Повернення покупки по кредитній карті. Що буде з кредитом?

1. Як повернути кошти за товар, куплений за карткою?
2. Що робити, якщо гроші не повернулися?
3. Чи вважатиметься кредитом сума, витрачена по карті, за неякісний товар?

Власники пластикових карт часто зустрічаються з проблемою повернення грошей за досконалу покупку. Згідно із законом про права споживачів, продавець зобов'язаний повернути гроші за бракований товар. У разі, якщо покупка була оплачена готівкою кошти і виявилася неякісною, торгова організація повертає суму з каси в короткі терміни. Однак, якщо купівля відбувалася безготівковим шляхом через кредитну картку, то процес повернення може значно затягнутися. Це пов'язано з тим, що технічно повернути кошти, отримані безготівково, в готівковому вигляді не вийде - система фіксує спосіб оплати. Повернення здійснюється тільки на карту, а це може зайняти тривалий час, особливо, якщо банк-емітент карти і банк, що обслуговує організації торгівлі, різні.

Багато клієнтів часто готові чекати повернення, якщо покупка була оплачена за рахунок власних коштів на мапі, але от у випадку оплати покупки за рахунок кредитного ліміту простим очікуванням буде не відбутися. Оскільки купівля вже пройшла і засоби були списані, то банк починає нараховувати відсотки за невчасно повернуту суму. Що робити в такій ситуації, як прискорити процес повернення грошей за покупку, зроблену по кредитній картці, щоб не платити зайвих відсотків, розглянемо далі.

Як повернути кошти за товар, куплений за карткою?

За законодавством, будь-який товар, який опинився бракованим, підлягає обміну або за нього повинні бути повернуті кошти. При цьому не повинно залежати, оплачувалася покупка готівковими коштами або ж з використанням кредитної банківської картки.

Щоб повернути витрачені гроші за неякісний товар, потрібно:

• Звернутися в торгову точку і повернути браковану продукцію.
• Обов'язково скласти акт наявності дефекту товару і акт його повернення в магазин. У документі потрібно вказати, суму, витрачену на купівлю, дату, ПІБ співробітника, що прийняв товар назад, реквізити картки, на яку потрібно повернути кошти.
• До акта додається чек, виданий при покупці, і всі документи підписуються покупцем і керівником (адміністратором) торгової організації. Копію з акт можна залишити собі, як доказ факту повернення.
• Засоби, як правило, повертаються протягом 1-2 тижнів.

Що робити, якщо гроші не повернулися?

Якщо грошові кошти не були зараховані, то слід звернутися в торгову організацію з проханням пояснити дану ситуацію. Якщо магазин не вважає претензію покупцю обгрунтованою і не збирається повертати кошти, то варто звертатися в товариство захисту прав споживачів або до суду. Іноді магазини не хочуть зв'язуватися з подібними справами і відразу ж повертають гроші. Але якщо ритейлер вперто стоїть на своєму, то справу можна передавати до суду. Доказом правоти покупця стане чек, акт повернення товару і зафіксовані дефекти. Зазвичай в таких ситуаціях суд приймає сторону потерпілого. В цьому випадку з організації торгівлі можна вимагати компенсацію за моральний і матеріальний збиток.

Якщо покупка була здійснена по кредитній картці за рахунок кредитних коштів, то можна вимагати і компенсацію за виплачені відсотки через невчасно повернутої суми.

У банк можна також подати заяву, в якому детально описана ситуація з додатком копій чеків і актів повернення товару. Деякі банки самостійно будуть розбиратися з організацією торгівлі без участі клієнта. Однак, на практиці це не завжди так відбувається.

Чи вважатиметься кредитом сума, витрачена по карті, за неякісний товар?

У будь-якому випадку, витрачена сума буде вважатися кредитом, за який клієнту доведеться виплачувати відсотки. Зі свого боку банк виконав свої зобов'язання з надання послуг клієнту, за що і отримує свій дохід. У тому, що кошти були витрачені за бракований товар, провини банку немає. Тому клієнт зобов'язаний погашати нараховані відсотки за кредитні кошти.

Як завжди, за використання кредитного ліміту, банк встановлює термін безвідсоткового періоду, який в середньому досягає 55 днів. В цей час клієнтові не нараховуються відсотки. Як тільки цей термін закінчується, а кошти не були повернуті в повному обсязі, банк починає нараховувати відсотки. Якщо повернення грошей за покупку встигне відбутися протягом цього періоду, то все в порядку, але якщо цей процес затягується, то клієнту потрібно внести хоча б мінімальний платіж або погасити борг самостійно, щоб не оплачувати відсотків. Компенсацію за додаткові витрати можна вимагати з організації торгівлі.

Якщо не сплачувати борг і чекати, поки кошти будуть зараховані на карту назад, на ній може утворитися ще більша заборгованість, яка ляже на клієнта цілком правомірно.

Таким чином, повернути кошти за неякісний товар, куплений за карткою, можна, але цей процес має свої нюанси, які слід враховувати покупцеві.

Матеріали по темі