Мобільний інтернет під новорічну ялинку

11:52, 27 грудня 2017, ПАІ

Як нові технології проникають в життя псковичів, які способи заощадити є у користувачів мобільних мереж, чому молодь не телефонує і як оператори готуються до новорічних привітань - про це та багато іншого Псковському агентству інформації розповів директор філії МТС у Псковській області Андрій Бєлов.

- Кінець року - час традиційного підбиття підсумків. Скажіть, чим з того, що МТС зробила в 2017 році в Псковській області, ви пишаєтеся найбільше?

- На мою думку, ми побудували кращу мережу 4G. Ми єдині охопили не тільки все райцентри, а й безліч малих населених пунктів області. Тільки в році, що минає 4G-інтернет став доступний в більш ніж 60 селах і селах Псковщина, і абоненти можуть користуватися всіма сучасними сервісами на швидкості 20-30 мегабіт в секунду. З такою швидкістю можна комфортно дивитися ролики на YouTube і фільми в онлайн-кінотеатрах. У наступному році близько 90% всієї мережі буде підтримувати LTE. За якістю мережі Псков не поступається ні Петербургу, ні Москві. У нас щільність базових станцій в Пскові така ж, як в Москві всередині Садового кільця. Але весь Псков - це двісті тисяч жителів, а всередині Садового кільця в Москві в рази більше людей.

- А наскільки взагалі це затребувано в Псковській області? Існує думка, що телефони з підтримкою 4G і сам мобільний інтернет - занадто дороге задоволення для псковичів.

- Уже більше половини наших абонентів є користувачами мобільного інтернету, і їх частка постійно зростає. Зростає і обсяг переданих даних - за рік інтернет-трафік зріс удвічі, і вже більше 50 відсотків інформації передається в 4G-мережах. Смартфон з підтримкою 4G можна купити зараз вже все за 2-3 тисячі рублів. Висока вартість послуг зв'язку - теж дуже дивний міф. У Росії в цілому зв'язок і інтернет при чудовій якості одні з найдешевших в світі, а в Псковській області зв'язок коштує дешевше, ніж в половині регіонів країни. Крім того, існує безліч способів економити на зв'язку і навіть користуватися нею безкоштовно.

- Може, підкажете пару способів економії?

- По-перше, бонусна програма МТС. За бонуси можна підключати різноманітні послуги зі знижкою, в тому числі послуги для міжнародного роумінгу, там же можна придбати товари і доступ до різноманітних партнерських сервісів за вигідною ціною. Другий спосіб для тих, хто користується модемом або роутером МТС і мобільним зв'язком. За допомогою програми «20% повертаються» вони можуть повернути собі п'яту частину витрат на інтернет на рахунок телефону. І третій варіант для тих, хто є клієнтом МТС Банку. З картою МТС Smart Гроші можна економити до 100% витрат на мобільний зв'язок, а з «МТС Гроші Weekend» - кешбек, який виплачується щотижня. Він становить 1% на всі покупки і 5% від суми, яку ви витратили на ресторани, кафе, спорттовари і таксі, і ви отримуєте його справжніми грошима.

- Як змінюється система абонентського обслуговування з урахуванням збільшення числа інтернет-користувачів? Як і де можна поспілкуватися з оператором онлайн?

- Насправді способів дуже багато. На додаток до контактного центру та салонам є спеціальні сервіси для тих, хто дружить з інтернетом. Це у нас є і групи в соцмережах ( «ВКонтакте», «Фейсбук»), де фахівці з департаменту клієнтського сервісу чергують 24 години на добу. Вони ж моніторять соцмережі на предмет скарг і допомагають у вирішенні всіх питань. На сайті МТС є форма зворотного зв'язку, а в особистому кабінеті - чат з оператором. Але найголовніше, що більшість питань можна вирішити самостійно за допомогою програми «Мій МТС»: дізнатися, скільки хвилин і мегабайтів залишилося в пакеті, скільки грошей на рахунку, підключити потрібні послуги і відключити непотрібні.

- МТС сильно здивувала своєю рекламою тарифу «хайп». На кого вона розрахована?

- Коли я сам вперше побачив рекламу «хайп», то подумав: «Що це таке? Якісь люди, бороди? »Але треба розуміти, що цей тариф розроблений для людей, які, мабуть, знаходяться в іншій реальності - для підлітків. Ми провели безліч досліджень і з'ясували, що вони майже не дзвонять один одному, а пишуть в соцмережах і месенджерах. Майже весь час проводять онлайн. І в «хайп» якраз це враховано: безлімітні соцмережі, музичні та ігрові сервіси, безлімітний YouTube і 100 хвилин, щоб зателефонувати батькам або бабусі - одним словом, нам з вами. А бородатий мужик в рекламі - дуже популярний репер і блогер, у якого мільйони передплатників в YouTube. Я, до речі, теж про нього дізнався з реклами. Але це так і задумано. Мені це і не повинно подобатися. Це повинно подобатися ім.

- А якщо я теж хочу користуватися безлімітними соцмережами, але 100 хвилин мені мало, які варіанти є?

- Можна підключити додатковий пакет хвилин на «хайп» або опцію «всет», вона доступна на будь-якому тарифі. А на Smart Безлімітіще вона входить в пакет.

- Раз вже зайшла розмова про молодь, саме час згадати про хлопця з Опочки Кирила Єфімова, який в цьому році став переможцем вокального конкурсу вашого проекту «Покоління М» і їздив на майстер-клас до Поліни Гагаріної. Які напрямки є у «Покоління М» в цьому сезоні?

- Здорово, що хлопці з Псковської області стали брати участь в проекті і стежать за ним, адже це не просто можливість проявити свої таланти, але підтримати благодійний рух: кожна реєстрація на порталі, завантажена робота, кожен «лайк» на порталі pokolenie.mts.ru і в соцмережах проекту ми перетворюємо в «живі» гроші і направляємо на термінові операції важкохворим дітям. Таким чином учасники проекту змогли зібрати вже більше 15 мільйонів рублів і допомогти 42 дітям. У новому сезоні у нас потужне художнє напрям - у змальовують хлопців є шанс стати ілюстратором благодійної серії дитячих книг або навіть виставити свою роботу в Третьяковській галереї, є конкурси для юних відеоблогеров, робототехников, дизайнерів одягу і багато інших.

- У минулому році МТС запустила власну супутникове телебачення. І вже зараз то тут, то там з'являються червоні тарілки. Чим ваше супутникове телебачення відрізняється від інших?

- Наприклад, за перегляд супутникового ТБ МТС можна не платити! Ті, хто користуються нашим мобільним зв'язком на тарифах Smart або Ultra, можуть отримати знижку на абонентську плату за супутникове ТБ при оренді обладнання або повернути на рахунок мобільного 20% абонентської плати за супутникове ТБ при купівлі комплекту. До речі, зараз саме час підключатися: до кінця лютого ми проводимо акцію «Супутникове телебачення більше не розкіш». Комплект обладнання коштує всього 2990 рублів. Це хороший новорічний подарунок і собі, і близьким, особливо якщо ви збираєтеся зустріти свято на дачі. Крім того, у нас великий пакет HD-каналів, а також 24 ексклюзивних каналу, а в базовий пакет входять 9 дитячих каналів, що оцінять сім'ї з дітьми.

- Андрій, і останнє запитання: чи готові до шквалу новорічних дзвінків?

- Завжди готові! А якщо серйозно, то підготовка до новорічних привітань починається за місяць, а в святкову ніч наші технічні фахівці будуть перебувати на чергуванні і зустрінуть 2018 рік на робочому місці, щоб ні один дзвінок і жодне повідомлення близьким не пропало. Хочу скористатися можливістю і привітати жителів Псковської області з наступаючим Новим Роком! Бережіть рідних і спілкуйтеся частіше, а ми і нові технології зробимо вас ближче!