Реклама
Реклама
Реклама

З чого почати туристичний бізнес

  1. Реєстрація фірми
  2. офіс
  3. персонал
  4. Реклама
  5. стратегія

Сфера бізнесу в нашій країні розвивається стрімкими темпами, і пов'язано це зростанням добробуту людей Сфера бізнесу в нашій країні розвивається стрімкими темпами, і пов'язано це зростанням добробуту людей. Зростає і кількість турфірм, але, не дивлячись на велику конкуренцію, завжди можна відкрити свій бізнес-проект, головне знати, з чого почати туристичний бізнес. Процес відкриття туристичної фірми йде набагато легше, якщо цим займається людина з досвідом роботи в туризмі, особливо в міжнародному. Як правило, такі люди мають потрібними зв'язками з іноземними партнерами і знанням іноземної мови . Але починати можна і без такого досвіду, оскільки багато великих турфірми працюють з приватниками, які згодом заробивши стартовий капітал і набравшись досвіду, відкривають своє агентство.

При відкритті туристичної фірми важливо визначити напрямок діяльності:

  • Можна організовувати власні тури і виступати в ролі туроператора. У цьому випадку бізнес більш прибутковий, але і ризики більше, адже завжди можуть виникнути збої і фірма може зазнати збитків.
  • Можна зупинитися на продажу турів великих вітчизняних і зарубіжних туроператорів і відкрити туристичне агенство . Цей варіант надійніше і простіше, оскільки в цьому випадку діяльність полягає в посередництві з продажу готових турів.

Далі необхідно попрацювати над декількома етапами: реєстрацією фірми і документами, приміщенням, персоналом, рекламою і т.д.

Реєстрація фірми

Туристичним бізнесом може займатися і приватна особа (ФОП) або ж юридична особа, другий варіант предпочтітельнее.Для турфірми, яка виступає в ролі туроператора важлива ліцензія, роздільна туристичний бізнес. Вона видається відповідним держорганом (в Україні - Державне агентство з туризму та курортів) і є безстроковою. Термін оформлення приблизно 10 днів. Турагентству ліцензія не нужна.Также необхідно оформити сертифікат відповідності, який підтверджує безпеку послуг фірми. Це свого роду гарантія про те, що турагентство забезпечити безпеку клієнта і його майна під час поїздки.

офіс

Оскільки дана діяльність передбачає роботу з людьми, то і офіс повинен бути відповідним. Добре, якщо приміщення знаходиться в центрі міста або на людному проспекті - в цьому випадку вивіска турфірми буде помітна і можна розраховувати на клієнтів 'з вулиці ". Але оскільки ціни на оренду офісів у центрі високі, а для приміщення під турфірму необхідна площа не менше 20 кв. метрів, то починати свою діяльність можна і з більш віддаленим від центру офісом, але в цьому випадку доведеться більше витратити на рекламу.

Краще вибирати приміщення в адміністративній будівлі, щоб клієнти могли легко знайти фірму і вона викликала у них довіри - як правило офіси, розташовані в підворіттях і віддалених важкодоступних місцях викликають подозреніе.Следует приділити увагу обстановці офісу: меблі повинна бути стильною і зручною, і в приміщенні має бути затишно. Клієнти можуть провести в офісі багато часу, вибираючи тур, тому необхідно забезпечити їм комфорт.

В цілому, і оргтехніка, і меблі, і інтер'єр приміщення повинні створювати зручні умови, адже якщо клієнт буде змушений чекати своєї черги в задушливому приміщенні, притулившись до стінки, то швидше за все він розвернеться і піде.

персонал

Менеджери, що працюють з клієнтами, повинні бути чарівними, товариськими, мати приємними манерами і голосом, а також добре, якщо вони знають хоча б одну іноземну мову. Саме ці співробітники будуть працювати з клієнтами, а значить вони будуть створювати імідж фірми. Також для персоналу важливі такі риси. Як ввічливість, доброзичливість, пунктуальність, а також прагнення задовольнити побажання і запити клієнтів. Як показує практика, люди часто звертаються до турфірм за рекомендаціями знайомих і родичів, яким сподобалося ввічливе ставлення і увагу до певної туристичній фірмі.

На іміджі фірми позитивно відіб'ється і зовнішній вигляд співробітників в фірмовому одязі та аксесуарах - краватках, хустках і т.д.

Реклама

Туристична фірма має потребу в гарній рекламі, завдяки котрому створюється імідж організації та прілекаются кліенти.Реклама може бути різних видів:

  • Вивіска. Це початок будь-якої рекламної компанії і це обличчя фірми. Вивіска повинні бути добре читається і помітною, але не кричущо вульгарної. Для виготовлення вивіски слід використовувати якісні матеріали, щоб вже через місяць не переробляти її.
  • Буклети та каталоги можна не тільки пропонувати клієнтам в офісі, а й використовувати їх в залученні нових клієнтів - роздавати на вулицях, висилати поштою, використовувати на виставках і профільних заходах.
  • Реклама на телебаченні та радіо коштує чимало, а й охоплює велику аудиторію. Особливо вигідно давати таку рекламу напередодні свят, коли люди шукають варіанти для відпочинку.
  • В розділ реклами можна віднести і власний сайт турфірми. Зараз більшість людей мають доступ до інтернету і саме цей спосіб використовують для пошуку інформації. Сайт може бути виконаний у вигляді візитки - з коротким описом діяльності фірми і її координатами, або ж це може бути багатофункціональний сайт з докладним описом турів, новинами фірми, статтями по темі туризму і форумом для спілкування клієнтів.

стратегія

Для туристичної фірми важливо враховувати сезонність і планувати свій робочий рік. Літо - це завжди пора відпочинку на морі, і саме це напрямку слід опрацювати заздалегідь, навесні і восени у школярів починаються канікули, тому можна приділити більше уваги відпочинку з дітьми, а зима - це новорічні тури і відпочинку в горах. Розпланувати роботу фірми слід так, щоб уникнути простоїв або поспіху в 'гарячі' сезони.