Реклама
Реклама
Реклама

Претензія на повернення взуття: зразок оформлення

  1. На яких підставах згідно із законом можна повернути взуття продавцеві
  2. Гарантійний термін
  3. Особливості складання претензії
  4. Чи можна отримати гроші назад або доведеться міняти на інший товар?
  5. висновок

Законодавець, захищаючи інтереси споживачів, передбачає для них можливість повернення купленого товару продавцю. Деякі речі повернути не можна, але взуття до їх числа не належить. Про те, як правильно складається претензія на повернення взуття, розповімо далі.

На яких підставах згідно із законом можна повернути взуття продавцеві

До правочинів з придбання товарів у роздріб застосовуються особливі правила. На них поширюється положення Закону № 2300-1 про захист прав споживачів. Його норми надають покупцям можливість відмовитися від угоди після її здійснення. Купівля повертається в магазин взуття при дотриманні певних вимог. Їх перелік залежить від підстав, за якими покупець бажає повернути куплене взуття назад.

Зазначеним вище законом встановлюється два випадки, коли товар: Зазначеним вище законом встановлюється два випадки, коли товар:

  • якщо була продана взуття поганої якості;
  • якщо якість відповідає нормі, але взуття не підходить покупцеві по будь-яким іншим параметрам.

Стаття 18 говорить про випадки, коли після покупки у взутті виявився деякий дефект. При наявності шлюбу покупці мають право просити продавця про наступне:

  • поміняти куплену пару взуття на таку ж (та ж марка, модель, артикул);
  • поміняти куплену раніше пару на взуття іншої марки, моделі, артикулу з розрахунком при необхідності нової купівельної ціни;
  • про зменшення наявної у товару ціни;
  • вимагати від виробників, осіб, які продали товар, виправлення дефектів або оплати понесених покупцем витрат на їх усунення;
  • відмовитися від укладеного договору і зажадати повернути сплачені гроші.

Гарантійний термін

Гарантійний термін

У взуттєвому магазині на весь товар встановлюється гарантійний термін. Всі претензії до її якості краще пред'являти протягом цього терміну. Тоді доводити, що брак виник з вини самого споживача, доведеться особам, що продав товар. Якщо заява подається за межами цього терміну, то обов'язок доведення лежить вже на споживача.

При наявності розбіжностей з питання якості взуття може призначатися експертиза . Її здійснення має оплачуватися стороною продавця (виробника). Інформація, отримана в ході експертизи, дозволить встановити відповідальне за недоліки взуття особа.

Стаття 25 закону про споживачів дозволяє покупцям повертати взуття нормальної якості. Її можна здавати назад, якщо вона не підійшла покупцеві з яких-небудь параметрами (розмір, модель і т.д.).

Для повернення нормальних за якістю товарів передбачений двотижневий термін. Його протягом починається з наступних за днем ​​покупки діб. Гарантійний, встановлений виробником, термін в цьому випадку ролі не грає.

Це важливо знати - як можна повернути меблі на протязі 14 днів якщо вона не сподобалася .

Особливості оформлення повернення в Спортмастере .

Повернення належної за якістю взуття має ряд нюансів. Спершу покупцеві дається можливість обміняти невідповідну пару взуття. Якщо на момент подачі заяви потрібного товару немає, то можна відмовитися від придбаного взуття і вимагати повернення грошей.

В обох випадках повертається (обмінюється) взуття повинна зберегтися в належному стані. Потрібно залишити на ній все бирки, ярлики, надати упаковку, чек, інші документи на підтвердження покупки.

Важливо знати, що втрата чека не перешкоджає поверненню або обміну взуття. Купівля може засвідчуватися і за допомогою свідків, гарантійного талона, інших документів.

Особливості складання претензії

Здати неякісну або невідповідну взуття назад можна, написавши відповідну претензію на повернення взуття (зразок ви можете скачати на нашому сайті) на ім'я директора (керівника) торгової точки. Воно складається в довільній формі від руки або в друкованому вигляді.

Документ повинен містити наступну інформацію:

В кінці документа вказується список його додатків. Далі заява підписується і передається особі, відпустили товар чи іншого відповідального за ці моменти особі. Якщо документ не хочуть приймати, можна відправити його поштою.

При особистому врученні заяви слід просити поставити відмітку про його прийняття на другому екземплярі документа. Краще, якщо це буде не просто розпис, а й печатка організації, що здійснила продаж.

Завантажити зразок претензії на неякісне взуття Завантажити зразок претензії на неякісне взуття.

Вимоги споживача про усунення недоліків у товарі, зменшенні покупної ціни, повернення грошей повинні задовольнятися протягом 10 днів. За будь-які порушення зазначених вимог і термінів продає сторона буде нести певну відповідальність. Вона також передбачається положеннями зазначеного закону. За прострочення з ІП або організації, що продала взуття, може бути стягнено пені. На порушників також можуть бути накладені штрафні санкції.

Претензія на неякісне взуття складається за таким же принципом Претензія на неякісне взуття складається за таким же принципом. Тільки в якості причини буде вказані недоліки придбаної взуття.

У документі також відображається інформація про споживача, організації, що продала товар (директор, адреса, телефон), недоліки товару, пропонованих вимогах.

Як додаток можуть виступати чеки, гарантійний талон, інші документи. Передавати претензію можна особисто або поштовим відправленням. Відреагувати на заявлені в ній вимоги повинні також в термін до 10 днів.

Якщо на заяву, претензію відмовляють, він може бути оскаржена через суд. Головне, домогтися отримання саме письмової відмови із зазначенням причин. Крім того, споживачі можуть поскаржитися в товариства захисту інтересів покупців, Прокуратуру.

Зазвичай організації, які здійснюють продаж, не доводять справу до судових тяжб. Адже суди частіше стають на бік покупців, а тим, хто програв доводиться нести додаткові витрати. Тому домовлятися про повернення (заміні) товарів краще мирно.

Чи можна отримати гроші назад або доведеться міняти на інший товар?

Якщо споживач незадоволений придбаним товаром, він намагається віддати його назад і отримати свої гроші Якщо споживач незадоволений придбаним товаром, він намагається віддати його назад і отримати свої гроші. Законом така можливість йому надається. Але, в залежності від причини пред'явлення претензії, застосовуються різні правила.

Якщо причиною виступає не відповідність за якістю, то покупець може просити як заміни придбаної речі, так і відмовитися від неї, отримавши сплачені гроші.

У випадку з якісним взуттям спочатку споживач може розраховувати саме на заміну. Якщо ж в день пред'явлення претензії підходящої пари взуття немає, він має право просити повернення витрачених на її покупку грошей.

Тут вибору у покупця немає, спочатку потрібно просити про обмін купленої речі. Тільки відсутність відповідної заміни може послужити підставою для відмови покупця від угоди і повернення витрачених покупцем грошових коштів.

Читайте про те, як оформити книгу відгуків і пропозицій і як її заповнюють .

А тут інформація про те, як зробити повернення товару в Ельдорадо.

висновок

Споживачам законодавцем надається досить велике коло різних прав. Купивши неякісну або невідповідну взуття, покупець може просити про її заміну, лагодження, повернення сплачених при покупці засобів. Всі питання з особою, що відпустив товар, варто вирішувати в письмовому вигляді.

Рекомендуємо скористатися наданим зразком претензії на повернення взуття неналежної якості. Це знадобиться на випадок відмови від задоволення претензії і необхідності подачі позову в відповідну судову інстанцію.

Чи можна отримати гроші назад або доведеться міняти на інший товар?