Реклама
Реклама
Реклама

Соціальна реабілітація

  1. Покрокова інструкція при отриманні послуги соціальної реабілітації
  2. подача клопотання
  3. Час ведення виробництва
  4. Оцінювання потреби в реабілітації
  5. Рішення
  6. Максимальна вартість послуги соціальної реабілітації в календарному році
  7. черга
  8. оскарження рішення
  9. Звернення до постачальника послуги
  10. надання послуги
  11. оплата послуги

Починаючи з 1 січня 2016 р реабілітаційні послуги для осіб працездатного віку (у віці від 16 років до віку отримання пенсії по старості) розділені на трудову реабілітацію та соціальну реабілітацію.

У зв'язку з тим, що 16-річний чоловік вважається особою працездатного віку, і при необхідності визначається обсяг його працездатності, послуга трудової реабілітації виявляється особі після досягнення нею 16 років.

Потреба в послузі трудової реабілітації оцінює, і її надання організовує Естонська каса по безробіттю.

Послуга трудової реабілітації призначена для осіб працездатного віку зі зниженою працездатністю, тобто для тих осіб, у яких встановлено нестачу здоров'я або часткова працездатність (відповідно до нового порядку оцінювання), або в разі більш раннього встановлення непрацездатності визначений відсоток втрати працездатності або група інвалідності.

Трудову реабілітацію можуть отримувати особи працездатного віку, які активні на ринку праці - працюють, навчаються або прийняті на облік як безробітний в Касі з безробіття.

Особам з відсутністю працездатності послугу трудової реабілітації не роблять.

Про перехід зобов'язання по оплаті послуги соціальної реабілітації (УСР), тобто про направлення на отримання послуги, в Департаменті соціального страхування можуть клопотати особи працездатного віку, що входять в такі цільові групи:

  1. особи працездатного віку, у яких визначено відсутність працездатності. Вони можуть клопотати про отримання УСР, і Департамент соціального страхування оцінює їх потреба в отриманні УСР також в тому випадку, якщо вони працюють або навчаються, або перебувають на обліку як безробітний в Касі з безробіття;
  2. особи працездатного віку, у яких визначена часткова працездатність або недолік здоров'я, або відсоток втрати працездатності, або група інвалідності, які не активні в трудового життя (не вчаться, не працюють і не перебувають на обліку як безробітний в Касі з безробіття). Виняток: право подачі клопотання про отримання УСР мають також молоді люди у віці 16 років і старше, які отримують основну освіту на підставі державної навчальної програми при навчанні з отриманням послуги з догляду. Це право не поширюється на молодих людей, які навчаються на підставі спрощеної навчальної програми або навчальної програми з підвищення здібностей справлятися в повсякденному житті;
  3. особи з недоліком здоров'я, що вийшли на пенсію по старості достроково;
  4. особи з недоліком здоров'я, які отримують допомогу працівника служби порятунку в очікуванні пенсії по старості.

Протягом перехідного періоду (2016 - 2018 рр.) Активні на ринку праці особи працездатного віку, у яких є складений до 1 січня 2016 року і діє реабілітаційний план (т.зв. старий реабілітаційний план), також можуть користуватися послугами соціальної реабілітації до закінчення дії реабілітаційного плану, але не більше ніж до 31 грудня 2018 р Право отримання послуги соціальної реабілітації на підставі старого реабілітаційного плану припиняється, коли людині починають надавати послугу трудової реабілітації.
Послугу соціальної реабілітації та послугу трудової реабілітації неможливо отримувати одночасно, але людина може завершити отримання реабілітаційної послуги одного типу і почати отримання реабілітаційної послуги іншого типу, якщо у нього виникне таке право. Такі особи можуть вибирати, яким правом їм краще скористатися - правом на отримання трудової або соціальної реабілітації.

Про отримання УСР можуть клопотати всі зазначені вище особи, однак послуга надається тільки тим, потреба в реабілітаційній послуги яких оцінена, і для них встановлена потреба в УСР. Потреба в реабілітаційній послуги для осіб працездатного віку оцінює куратор випадку Департаменту соціального страхування.

Потреба в реабілітації оцінюється окремо від встановлення нестачі здоров'я.

Інформація про встановлення нестачі здоров'я осіб працездатного віку доступна тут: http://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/puue-ja-hoolekanne/puude-tuvastamine#T%C3%B6%C3%B6ealise%20inimese%20puude%20tuvastamine .

Зверніть увагу!

Послугу соціальної реабілітації можна отримувати тільки в тому випадку, якщо оцінена Ваша потреба в реабілітації, і визначена потреба в отриманні послуги.

Потреба в реабілітації оцінюється окремо від встановлення нестачі здоров'я.

Покрокова інструкція при отриманні послуги соціальної реабілітації

  1. У Вас попередньо оцінений обсяг працездатності або визначено ступінь тяжкості нестачі здоров'я, або визначений відсоток втрати працездатності
  2. Ви подаєте в Департамент соціального страхування клопотання про отримання реабілітаційної послуги
  3. Департамент соціального страхування оцінює Вашу потребу в отриманні послуги
  4. Департамент соціального страхування видає рішення про направлення на отримання послуги
  5. Ви можете стояти в черзі на отримання послуги до 1 року
  6. При настанні черзі Департамент соціального страхування відправляє Вам повідомлення про те, що можна звернутися до постачальника послуги
  7. Ви звертаєтеся до постачальника послуги і погоджуєте час отримання послуги
  8. Ви отримуєте послугу згідно реабілітаційної програми, реабілітаційному плану або плану дій Департаменту соціального страхування
  9. Постачальник послуги разом з Вами оцінює результативність послуги
  10. Ви надаєте постачальнику послуги підтвердження того, які послуги ви отримали

подача клопотання

Про отримання послуги потрібно клопотати. Форма клопотання доступна тут: http://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/iseteenindus/blanketid#Rehabilitatsiooniteenuse%20blanketid .

При заповненні форми керуйтеся пояснюють текстами.

До подачі клопотання про отримання УСР подумайте про те, чи дійсно Ви потребуєте УСР, чи є у Вас випливають зі стану здоров'я обмеження в повсякденному житті, які неможливо вирішити за допомогою інших заходів. Вам допоможе наступна схема:

Клопотання можна подати кількома способами. Вибрати найбільш відповідний для себе спосіб:

  1. На державному порталі eesti.ee . Прочитайте інструкцію для подачі клопотання на державному порталі - Подача клопотання про отримання послуги соціальної реабілітації на порталі eesti.ee (PDF);
  2. Надіслати дигітальному підписана клопотання за адресою ел. пошти [email protected] ;
  3. Надіслати підписана на папері клопотання поштою за адресою Ендла 8, 15092 Таллінн (Endla 8, 15092 Tallinn);
  4. Клопотання можна подати також у бюро обслуговування клієнтів Департаменту соціального страхування по всій Естонії. Адреси та час прийому бюро обслуговування клієнтів доступні тут: http://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/klienditeenindused .

При наявності психічного розладу при подачі клопотання можна вибрати, в складі якої цільової групи Ви ходатайствуете про фінансування:

  1. цільова група осіб працездатного віку з психічним розладом (ліміт послуг в календарному році становить до 2325 євро) або
  2. цільова група осіб з недоліком здоров'я у віці 16 років і старше (ліміт послуг в календарному році становить до 483 євро або на підставі реабілітаційної програми - до 1000 євро).

До психічних розладів відносяться також розлади психічного розвитку (недолік інтелекту), поведінкові розлади та адиктивні розлади (залежно).

Особи у віці 16-18 років, що мають складений до 2016 року і діє реабілітаційний план (т.зв. старий план), можуть як і раніше отримувати послуги на підставі правил, що діють для дитячої цільової групи [AN6], але не більше ніж до 31.12.2018 р у цьому випадку важливо, щоб з підстав для правомірності отримання послуги, що діяли під час складання реабілітаційного плану, продовжувало діяти хоча б одне (або недолік здоров'я, або втрата працездатності особи з психічним розладом в обсязі не менше 40 відсотків).

У разі якщо Ви не відповідаєте жодному з підстав для правомірності отримання послуги, що діяли під час складання плану, на підставі чинного плану УСР отримати неможливо. У цьому випадку Ви маєте наступні можливості:

  1. Якщо у Вас встановлено відсутність працездатності, Ви завжди можете звернутися до Департаменту соціального страхування, де буде оцінена ваша потреба в реабілітації. При наявності потреби Ви отримаєте УСР на підставі правил, що діють для групи осіб працездатного віку;
  2. Якщо у Вас встановлено нестачу здоров'я або часткова працездатність, є різні можливості в залежності від того, активні чи Ви на ринку праці чи ні. Якщо Ви не працюєте, не вчитеся і не перебуваєте на обліку як безробітний, можете звернутися до Департаменту соціального страхування. Якщо ж Ви працюєте, вчитеся або перебуваєте на обліку як безробітний, можете звернутися в Касу з безробіття, де Вам допоможуть знайти необхідні послуги.

Час ведення виробництва

Клопотання про отримання послуги соціальної реабілітації ми розглядаємо і виносимо рішення про направлення на отримання послуги або рішення про відмову в протягом 40 робочих днів. Протягом цього часу здійснюється також оцінювання потреби в реабілітації та винесення рішення.

Рішення видаємо протягом 10 робочих днів після закінчення оцінювання.

Оцінювання потреби в реабілітації

До 1 січня 2016 року всі особи, які клопотали про реабілітаційної послуги, прямували до постачальника послуги, де для всіх складався реабілітаційний план. На це витрачалося багато часу і грошей - як самої людини з недоліком здоров'я, так і фахівців з реабілітації. При цьому найчастіше з'ясовувалося, що особа потребує не реабілітаційної послуги, а зовсім в інших послугах, наприклад, у відновному лікуванні. Таким чином, оцінювання потреби в реабілітації допомагає з'ясувати, чи дійсно особа потребує в послузі соціальної реабілітації, при цьому для нужденних в інших послугах осіб може також знадобитися реабілітаційний план. При направленні до постачальника УСР з попередньою оцінкою потреби в реабілітації Департамент соціального страхування може направити більше грошей безпосередньо на надання послуги, а не на складання планів, і швидше знайти необхідну для Вас допомогу.

В ході оцінювання потреби в реабілітації Ви отримаєте нову інформацію. Куратор випадку роз'яснить, яка мета реабілітаційної послуги, які фахівці будуть надавати послугу, яка роль одержувача послуги. Також куратор випадку допоможе вибрати відповідного постачальника реабілітаційної послуги.

На основі нашого досвіду можна стверджувати, що найчастіше люди не знають, які послуги взагалі можуть бути надані людям з особливими потребами і як про них клопотати, і тому залишаються без допомоги. Тому куратор випадку роз'яснить Вам також і можливості подачі клопотання про інші послуги - наприклад, соціальні послуги місцевого самоврядування, спеціальні піклувальні послуги, послуги охорони здоров'я та ін.

З оцінок потреб в реабілітації формується також державний інформаційний банк, тобто відомості про те, які потреби мають люди з вадами здоров'я, і ​​які послуги слід розвивати.

Минулі оцінювання потреб в реабілітації люди самі високо оцінюють можливість обговорити свої проблеми.

Оцінювання потреби в реабілітації в Департаменті соціального страхування необхідно пройти в тому випадку, якщо у людини немає реабілітаційного плану.

Вашу потребу в реабілітації оцінює куратор випадку, який зв'яжеться з Вами для узгодження часу і місця зустрічі. Дані кураторів випадку доступні тут: http://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/puue-ja-hoolekanne/erihoolekandeteenused/juhtumikorraldajate-kontaktandmed.

Як правило, оцінювання потреби в реабілітації проводиться в бюро обслуговування клієнтів Департаменту соціального страхування, де для цього створені умови для приватної і довірчої бесіди. В обґрунтованих випадках (наприклад, якщо людина не може прийти на зустріч через брак опорно-рухового апарату або інший особливої ​​потреби) куратор випадку може сам прийти до Вас додому або в установу охорони здоров'я або соціального забезпечення. Про особливу потреби, через яку Ви не можете прийти на оцінювання потреби в реабілітації в Департамент соціального страхування, повідомте нам в клопотанні про отримання реабілітаційної послуги, а також куратору випадку, коли будете домовлятися про зустріч.

На оцінювання буде потрібно час до 2 годин. На зустріч з куратором випадку можна прийти також з супроводжуючою особою - з членом сім'ї, опорним особою або іншому, який Вас знає і допоможе відповісти на питання або просто підбадьорить розповісти про свої проблеми.

При оцінюванні куратор випадку використовує розроблений для цього опитувальник, з яким при бажанні можна попередньо ознайомитися ( опитувальник естонською мовою (1.42 MB, PDF) (1.42 МБ, PDF), опитувальник російською мовою (1.13 MB, PDF) (1.13 МБ, PDF)). Опитувальник не потрібно заповнювати самому - це зробить куратор випадку.

В ході бесіди куратор випадку буде питати, які труднощі Ви відчуваєте через свого стану здоров'я (сприйняття, рух, догляд за собою, спілкування, повсякденні дії вдома і на роботі / в школі, участь у громадському житті тощо). При необхідності куратор випадку збирає додаткову інформацію у інших людей з Вашої мережі підтримки, наприклад, у членів сім'ї, соціального працівника місцевого самоврядування, сімейного лікаря, роботодавця.

Ви разом обговоріть, необхідні наступні документи: УСР або будь-яка інша допомога - наприклад, послуги місцевого самоврядування, опорні послуги при отриманні початкової освіти у школі, відновне лікування та ін.

Якщо в результаті оцінювання з'ясується, що Ви маєте потребу в УСР, куратор випадку з'ясовує, чи є відповідна для Вас реабілітаційна програма. Якщо немає, він складає відповідний Вашим потребам план дій. Якщо Ваша ситуація занадто складна, куратор випадку може направити Вас на складання реабілітаційного плану - цим займається реабілітаційний колектив.

  • Реабілітаційна програма - це пакет дій, які розроблені для групи людей зі схожими проблемами і цілями. Програми можуть містити послуги, призначені як для однієї людини, так і для групи людей. При наявності відповідної програми куратор нагоди не буде складати для Вас окремого плану дій, а реабілітаційний колектив - реабілітаційного плану.

Інформація про затверджених реабілітаційних програмах доступна тут: http://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/puue-ja-hoolekanne/sotsiaalne-rehabilitatsioon/rehabilitatsiooniprogrammid .

  • План дій - це документ, який є підставою для надання УСР, який становить куратор випадку Департаменту соціального страхування, що оцінює потребу в УСР. Якщо при оцінюванні потреби в УСР є можливість узгодити мету Вашої реабілітації з послугами, куратор випадку оформляє план дій для досягнення цілей. При наявності плану дій не потрібно складати для Вас реабілітаційний план. Якщо ж Ваші потреби складніше, і скласти план дій не вдається, а також не можна запропонувати відповідні програми, куратор випадку направляє Вас вже з зібраними даними до реабілітаційного колективу для складання реабілітаційного плану.
  • Реабілітаційний план - це висновок, складений реабілітаційним колективом виключно для Вас, в якому наводяться обґрунтовані оцінки, рекомендації та план дій, необхідний для досягнення встановлених цілей.

В результаті оцінювання може з'ясуватися, що Ви не маєте потребу в реабілітаційній послузі.

На таких прикладах ми пояснимо, чому серед людей з одним і тим же захворюванням або станом здоров'я (проблеми з суглобами) одна людина потребує реабілітаційної послуги, а інший - ні.

Приклад 1: Людина протягом декількох років страждав хронічним захворюванням суглобів, яке останнім часом не посилювався, при цьому він не отримував оперативного лікування. Протягом цих років він отримував реабілітаційну послугу в установах СПА-типу, в т.ч. освоїв складені для нього гімнастичні програми, а також отримував різні консультації. Він справляється з повсякденними справами, оскільки середовище адаптована до його потреб, і є необхідні допоміжні засоби. Людина сама бажає отримувати реабілітаційну послугу, щоб отримувати лікувальні або СПА-процедури (масаж, різні ванни, грязетерапія, електротерапія, парафінотерапія), які, за його словами, приносять реальну користь.

В описаному випадку людина не має потреби в послузі соціальної реабілітації, оскільки він справляється в повсякденному житті, і реабілітаційна послуга його здатності справлятися не підвищить. Процедури, які людина вважає для себе необхідними, не належать до послуг соціальної реабілітації.

Приклад 2: Людина в течение багатьох років страждав хронічнім захворюванням суглобів, Пожалуйста посілювалося, и недавно Йому булу Зроблено операція. Тепер він не може виконувати свої повсякденні дії так само, як раніше, тому він відчуває страх і постійний занепад настрою. З цих причин здатності справлятися в повсякденному житті суттєво погіршилися. Також він не знає про можливості адаптації домашніх умов і різних полегшують дії допоміжних засобах. Тому він потребує консультації, оцінюванні потреби в допоміжних засобах та адаптації домашнього середовища, навчанні різним навичкам і використанню допоміжних засобів. Саме це і пропонує комплексна реабілітаційна послуга за допомогою фізіотерапевта, ерготерапевтами, психолога і соціального працівника.

У цьому випадку людина явно потребує в послузі соціальної реабілітації, оскільки стан його здоров'я суттєво обмежує його здатності самостійно справлятися в повсякденному житті, а реабілітаційна послуга підвищить його здатності.

Зверніть увагу!

Потреба в реабілітації оцінюється для кожної людини окремо, оскільки люди з однаковими захворюваннями або станом здоров'я по-різному справляються в повсякденному житті.

При оцінюванні керуються здібностями людини справлятися в повсякденному житті і його потребами.

Куратор випадку відправить Вам результати оцінювання разом з рішенням.

Огляд процесу оцінювання можна отримати також на наступною схемою.

Рішення

Рішення про перехід зобов'язання по оплаті послуги соціальної реабілітації, тобто, іншими словами, рішення про направлення на отримання послуги, діє до 2 років, дата початку та дата закінчення дії вказані в рішенні.

Під час дії рішення немає необхідності у продовженні або оновленні рішення.

У разі якщо реабілітаційний план складений до 2016 року, на підставі цього плану ми винесемо рішення по використанню послуг до закінчення дії плану, але не більше ніж до 31 грудня 2018 р і не триваліше ніж на два роки. Якщо при оцінюванні результатів УСР разом з постачальником послуги ви вирішите, що потреба в послузі триває і після 2018 року, потрібно буде подати нове клопотання (див. «Подача клопотання»).

До вирішення відноситься також додаток, в якому по послугах розписано, на яку суму Ви можете користуватися послугами протягом календарного року.

Рішення ми відправляємо обраним Вами способом, який Ви зазначили в клопотанні про отримання УСР.

Разом з рішенням про направлення на отримання послуги ми відправляємо перелік постачальників послуг. Перелік містить контактні дані та орієнтовний перше вільне час отримання послуги.

Максимальна вартість послуги соціальної реабілітації в календарному році

Особа працездатного віку може отримувати УСР в цілому в розмірі до 483 євро в рік (максимальна вартість послуги в календарному році, тобто річний ліміт). Якщо послуга надається у вигляді програми, ліміт становить до 1000 євро в календарному році.

Річний ліміт для особи з психічним розладом більше - до 2325 євро в календарному році.

Загалом річний ліміт встановлений окремий річний ліміт на отримання наступних послуг:

  1. оцінювання потреби в реабілітації та складання реабілітаційного плану;
  2. інструктування щодо участі в процесі реабілітації і мережева робота;
  3. оцінювання результатів реабілітації;
  4. послуга фізіотерапевта.

Рештою послугами при необхідності можна користуватися до повного використання річного ліміту.

У виняткових випадках ми можемо частково оплачувати розміщення, пов'язане з наданням УСР. Детальна інформація про цей доступна тут: розміщення, пов'язане з послугою соціальної реабілітаціі.docx (13.58 КБ, DOCX)

черга

При необхідності ми можемо поставити Вас в чергу на отримання УСР. Інформація про черги доступна тут: чергу на отримання послуги соціальної реабілітаціі.docx (12.38 KB, DOCX). (12.38 КБ, DOCX).

Поза чергою ми направляємо на складання реабілітаційного плану тих осіб з психічним розладом, яким потрібен план для встановлення потреби в цілодобової спеціальної піклувальної послузі.

оскарження рішення

Куратор випадку підходить до Вашої ситуації індивідуально, оцінюючи те, які труднощі Ви відчуваєте, якої допомоги потребуєте, яка мета реабілітації. Якщо в процесі оцінювання ви прийдете до розуміння того, що Ви не маєте потребу в соціальній реабілітації, куратор випадку не надішле Вас на отримання реабілітаційної послуги. При цьому куратор порекомендує інші необхідні послуги і при необхідності допоможе їх отримати (наприклад, проконсультується з сімейним лікарем, соціальним працівником місцевого самоврядування і т.п.). Це означає наступне: якщо куратор випадку винесе негативне рішення в частині соціальної реабілітації, він в будь-якому випадку дасть Вам рекомендації про те, що робити далі, і Ви отримаєте допомогу згідно з цими рекомендаціями.

Якщо Ви все-таки вважаєте, що рішення винесено неправильно, Ви можете подати скаргу до Департаменту соціального страхування. Скаргу можна подати протягом 30 днів після отримання рішення.

Скарга дозволяється протягом 30 днів з дня подачі скарги. У разі якщо для вирішення скарги потрібно з'ясувати додаткові обставини, термін розгляду скарги продовжується на 30 днів, при цьому подавцю скарги буде надіслано повідомлення про продовження терміну.

Звернення до постачальника послуги

Зверніть увагу!

При отриманні рішення про направлення на отримання послуги або сповіщення про настання черги у Вас є 60 днів для того, щоб з переліку постачальників послуг вибрати підходящого і зареєструватися на отримання послуги.

Для цього зверніться до обраному постачальнику послуги по телефону, електронній пошті або на місці у постачальника і домовтеся про час початку отримання послуги. При реєстрації повідомте номер рішення про направлення на отримання послуги, який починається з K000 ..., - за цим номером постачальник послуги зможе побачити ці рішення в Інфосистема.

Звертаємо увагу на те, що в надісланому Вам переліку адреса був призначений додатковий основного місця діяльності кожного постачальника послуги. В частині інших місць діяльності всіх постачальників послуг і щодо вільного часу для надання послуги при необхідності можна отримати інформацію у куратора випадку, який оцінював Вашу потребу в отриманні послуги, або при реєстрації на отримання послуги у постачальника послуги.

Шлях до отримання послуги від подачі клопотання до звернення до постачальника послуги можна побачити на схемі:

надання послуги

Постачальник послуги соціальної реабілітації надає своїм клієнтам послугу на підставі реабілітаційної програми, плану дій або реабілітаційного плану відповідно до рішення про направлення на отримання послуги. Якщо Ви отримуєте послугу на підставі реабілітаційного плану, в першу чергу складається план. Послугу Ви почнете отримувати після складання плану.

Ви отримуєте послугу протягом часу, зазначеного в рішенні про направлення на отримання послуги. Закінчення дії рішення про визначення нестачі здоров'я або непрацездатності не припиняє надання послуги, при необхідності послугу можна отримувати до закінчення дії рішення про направлення на отримання послуги.

Постачальник послуги становить щодо наданих послуг базу даних, в якій вказує дату кожного разу надання послуги, найменування та код послуги, кількість годин, ім'я та професію фахівця, а також опис змісту послуги. Не пізніше ніж після закінчення надання послуги постачальник послуги вносить в базу даних результативність послуги, тобто оцінку впливу послуги, і підписує базу даних. Ви маєте право запросити у постачальника послуги можливість в будь-який час ознайомитися з базою даних.

Рахунки за послугу повинні відповідати базі даних. Не пізніше ніж до дня складання остаточного рахунку постачальник послуги отримує від Вас підтвердження того, що Вам надані зазначені в базі даних послуги.

Після закінчення надання послуги постачальник послуги оцінює вплив послуги на Вашу здатність справлятися в повсякденному житті, тобто вимірює результативність послуги. Вплив послуги постачальник послуги описує в базі даних.

Якщо Ви отримуєте послугу на підставі реабілітаційного плану, постачальник послуги оформляє частину D реабілітаційного плану, в якій описуються вимірювані результати встановлених при складанні плану цілей, що сприяють і перешкоджають досягненню мети обставини, дається оцінка і рекомендації щодо подальшої потреби у реабілітаційній послуги та іншої допомоги. Частина D реабілітаційного плану підписують як мінімум два фахівця.

Послугу надає один постачальник послуги, отримувати послугу одночасно у декількох постачальників неможливо. Це означає, що постачальник послуги соціальної реабілітації, до якого Ви звернулися за отриманням послуги та з яким погодили отримання послуги, організовує надання всіх необхідних для Вас реабілітаційних послуг. При цьому він може залучати й інших постачальників послуг соціальної реабілітації. Надання послуги координує той постачальник послуги, якого клієнт вибрав, і клієнтові самому не потрібно спілкуватися з декількома постачальниками послуги.

Постачальника послуги можна замінити, якщо для цього є поважна причина - наприклад, Ви поміняли місце проживання. У разі якщо потрібно замінити постачальника послуги, слід подати обґрунтовану заяву (12.16 KB, DOCX) (12.16 КБ, DOCX) про зміну постачальника послуги у вільній формі, але не клопотання про отримання реабілітаційної послуги.

Важливо розрізняти, яке заяву або клопотання подається, оскільки при подачі заяви про зміну установи ми відразу можемо направити клієнта на продовження отримання послуги. При подачі нового клопотання про отримання реабілітаційної послуги клієнт може виявитися в черзі, якщо в бюджеті не виявиться коштів на негайну оплату послуги.

оплата послуги

Оплата послуги соціальної реабілітації здійснюється постачальнику послуги в установлених розмірах. Для цього до 7-го числа кожного місяця постачальник послуги представляє нам рахунок за послуги, надані в попередньому календарному місяці.

При наданні реабілітаційної послуги разом з розміщенням в ціні розміщення враховується також один прийом їжі в день (як правило, сніданок). Тому потрібно враховувати, що за обіди і вечері одержувач послуги платить сам.