Повернення автозапчастин. Купівля автозапчастин. Захист прав споживачів

1. Ненадання покупцю повної інформації про товар
2. Повернення автозапчастин належної якості, що не підійшли за розміром, кольором і іншим характеристикам
3. Купівля автозапчастин по каталогу, на замовлення або іншим дистанційним способом
4. Повернення автозапчастин неналежної якості
5. Терміни повернення автозапчастин неналежної якості
6. Популярні статті

У зв'язку із зростанням попиту на автомобілі в Росії, почала зростати і число магазинів, що займаються продажем автозапчастин. Дуже часто нам доводиться мати справу з недобросовісними продавцями, які відмовляються приймати назад неякісні автозапчастини або ж не підійшли за розміром, розраховуючи на те, що покупець не піде в суд через невеликої суми грошей, сплаченої за автозапчастин. Однак Законом «Про захист прав споживачів »Регулюються дані випадки, і дуже важливо знати свої права і вміти їх відстоювати. У цій статті ми поговоримо про те, як захистити права споживача при купівлі автозапчастин та як здійснити повернення неякісних автозапчастин.

Ненадання покупцю повної інформації про товар

Закон зобов'язує продавця надавати покупцеві всю повну і достовірну інформацію про товар російською мовою. Якщо це правило не дотримано, покупець може відмовитися від покупки, а якщо товар уже придбаний, має право відмовитися від товару і повернути за нього свої гроші.

Таким чином, якщо ви купили автозапчастин, але не знайшли інформації російською мовою про її характеристиках, або ж вона вам не підійшла з цієї причини, ви маєте право її повернути і забрати свої гроші.

Повернення автозапчастин належної якості, що не підійшли за розміром, кольором і іншим характеристикам

У статті 25 Закону прописано, що у покупця є право повернути непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за кольором, розміром і іншим параметрам, протягом 14 днів з дня покупки.

Складаючи претензію про повернення товару належної якості посилайтеся на те, що автозапчастин не підходить за габаритами, комплектації, розмірами, формою або забарвленням. Якщо послатися на те, що автозапчастин вам просто не подобається, можна отримати відмову, який буде цілком законним. Якщо з моменту покупки пройшло більше 14 днів, продавець також має право вам відмовити. При цьому товар не повинен бути у вжитку: має зберегтися його товарний вигляд, фабричні ярлики, пломби. Якщо ви вже користувалися товаром, повернути його в належній якості вже не можна.

При зверненні до продавця на руках необхідно мати документ, що підтверджує факт покупки товару у даного продавця - товарний або касовий чек. Якщо ви загубили чек, то можна послатися на свідчення, якщо в момент покупки ви перебували не один. Однак в цьому випадку переконати продавця у своїй правоті буде складніше, тому зберігайте чеки та ярлики на товар.

Продавець має право запропонувати вам автозапчастин іншого розміру, кольору, комплектації. Повернення грошей за товар можливий тільки в разі, якщо на момент вашого звернення у продавця відсутній аналогічний товар.

Повернути гроші за товар належної якості продавець зобов'язаний протягом трьох днів. При поверненні автозапчастин продавцеві, складіть документ з підписом продавця і датою, і зберігайте цей папір до тих пір, поки не отримаєте на руки гроші. Якщо продавець відмовляється підписувати даний акт про передачу йому товару, завірте його підписами двох свідків.

Купівля автозапчастин по каталогу, на замовлення або іншим дистанційним способом

Купівля автозапчастин по каталогу або ж на замовлення нерідко зустрічається в наш час. Тому необхідно пам'ятати, що на підставі п.4 ст. 26.1. Закону «ТЗПС» у вас є право в будь-який час до передачі вам товару відмовитися від нього. Якщо ж товар вже вами отримано, то відмовитися від нього можна протягом 7 днів. Однак продавець має право утримати з вас витрати на доставку товару, який ви повернули.

Повернення автозапчастин неналежної якості

Повернення товару неналежної якості регулюється ст.18 Закону «ТЗПС». Відповідно до закону ви маєте право вимагати безоплатного усунення недоліку автозапчастини або відшкодування витрат на усунення недоліку самостійно або третіми особами, заміни неякісної автозапчастини на аналогічну або іншої марки з перерахуванням купівельної ціни, а також повернення коштів за неякісну автозапчастин.

Терміни повернення автозапчастин неналежної якості

Якщо на автозапчастин гарантійний термін встановив виробник, то продавець не має право не прийняти товар в цей термін. Тому, виявивши недоліки в придбаному товарі, вивчіть сервісну документацію і упаковку товару.

Якщо ж гарантійний термін на автозапчастин не передбачений ні виробником, ні продавцем, то на підставі п. 1 ст. 19 Закону «ТЗПС» ви маєте право пред'являти претензії продавцеві в межах двох років з моменту покупки товару.

Однак, якщо товар знаходиться не на гарантії, вам доведеться провести експертизу автозапчастини за свої кошти, щоб довести продавцеві, що недоліки в товарі сталися не з вашої вини і до моменту покупки. Для цього необхідно звернутися в незалежний експертний або сервісний центр, і вже з їх висновком пред'являти претензії продавцеві.

Якщо ж ви отримали відмову від продавця в задоволенні ваших вимог, то залишається остання інстанція - суд. До позовної заяви необхідно висновок експертів і чек за експертизу, проведену на ваші гроші. Продавець поверне вам не тільки вартість неякісної автозапчастини, але і відшкодує витрати на проведення експертизи.

Вікторія Голдіна, 15 березня 2016
Передрукування заборонено. Авторські права охороняються законом.

Популярні статті

Все про повернення товару

Товар куплений, гроші сплачені. Будинки, розгорнувши упаковку, ви виявляєте шлюб. Або покупка не підійшла за габаритами, розміром, кольором, вагою, якістю. Як повернути гроші за товар? В які терміни можна здійснити повернення товару? Як не вийти за рамки закону, вимагаючи повернути гроші за куплену непотрібну річ?

Невідповідність цін на ціннику і в касі

Мабуть, немає такого покупця, який би не зіткнувся з такою ситуацією: в магазині береш з вітрини товар, запам'ятовуєш його вартість, а на касі цей товар пробивається за іншою ціною, в основному завищеною. Як вирішити цю ситуацію? Хто правий? І чи треба платити дорожче?

Як повернути в аптеку ліки

Повернути в аптеку оплачені ліки нелегко, але можливо. Зазвичай аптеки дуже рідко йдуть назустріч клієнту. Адже у аптечних магазинів є юридично законні підстави відмовити в поверненні або обміні лікарських засобів. А ось коли підстав немає ...

Чи здавати сумку в магазині

Покупця зупиняють на вході в магазин з вимогою залишити сумку в камері схову. При цьому абсолютно дивно виглядає оголошення на осередках камери зберігання: "Адміністрація магазину за залишені речі відповідальності не несе". Хто ж в такому випадку несе відповідальність? І на якій підставі покупці при вході взагалі зобов'язані здавати сумку?