Сніжна королева

Скарг: 84
Вирішених скарг: 33
Прийняті скарг: 8

Сніжна королева

Замовила сумку 27 листопада, оплатила онлайн. Все пройшло добре, гроші знялися, чек прийшов. Два дня чекала. Ніхто не не дзвонить. Дзвоню в компанію - дівчина хамлівим тоном мені заявляє: "Ну тільки два дні пройшло, до п'яти днів, чекайте." Я замотався з роботою, навчанням. Онлайн як би зазвичай люди замовляють саме для того, щоб все встигнути серед своїх справ, а не квести проходити. Отямилася через пару тижнів. Дзвоню. "Ой ваше замовлення заморозили, ніби ви не сплатили, вирішимо проблему в будні, у вихідні немає ...

Сніжна королева

Я була постійним клієнтом даного магазину, мною придбано 4 хутряних вироби (аукціонний хутро), давала рекомендації подругам, ділилася хорошими відгуками до цього моменту. У сніговій королеві купила одну зі своїх шуб, яка дуже сильно почала лізти, все сидіння усипані хутром, все в шерсті, включаючи одяг! Виріб я принесла на експертизу, яку розглянули в мою користь і про результати якої повинні були мені повідомити співробітники магазина. Природно ніхто не зв'язався зі мною, поки я ...

Сніжна королева

Ось таку красу плямисту пригледіла собі сьогодні в Снігову Королеву в Метрополіс. Така вона класна, хутро пухнастий і м'який, хоча овечий. Крій - супер. Це буде моя друга покупка в цьому магазині, чекаю зп до вихідних))). Стільки хороших речей в цей раз тут побачила, просто захват! Ще дізналася в магазині про чіпування, виявляється тепер за законом кожна шуба повинна бути зі спеціальним чіпом. Продавець сама показала мені цю бирку, і показала, як її перевіряти. Треба додаток завантажити, але в ...

Сніжна королева

8 грудня купили пуховик, одягнувши його три рази розійшлася блискавка, робити магазин по гарантії відмовився. Якість товару на низькому рівні. Звернулися в службу підтримки, там пояснили що блискавка порвалася по нашій вини Не зробивши навіть експертизи якості. Кажуть, що якби вона порвалася при покупці пуховика, то вони б поміняли б річ. Але що це за річ яка одягнувши 3 рази зламалася блискавка! І хочу зауважити, що покупку здійснювали в ТЦ Вегас магазин Снігова королева і підбирали розмір співробітники цього відомого шановний раніше нами магазину! Не стану радити цей магазин!

Сніжна королева

Шукала собі практичний пуховічок на зиму. Щоб грів, не сильно паскудився, і при цьому виглядав лаконічно, без усілякого декору і хутра. Знайшла 3 в 1 в Снігову Королеву. Забрела туди по шляху в Манго, зачепилася поглядом на манекени у вітрині))). Разом: натуральний пух за 9000. У комплекті йде трикотажний пояс. Але думаю, нафіг він тут не потрібен. Люблю простий крій і оверсайз. Ціна я так зрозуміла зі знижкою, до цього було написано 12 000. До Якості поки зауважень немає - попкупке всього один день)) Але ...

Сніжна королева

Чоловіче суб'єктивна думка. Єдиний магазин, де знайшов собі придатний пуховик довжиною до коліна за 10 тисяч, який можу носити з класичним костюмом, якщо доведеться, буває. Подивився ще дублянки. Не скажу, що теплі, досить легкі, або короткі, але як альтернатива теплій куртці - є кілька добротних близько 35 тисяч рублів.

Сніжна королева

[Неправильна]

Ну, нормальні ціни, скажу я вам на шапонькі і берети. Думала, що в Снігової ціни невиправдано завищені, а немає, + - як скрізь. Хоча вони провели у себе якийсь рефреш, КМК. і чоловіче і жіноче, і шуби і куртки і пальта, пуховики і рукавички, шарфи, шапки, сукні, і джемпери якісь всюди - всього тут побільшало, удобненько і сімпатічненько місцями прям уочень!

Сніжна королева

[Вирішено]

Добридень! Стався прикрий інцидент в одному з ваших магазинів! 10.11.2019г близько 4-х годин дня в магазині Снігова Королева (Мар'їно) Доглядали шубу, консультант Людмила люб'язно початку нам допомагати з вибором. Показала нам модель шуби і сказала, що зараз знижки і вона коштує 157 тис, показала цінник, (фото додаю) і що можна на цю суму оформити розстрочку, саме на ту, яка написана олівцем (консультант зробила акцент на це), розстрочка нам була не потрібна, ми планували ...

Сніжна королева

Фешн не зовсім травня профешн, але днями мене, як представника ЗМІ, запросили на закриту презентацію Ахмадуліної. Спойлер - презентація вогонь! Привід - анонсування колаборації Ахмадуліної і Снігової Королеви. Як пояснили обидва бренди, це вже їхня друга спільна робота. Речі, звичайно, виходять за подання звичайної лаконічною одягу. Багато що виглядає цілком казково. Причому зараз говорю не епітетами. В основі колекції - казкові мотиви, очевидно по принтам і аплікацій. Шуби деякі ...

Сніжна королева

19.10.2019 звернулася в магазин з претензією що моя куртка початку рватися по шву, на що директор магазину який відповідав дуже грубо і виявляв байдужість до даної ситуації разом з продавцем сказали що мені здається це норма, потім сказали треба було раніше звертатися, щоб зробити повернення по шлюбу, а щас типу носи так і радій куртка була куплена 20 .09.2019 тоді на що дається гарантія 6 міс? І чому я повинна носить куртку з дірками? Після такого ставлення цей магазин хочеться обходить стороною!

Сніжна королева

Купила пуховик 44 розміру. Але вдома вже зрозуміла, що з теплим світшоти або кофтою пуховик мені затісний, в натяг виходить ... Потрібен 46. Поїхала в магазин з поганим настроєм. Подумала, що будуть мене 2 тижні мурижити, поки обміняють. Але мені видали новий пуховик відразу. Але, нюанс такий, все оформили чомусь через повернення, типу, артикули у них різні, обмін можуть зробити тільки так. Тобто я написала заяву на повернення раніше купленої речі, мені повернули гроші (благо, що оплачілавала ...

Сніжна королева

Вдало так вчерась прикупила собі в зорі класне червоне плаття, а в Снігову королеву - обладнаний шкіряну куртку з купою заклепок. Як же ці магазини мені тепер подобаються, особливо на сайті, де все більше ніж у звичайному магазині чомусь. З Зарой все зрозуміло, а ось Снєжка стала для мене великим відкриттям. Реально великий асортимент, якість норм, ціни в розкид. Але все, що я подивилася - підйомно. Але на сайті всього ще більше. Пройшлася по розділу пальто і плащів - дуже багато, навіть не ...

Сніжна королева

Оформила вдруге замовлення в інтернет-магазині Снігова Королева. З першим було все ок, а в другому замовленні було дві речі, одна супер підійшла, друга немає, тому що до сукні забули пояс покласти - довелося повернути. Ось жодного нарікання, крім цього косяка ... дзвонили вибачалися, сказали, все надішлють заново в повній комплектації і дали знижку на нове замовлення. Ну ладно, прощаю! В цілому ви мені дуже подобаєтесь, але будьте уважнішими!

Сніжна королева

[Неправильна]

Сьогодні була в вашому магазині, це жах якийсь просто! Консультант ходила по п'ятах, я їй сказала що в її допомоги я не потребую! На що вона проігнорувала мої слова і все ходила за мною! Всі бажання пропало щось дивитися і відповідно купувати! В результаті зіпсувався настрій і я пішла з цього магазину!

Сніжна королева

Є давнім покупцем Снігової Королеви. Особливо хорощо мені тут в обідній час, в будні, в період всяких розпродажів. Речі можна знайти дуже круті) Нещодавно купила собі прекрасний тренч-плащ. А тут дізналася, що вони зробили 60% знижок на все підряд. Вирішила оцінити - вибір великий, знижки на все все! Повторюся, що речі тут бувають дуже хороші. І самий важливий факт - консультанти, як зомбі не ходять по п'ятах купи, купи. Все прекрасно, просторо, що не напряжно!

Сніжна королева

Добридень! 24.08.2019 намагалася придбати норкову шубу в мережі магазинів "Снігова Королева" за адресою Тульська область, Тула г, Радянська вул, д.47, ТЦ "Гостинний Двір", після довгого вибору шуби, вирішила придбати її в розстрочку. Старший касир даного магазину вважаючи ціну шуби з урахуванням діючої знижки віднесла всі дані по товару в кредитний відділ. Після тривалого оформлення розстрочки на товар, вирушаю на касу для завершення покупки і той же старший касир повідомляє, що шуба ...

Сніжна королева

[Неправильна]

Доброго дня. 19.08.2019 Я писала скаргу про закриття ательє магазину за адресою Москва м. Празька Кіровоградська вул., 13А, без попередження. Скарга була про те, що я прийшла в призначений день за своєю шкіряною курткою, а магазину вже немає. Подзвонила і мені повідомили, що ательє переїхало в Кузьминки. мені вкрай незручно їхати туди, плюс мені дуже шкода свого витраченого часу 18.08.2019. Після цього я отримала відповідь, що можу повідомити адресу зручного мені магазину і туди доставлять куртку. Я дала...

Сніжна королева

[Неправильна]

03.08.2019 купила шкіряну куртку, але рукава виявилися довгими. Мені запропонували скоротити їх безкоштовно в ательє при магазині. В ательє мені сказали, що якщо мені не подзвонять про готовність куртки до 18/08/2019, то можна під'їхати 18/08/2019 після 15:00. Я погодилася і залишила куртку. Вчора, 18/08/2019 я поїхала в магазин і була приємно здивована вивіскою, що магазин закритий на реконструкцію. Перша реакція - шок. Але потім, узявши себе в руки, я подзвонила по тел. гарячої лінії і почула наступне: -...

Сніжна королева

Доброго дня. 03.08.2019 Купила і в той же день здала в ательє магазину за адресою Москва м. Празька Кіровоградська вул., 13А, Москва шкіряну куртку. 18.08.2019 призначили дату, коли я можу забрати її після укорочення вироби. Прийшла 18.08.2019, а магазин закрився. За телефоном гарячої лінії повідомили, що перенесли на станцію метро Кузьминки. Величезне прохання пояснити чому мені не повідомили 03.08.2019, що магазин закривається, і що у мене не буде можливості забрати свою річ. Чому мені не ...

Сніжна королева

Дякую за прекрасне плаття від Снігової Королеви. Купувала для особливого вечора. Плюси: плаття ідеальне, виглядає, як на фото. До речі, на мені воно навіть подобається більше, ніж на моделі. Мінуси: кур'єр переніс візит сьогодні, але все-таки довіз. Це вже проблема кур'єрської служби, звичайно. Але понервувати довелося мені, покупцеві, і це не гуд. Загалом, замовляти тут однозначно варто, але розраховуйте, що доставка іноді може створити незручність, сподіваюся, це не часте явище, а рідкість. UPD ...