Ті, у кого заблокована банківська карта Ощадбанку, звичайно, відразу ж задаються питанням, як її розблокувати. У цій статті ми розповімо вам про те, які причини могли послужити виникненню даної ситуації, а також про те, як необхідно діяти власнику «пластика».
Для початку, вам потрібно розібратися з причиною, через яку ваша карта стала недоступна для користування. Для цього потрібно:
- Зателефонувати на гарячу лінію і зв'язатися з менеджером. Як туди зателефонувати читайте тут .
- Також можна прийти до відділення, і звернеться до співробітника компанії. Години роботи офісів і відділень дивіться тут .
Які ж можуть бути причини?
- Позичальник боїться, що шахраї за допомогою даних карти можуть скористатися грошима з рахунку (наприклад, при безконтактної оплати в торгових точках або в інтернет-магазинах).
Якщо клієнт підключений до Мобільного банку, то потрібно відправити смс-повідомлення з таким текстом: BLOKIROVKA XXXX Y, де XXXXX - останні 5 цифр номера, Y - причина блокування (0 - втрата, 1 - крадіжка, 2 - залишення в банкоматі, 3 - інші причини). Як Y можна поставити будь-яку з цифр, банк все одно не буде в цьому розбиратися, а просто заблокує пластик. Повідомлення відправляється на номер 900. Також можна зателефонувати на 8 800 555 555 0 і поговорити зі співробітником.
- Були виявлені операції, яких власник пластика не здійснював.
- На банківський рахунок з яких-небудь причин накладено арешт.
- У пластика закінчився термін дії. Зазвичай за місяць до його закінчення банк висилає новий платіжний інструмент, прив'язаний до того ж рахунку. Людині потрібно просто з'явитися в офіс банку, де картка вже чекає на нього. Важливо заздалегідь уточнити, в яке відділення слід звернутися.
- Від'ємний баланс.
- Борги по кредитах.
- Наявність незавершених транзакцій. Таке буває, якщо клієнт якраз намагається завершити платіжну операцію вона дуже довго обробляється.
- Три рази неправильно введений пін-код.
У деяких випадках карта блокується при виявленні помилкових фактів, які були вказані при подачі заяви.
Чи надійдуть гроші на заблоковану картку
Якщо пластик заблокований, то управління рахунком буде недоступно. Тобто, клієнт не може оплачувати послуги, переказувати кошти в різні організації або приватним особам. Сам же рахунок залишається працездатним. Споживач буде отримувати на нього перекази, заробітну плату, посібники і т.д. Ці гроші зараховуються над на пластик, а на сам банківський рахунок. Після відновлення картки засобами можна буде розпоряджатися в повній мірі.
Чи можна відправити гроші із заблокованої картки на іншу
Для цього потрібно скористатися інтернет-банкінгом, «Мобільним банком» , А також банкоматом або терміналом. Така операція може знадобиться, якщо ви втратите пластик або його вкрали, і ви припускаєте, що засобами з неї могли скористатися зловмисники.
Роблячи запит на перевипуск, потрібно розуміти, що на 10-14 днів ви залишитеся без засобів, тому їх краще перевести на робочий пластик попередньо.
Важливим є те, що цю операцію потрібно зробити до блокування платіжного інструменту. Після цього зробити переклад буде неможливо, так як призупиниться рух коштів по кредитному рахунку.
Якщо карта заблокувалася в результаті тричі невірно введеного пін-коду, то перерахування буде доступно вже через 24 години.
Розблокування картки відбувається тільки в відділенні банку, при цьому вам обов'язково потрібен документ, що засвідчує вашу особу (паспорт громадянина РФ). У деяких випадках просять назвати кодове слово. Ні через Інтернет, ні по телефону така послуга недоступна!
Після з'ясування причини саме у вашому випадку, менеджер скоординує ваші подальші дії. Це може бути:
- Якщо картка була заблокована через неправильно введеного пін-коду, то після написання відповідної заяви, вона знову буде доступна для використання. Якщо ви забуваєте свій пароль, ви зможете безкоштовно його змінити,
- Якщо були підозри про крадіжку «пластика» або проведення шахрайських дій, вам можуть запропонувати перевипустити картку. Як правило, на це йде до 10-ти днів, при цьому реквізити зміняться, і вам потрібно буде оплатити дану послугу,
- У тому випадку, якщо закінчився термін дії картки, то вам також запропонують перевипуск. Як правило, він призначається автоматично. Послуга безкоштовна, але потрібно заново оплачувати річне обслуговування,
- Якщо у вас були непогашені борги в цьому банку або іншій установі, то вам спочатку потрібно погасити свою заборгованість, і тільки після цього звертатися до відділення для розблокування.
Терміни зняття блокування
Це залежить від першопричини. Якщо держатель тричі невірно ввів PIN-код, то як ми і писали вище, картою можна буде скористатися вже через добу. Вона стане доступною в автоматичному режимі.
Якщо пластик був загублений або вкрадений, то розблокувати його неможливо. Відновлення доступу робиться через перевипуск пластику. Час очікування нового платіжного інструменту - від 5 до 14 днів.
В яких випадках розблокувати не вийде
У деяких випадках банк не може здійснити цю операцію, наприклад, якщо пластик був загублений або вкрадений. Навіть якщо власник картки був ініціатором блокування, зворотна процедура може бути недоступна. Банк не відновлює пластик, а випускає новий.
Процедура проводиться за заявою клієнта, написаному в відділенні Ощадбанку. Споживач отримує картку з новими реквізитами, а рахунок залишається тим же.
У разі, якщо ваша картка виявилося заблокована не з вашої вини, і на рахунку є гроші, то ви зможете зняти їх в касі Ощадбанку за своїм паспортом.
Які ж можуть бути причини?