Дата: 30 жовтень 2017 | Оновлене: 24 жовтня 2018 | Автор: Moblie-man
Людям властиво помилятися, і помилки можуть відбуватися в абсолютно різних ситуаціях і сферах. На жаль, навіть при виконанні такої простої процедури, як поповнення рахунку мобільного телефону, ми цілком здатні помилитися. Адже так легко неправильно ввести 1 цифру номера і відправити грошові кошти якомусь випадковому «щасливчику».
Зрозуміло, подібну ситуацію можна назвати приємною, і найжахливіше - що при здійсненні такої помилки більшість людей просто змириться з втратою, не замислюючись про те, як скасувати помилковий платіж Мегафон. На щастя, цей оператор подбав про подібну функції і реалізував відповідну послугу. Саме про неї ми і поговоримо, адже число абонентів, щодня здійснюють поповнення рахунку з неправильним введенням реквізитів, є досить великим. І ми сподіваємося що інформація викладена в даній статті, допоможе їм.
Як повернути гроші за помилковий платіж на Мегафон
Цілком очевидно, що подібна послуга надається для використання не в стандартному форматі (не за допомогою USSD-запитів або надсилати текстові меседжів з відповідним змістом). Для успішного повернення помилкового платежу абонентам Мегафон, який поклали гроші не на той номер необхідно оформити відповідну заяву.
Віддалено, по дзвінку в підтримку, повернути гроші можна тільки в двох випадках:
- обидва номери - ваш і той, який ви помилково поповнили, - зареєстровані в Мегафоні і оформлені на фізичних осіб;
- в номері допущено не більше двох помилок.
В інших випадках зверніться з чеком і паспортом в найближчий салон Мегафона. Заповніть заяву, і платіж буде перерахований на ваш номер за умови, що на цьому рахунку є достатня сума.
До речі, перевірити, якого оператора належить номер, можна тут .
Якщо ваш помилковий переклад задовольняє двом вишеопісаних умов, то телефонуйте за допомогою одного з номерів і оформляйте заявку на повернення грошей онлайн:
- +79232500043 (Тарифікація дзвінка згідно з умовами використовуваного тарифного плану);
- 8-800-550-70-95 (Безкоштовно для абонентів Мегафон);
- 0500977 (Безкоштовно для абонентів Мегафон).
При дзвінку за вказаними номерами абоненти не тільки зможуть отримати відшкодування платежу, зарахованого раніше помилково, а й отримати актуальну інформацію про тих платежах, які надходили на абонентський баланс раніше.
Що ж стосується безпосередньо того, як успішно повернути помилково переказані кошти на свій баланс, то для цього необхідно виконати такі кроки:
- Додзвонитися з будь-якого із зазначених вище номерів.
- Повідомте оператору інформацію про помилкове номері, введеному при відправці платежу. А також про вірний телефоні, на який насправді прямував платіж.
- Назвіть актуальну інформацію про дату і час відправлення платежу. Дані необхідно називати з чека (або інтерфейсу сайту, інтернет-банкінгу, з яких здійснювалась оплата).
- Назвіть суму платежу. Дуже важливо називати суму правильно, і якщо при оплаті з зараховується суми була віднята комісія, озвучувати необхідно кінцевий коефіцієнт (за вирахуванням можливої суми стягуваної комісії). Наприклад, якщо ви відправляли на рахунок 100 рублів, а комісія посередника становила 1%, необхідно повідомити оператору суму зарахування в розмірі 99 рублів.
Після виконання описаних дій необхідно дочекатися закінчення розгляду заявки. Зазвичай заяви на повернення помилкового платежу розглядаються співробітниками Мегафон до трьох діб (в облік йдуть лише робочі дні). Про результати розгляду звернення ви будете проінформовані оператором за допомогою SMS.
важливі нюанси
Якщо ви здійснювали поповнення рахунку не через інтернет-банкінг або електронний гаманець, а з використанням всіляких терміналів, яких сьогодні на вулицях міста і в торгових центрах присутня маса, ймовірність успішного повернення помилкового поповнення рахунку істотно знижується, якщо у вас відсутній чек. Втім, ви можете звернутися в службу підтримки клієнтів компанії, що реалізує установку використовуваних вами терміналів. Дану інформацію зазвичай розміщують на корпусі пристроїв.
Якщо, з якоїсь причини ви випадково поповнили рахунок дзвінком Мегафон, а іншого оператора зв'язку, то в цьому випадку потрібно терміново звернутися до оператора на рахунок якого ви відправили кошти, а також на підтримку банку (або терміналу) через який була проведена оплата . Як повернути помилковий платіж: МТС | Мегафон | Білайн | Теле2 | Yota