити касиру

  • документ, що засвідчує особу громадянина РФ: паспорт або свідоцтво про народження (якщо з вами подорожує дитина);
  • квитка на бланку (або назвати працівникові каси 14-значний номер квитка).

Якщо ви запізнилися на потяг, що перетинає кордон Росії (що йде в країни СНД і Прибалтики) повернути електронний квиток (якщо на ньому була пройдена електронна реєстрація), ви не зможете.

Поважна причина

Якщо ви не встигли на потяг з незалежних від вас обставин (захворіли, стався нещасний випадок або щось інше), ви можете повернути вартість квитка протягом 5 діб з моменту відправлення поїзда, на який придбаний проїзний документ. Однак вартість плацкарти теж повернена не буде.

Важливо! Касир зажадає від вас підтверджують обставини, що склалися документи.

Для повернення коштів вам необхідно буде при собі мати

  • документ, що засвідчує особу громадянина РФ: паспорт або свідоцтво про народження (якщо з вами подорожує дитина);
  • квиток на бланку;
  • документи, що підтверджують факт хвороби (довідка з лікарні або лікарняний лист) або нещасного випадку.