Жодна компанія в сучасних умови не може обійтися без системи автоматизації бізнесу. Тому що саме BPM системи (Business Process Management) підвищують ефективність функціонування всієї компанії. Адже за допомогою системи автоматизації бізнес-процесів організація знижує собівартість операцій, максимально автоматизує ручна праця співробітників, підвищуючи тим самим продуктивність. Крім того, вдається максимально швидко і точно відповідати на потреби покупців і навіть випереджати їх попит.
Очевидними стають проблеми, з якими стикаються компанії, котрі ігнорують впровадження BPM в свій бізнес:
збитки
здійснення операцій без одержання відповідних погоджень
зрив термінів виконання завдань
невиконання договірних умов з контрагентами
відсутність ефективного управління клієнтською базою
тривалий цикл проведення операцій із залученням великої кількості співробітників
відсутність контролю за виконанням завдань співробітників
непрозорість внутрішніх процедур, процесів, завдань
Але ж можна уникнути всього цього, встановивши систему автоматизації для одного або декількох напрямків відразу. Головне визначитися, з чого почати вдосконалювати свій бізнес. А вже на IT-ринку є з чого вибрати. Експерти виділяють кілька видом BPM систем:
електронний документообіг (СЕД)
системи автоматизації продажів і взаємин з клієнтами (CRM)
електронний архів
системи для навчання персоналу
програми для розрахунку бонусів співробітників
системи для сервісного обслуговування клієнтів, співробітників і контрагентів
програми по автоматизації тендерних і закупівельних процедур
Треба відзначити, що крім зазначеної класифікації систем автоматизації бізнесу по предметної області, існує ще й така категоризація: повністю автоматизоване програмне забезпечення ( "System-system") і з застосуванням ручної праці ( "Human-human"). Наприклад, програми "System-system" застосовуються для білінгу процесів в телекомунікаційних компаніях або фінансових інтеграторах.
Перед тим як запровадити систему автоматизації бізнесу, компанії необхідно визначитися із завданнями, процесами і їх взаємозв'язками, тобто предметною областю для інсталюється IT-розробки, а також цілями, яких хочеться досягти. Крім того, варто визначити діючі програми для інтеграції, підрозділи і співробітників-учасників процесів, можливі обмеження.
Найчастіше зараз компанії автоматизують відразу кілька напрямків бізнесу, що дуже зручно і ефективно, адже всі процеси перебувають у взаємозв'язку. Крім того, ринок систем автоматизації зараз дозволяє це робити, так як пропонує комплексні рішення. Наприклад, компанія Flexbby, Сколковскій резидент і партнер компанії Microsoft, може створити електронний архів, автоматизувати документообіг (СЕД), продажу та взаємодії з клієнтами (CRM), проведення тендерів та закупівель, сервісне обслуговування співробітників, клієнтів і контрагентів. Більш докладно про систему Flexbby One і її функціональні можливості читайте на сайті компанії Flexbby.