Що робити, якщо в квартирі погана каналізація, слабкий напір води, або її немає: скарга в ЖЕУ, зразок заяви

1. Слабкий натиск води в квартирі: що робити?
2. Куди скаржитися?
3. складаємо заяву
4. Порядок і процедура
5. Дії при відсутності водопостачання
6. Проблеми з каналізацією в багатоквартирному житловому будинку
7. Куди скаржитися?
8. пишемо скаргу
9. Порядок і процедура
10. Судова практика

Порушуючи тему якості послуг, що надаються нам «комунальниками», в черговий раз хочеться обмовитися: ну коли ж? Коли ж вони почнуть надавати їх якісно. І, судячи з кількості скарг від населення, настане цей щасливий момент зовсім не скоро. У цій статті ми з вами поговоримо про відсутність води, слабкому її натиску і проблеми з каналізацією, природно, якщо вони виникли з вини співробітників ЖКГ .

Слабкий натиск води в квартирі: що робити?

Система подачі води в житлові будинки має досить складний пристрій. На різних її ділянках вона підконтрольна кільком відомствам. Відразу обмовимося, що за стан труб, кранів та інших сантехнічних приладів всередині свого житла несете відповідальність тільки ви самі. Тому якщо у води слабкий напір через засмічення сантехніки в квартирі, то усувати таку несправність доведеться за свій рахунок.

За все водопровідне обладнання та стояки усередині будинку і в підвалі відповідальність лежить на керуючої компанії. За вуличні комунікації відповідають «Водоканал» (холодна вода) і «Теплоенерго» (гаряча вода). Так як у вас укладений договір на комунальні послуги з ЖЕКом, а у того, в свою чергу, з цими організаціями, звертатися в разі слабкого напору доведеться в керуючу компанію. Без різниці з чиєї вини слабкий напір. Адже платний сервіс має на увазі відповідність нормативним документам, а про цілодобовий сильний напір води прописано в третьому пункті Правил про надання комунальних послуг.

Пам'ятайте, нормою тиску для холодної води є діапазон від 0,3 до 6 кгс / кв. см. і від 0,3 до 4,5 кгс / кв. см. для гарячої.

Отже, що ж робити і куди скаржитися, якщо в крані вашої квартири слабкий напір холодної-гарячої води?

Куди скаржитися?

Отже, ви визначилися, що всередині квартири в трубах засмічення немає, і всі крани працюють справно, а напір води все одно слабкий?

1. Тоді пишіть письмову заяву в ЖЕК для вимірювання тиску на вході в ваше житло.
2. Після даної процедури, якщо натиск дійсно слабкий, зверніться до «комунальникам» з проханням вирішити цю проблему.
3. Якщо взаєморозуміння не буде знайдено, вирушайте зі скаргою до Державної житлову інспекцію. Її інженери впливають на недобросовісних співробітників керуючої компанії.

складаємо заяву

Пишемо скаргу в Госжілінспекціі по такій формі:

• ПІБ і адресу реєстрації із зазначенням телефону і електронної пошти в правому верхньому кутку;
• в заголовку пишемо фразу «Заява про порушення правил експлуатації і утримання житлових будинків»;
• після «шапки» вказуємо адресу, за якою ЖЕК надає неякісну послугу, і коротко опишіть суть проблеми;
• далі, посилаючись на пункт 3 Правил надання комунальних послуг, вкажіть необхідний інтервал тиску води;
• в кінці просите інспектора жилинспекции розібратися в ситуації, покарати винних і видати постанову на усунення;
• число і підпис.

У нас ви можете завантажити зразок заяви в комунальні органи на слабкий напір води.

Зразок заяви на слабкий напір води

Зразок заяви на слабкий напір води - 1 Зразок заяви на слабкий напір води - 2 Зразок заяви на слабкий напір води - 3

Порядок і процедура

Пояснимо кожен пункт дій:

1. виклик співробітників ЖЕК для вимірювання тиску на вході труб в квартиру;
2. складання акту про невідповідне нормі напорі;
3. заяву в житлову інспекцію (відправляєте поштою з повідомленням або відносите особисто);
4. місячний термін на розгляд - чекаєте відповіді;
5. 45 діб у «комунальників» на рішення проблеми;

У разі, коли несправність не усунуто, звертаєтеся до суду чи прокуратури. Можливо і в місцеві органи влади. А краще в усі інстанції відразу, так простіше переконати співробітників ЖКГ працювати нормально.

Далі ми розповімо про те, що робити, якщо взагалі немає води в квартирі.

Дії при відсутності водопостачання

Зазвичай, якщо припинено подачу водопостачання в квартиру - це аварія на трубопроводі. Так званий форс-мажор. Слід трохи почекати - і її дадуть. Гарячу воду відключають на планову профілактику в котельні по графіку: один раз на рік на два тижні. Але бувають непередбачувані випадки, коли дійсно є на що скаржитися.

Розглянемо таку ситуацію. Ваші сусіди в тривалій відпустці або від'їзді, а у них прорвало трубу. В цьому випадку слюсар з ЖЕКу перекриває весь стояк і полпод'езда сидить без води. Дзвінки «комунальникам» не допомагають, а води все немає і немає. Відпускники все не повертаються. Вихід в такому випадку є.

Слід настояти, щоб працівники ЖЕК звернулися до місцевого відділу поліції із зазначенням причини. У ваш під'їзд повинен прибути дільничний, для розтину за законною процедурою квартири разом з представниками керуючої компанії, які усунуть в ній аварію. Після цього можна подавати воду на весь стояк.

Проблеми з каналізацією в багатоквартирному житловому будинку

Підвальне приміщення в житловому багатоквартирному будинку є важливим вузлом, звідки розходяться всі комунікації, і каналізація в їх числі. Так як підвал є основою всього будинку, а постійні підтоплення поступово руйнують фундамент, слід доглядати за чистотою і сухістю цього загальнобудинкового приміщення. Адже затоплення водою і неприємний запах при прориві каналізації негативно позначаються не тільки на всіх мешканців, а й на самій будівлі.

Куди скаржитися?

Ще одна проблема, пов'язана з каналізацією - це неприємний запах. У нормах СанПіН щодо каналізації в житлових будинках сказано, що неприпустимо поєднання витяжної каналізаційної вентиляції і витяжних стояків. Але найчастіше в нашій країні це не так.

Тому якщо у вас в квартирі запахло каналізацією або з підвалу розноситься схоже амбре - негайно звертайтеся в домоуправляющую компанію. Дуже часто «комунальники» реагують на вашу скаргу, але пропонують окремо оплатити послуги щодо запобігання аваріям, ні в якому разі робити цього не можна! Підвал є приміщенням загальнобудинкового призначення і його обслуговування, навіть в разі аварії, включено в щомісячну плату за комунальні послуги.

У Правилах і нормах технічної експлуатації житлових будинків, які затверджені Кабінетом Міністрів України, чітко сказано, що підвал повинен бути чистим, сухим, мати освітлення і вентиляцію.

Далі ми розповімо про те, як написати скаргу на запах каналізації в квартирі.

пишемо скаргу

Якщо співробітники ЖЕУ або керуючої компанії не реагують на вашу скаргу на несправну каналізацію та її першочерговий ремонт, необхідно звернутися в Госжілінспекціі і Росспоживнагляд. А якщо сморід і всі супутні такої аварії фактори загрожують здоров'ю мешканців, то нарікайте ще і в СанПіН. Вже вони-то реагують швидше за всіх і напоумити «комунальників». Найближча ж Санстанція прийме у вас заяву.

Настійно рекомендуємо перш ніж думати про те, як написати скаргу в санстанцію на погану каналізацію, сфотографувати і зняти на відео антисанітарний стан підвалу. Так як часто, дізнавшись про заяву санепідемстанції співробітники домоуправляющей компанії намагаються швидко все усунути. Це звичайно вам на руку, але, щоб не виглядати в очах санітарних лікарів дурнем, збережіть докази.

Скарги в СЕС і Росспоживнагляд пишуться в довільній формі. Заява в Госжілінспекціі пишеться за зразком, зазначеним у цій статті вище. Тільки в четвертому кроці посилаємося нема на третій пункт Правил надання комунальних послуг, а на дев'ятий. Ви можете завантажити цей зразок тут.

Зразок скарги на запах каналізації в квартирі

Зразок скарги на запах каналізації в квартирі - 1 зразок скарги на запах каналізації в квартирі - 2

Порядок і процедура

Поетапні дії при прориві каналізації:

1. виклик аварійної служби;
2. заяву в ЖЕК на усунення;
3. в разі відмови - скарга в СЕС, Росспоживнагляд, жілінспекциі;
4. подача заяви в дані служби, з відміткою про отримання;
5. очікування відповіді на протязі місяця;
6. півтора місяці дається керуючої компанії на усунення.

Якщо і після цього «комунальники» ігнорують вашу вимогу, звертайтеся до суду і прокуратуру. Адже правда за вами.

І наостанок ми розповімо вам про цікаві випадки з судової практики по слабкому натиску холодної води.

Судова практика

Існують справи, що стосуються неякісно наданих комунальних послуг, розглянуті судом. Так в республіці Тува, влітку 2015 року, Росспоживнагляд звернувся до суду з позовною заявою в інтересах громадянина М. до ВАТ «Водопостачання». Суть позову в тому, що дане ВАТ не забезпечувало якісну послугу з постачання дев'ятиповерхового будинку, де проживав М. Простіше кажучи, М. жив на 9 поверсі і вода доходила в його квартиру дуже тонкою цівкою.

Суд вислухав позивача, відповідача та прийняв рішення задовольнити позов Росспоживнагляду. З усуненням несправності протягом 10 днів і виплати М. компенсації моральної шкоди. ВАТ «Водопостачання» оскаржило рішення районного суду в суді вищої інстанції, але і там отримало відмову. Довелося «недбайливим комунальникам» усувати власну необачність і виплатити громадянину М. грошову компенсацію.

Так що не бійтеся подавати на ЖКГ в суд, особливо якщо впевнені у своїй правоті. Як видно з нашої статті, будь-які проблеми в комунальній сфері можна вирішити, будь то погана каналізація, холодний полотенцесушитель або, наприклад, невідповідність гарячої води встановленим нормам . І навіть якщо співробітники домоуправляющіх компаній реагують на ваші скарги неадекватно, то слід звертатися до вищих інстанцій і наглядові органи. Чи не настільки це клопітка справа, як здається на перший погляд. Якщо «комунальників» постійно карати, рано чи пізно вони почнуть ставитися до своїх обов'язків з повною відповідальністю.

Наступна відеоінструкція навчить вас складати скарги із зазначених причин у режимі онлайн через сайт РосЖКХ:

Звичайно, домогтися бажаного від комунальників часом буває нелегко, але все ж можливо. Як - дивіться в наступному відео: