Паспорти: всі питання-відповіді про сервіси від Державної міграційної служби України

"Куди йти за паспортом?", "Які документи потрібно додатково подавати для отримання паспорта для виїзду за кордон?", "Як перетинати лінію зіткнення на період виготовлення паспорта?" - ці та інші питання ви задаєте нам щодня щодо сервісів від Державної міграційної служби України.

Ми зібрали їх все в одному місці, частина - уточнили запитами і зустрічами з ГМС, і тепер готові розповісти вам все, що самі знаємо про паспортах.

Якщо є ті питання, які ми не покрили, - пишіть нам або телефонуйте на Гарячу лінію, ми завжди раді їх доповнити і конкретизувати.

ВІДПОВІДАЛЬНИЙ ОРГАН

Хто відповідає за оформлення паспортів?

Центральним органом виконавчої влади, який реалізує державну політику у сферах міграції (імміграції та еміграції), у тому числі протидії нелегальній (незаконній) міграції, громадянства, реєстрації фізичних осіб, біженців та інших визначених законодавством категорій мігрантів, є Державна міграційна служба України.

З усіх питань "паспортизації" потрібно звертатися саме до них в особі територіальних управлінь / відділів ГМС або через Центр надання адміністративних послуг.

Адреси та контакти доступні за посиланням:

https://dmsu.gov.ua/pro-dms/struktura-ta-kontakti/teritorialni-organi-dms.html

ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ

ГМС надає наступні послуги:

• Паспорт громадянина України

ID: оформлення паспорта громадянина України у формі картки (в разі обміну паспорта, замість втраченого або викраденого).

ID: видача паспорта громадянина України у формі картки по досягненню 14-річного віку (вперше).

Вклеювання фотографій в паспорт громадянина України при досягненні 25- і 45-річного віку.

Детально про послуги з засланні.

• Документи для виїзду за кордон

Видача паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

Оформлення документів для виїзду громадян України за кордон на постійне місце проживання.

Детально про послуги з засланні.

Також ГМС надає послуги:

Звертаємо вашу увагу, що по посиланнях ви отримаєте повну інформацію щодо необхідних документів та строків оформлення! Обов'язково ознайомтеся з ними.

МІСЦЕ ЗВЕРНЕННЯ

У загальному порядку місцем звернення за отриманням послуг від ГМС є місце проживання згідно з реєстрацією в паспорті (принцип територіальності). Подібне не поширюється на отримання повторно паспорта в формі ID-карти і закордонного паспорта - здійснюється в будь-якому підрозділі ДМС.

Куди звертатися, якщо я постійно проживаю і маю реєстрацію місця проживання на тимчасово окупованій території Донецької / Луганської області?

Послуги можна отримати в будь-якому населеному пункті на підконтрольній Україні території Донецької / Луганської області, в залежності від того, де Ви проживаєте.

Увага! В такому випадку довідка переселенця не потрібна.

Куди звертатися, якщо я покинув своє місце проживання у зв'язку з веденням бойових дій на територіях Донецької / Луганської областей?

- за місцем фактичного проживання згідно з довідкою переселенця (якщо вона оформлена);

- в будь-якому населеному пункті на підконтрольній Україні території Донецької / Луганської області, в залежності від того, де Ви проживали (якщо довідка не оформлена).

Що робити, якщо на момент звернення за оформленням довідки мій паспорт недійсний (НЕ вклеєна фото в паспорт)?

Можна оформити довідку переселенця по закордонному паспорту (в разі його наявності).

Для цього слід звернутися за місцем Вашого фактичного проживання в територіальне управління соціального захисту населення (соцзабез), надати закордонний паспорт і додаткові документи, що підтверджують Ваше проживання на момент виникнення бойових дій на території Донецької / Луганської області.

В цьому випадку подані документи соцзабез може розглядати протягом 15 днів.

Куди звертатися переселенцю в разі, якщо довідка, що підтверджує відповідний статус, була втрачена разом з паспортом?

Незважаючи на те, що в ГМС ратують за екстериторіальність, звертатися потрібно в будь-який територіальний підрозділ міграційної служби Донецької / Луганської області (залежно від реєстрації) або (як було зазначено вище, якщо Ви маєте паспорт для виїзду за кордон - спочатку отримуєте дублікат довідки) по місцем фактичного проживання.

Якщо Ви переїхали до початку бойових дій, не є переселенцем, але реєстрацію в паспорті не міняли:

Подати документи можна в будь-якому населеному пункті на підконтрольній Україні території Донецької / Луганської області (в залежності від того, де Ви проживали).

Якщо загублений або вкрадений паспорт в формі ID-карти, де оформити новий?

"Лозова, втратила паспорт - ID-карту, отримувала його в Біловодську рік тому,

в Лозовій не дали довідку переселенця, хоча прописка - Станиця-Луганська.

Зараз в ГМС відмовляються відновлювати паспорт -

відправляють в Станицю, так як немає довідки внутрішньо переміщеного особи ".

Видача паспорта в формі ID-карти регулюється Постановою Кабінету Міністрів України від 25 березня 2015 р № 302. Згідно з цим законодавчим актом для оформлення паспорта замість втраченого документа у формі ID-карти необхідно звернутися в будь-який підрозділ ГМС. Співробітники ГМС зобов'язані прийняти у Вас пакет документів для відновлення паспорта.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Якщо Ви збираєтеся отримувати паспорт в формі ID-карти ВПЕРШЕ, звертатися потрібно до територіального відділення ГМС за місцем реєстрації (у тому числі як внутрішньо переміщена особа). Якщо Ви зареєстровані на тимчасово окупованій території і у Вас немає довідки внутрішньо переміщеного особи, потрібно звернутися до відділення ГМС в області, в якій Ви зареєстровані.

ОТРИМАННЯ ПАСПОРТИ ВПЕРШЕ

Перш за все, дорогі батьки і діти, зверніть увагу, що зараз паспорт громадянина України оформляється з 14-річного віку!

Всі паспорти виготовляються у формі ID-карти! Отримати паспорт в старій формі - "формі книжечки" - не є можливим! Крапку в будь-яких суперечках на цю тему поставило рішення Верховного Суду , Яким була підтверджена законність відмови в отриманні паспорта старого зразка.

Які потрібні документи?

Дивимося на сайті ГМС в розділі послуг, що надаються "ID: Видача паспорта громадянина України у формі картки по досягненню 14-річного віку (вперше)" по засланні.

Також зверніть увагу, що паспорт оформляється на період з 14 до 18 років, а далі змінюється кожні 10 років.

Документи на перший паспорт можна подати виключно разом з батьками?

Ні, присутність батьків не обов'язково, достатньо наявності паспорта одного з батьків. Документи другого з батьків можуть зажадати в тому випадку, якщо другий з батьків іноземець.

Батьки необхідні тільки для подачі документів на паспорт для виїзду за кордон до 16 років.

Вклейки ФОТО У ПАСПОРТ ПО ДОСЯГНЕННЮ 25-ти і 45-ти РОКІВ

Куди звертатися для вклейки фото?

"Живу в Донецьку, виповнилося 45 років, тепер треба вклеїти фото.

Як і де це зробити? ".

Документи приймаються в порядку, визначеному для всіх послуг ГМС.

Дивіться вище розділ "МІСЦЕ ЗВЕРНЕННЯ".

Вклеюють чи ще фото в паспорт?

Наказ Міністерства внутрішніх справ України від 13 квітня 2012 року № 320, яким було врегульовано порядок вклейки фотографії в паспорт громадянина України, втратив чинність. але згідно роз'ясненнями ГМС : "Разом з тим, можливість за бажанням особи вклеїти фотографію в такий паспорт по досягненню 25- та 45-річного віку прописана в інших нормативно-правових актах, тому така послуга і надалі буде надаватися підрозділами державної міграційної служби та Центрами надання адмінпослуг. Таким чином, як і раніше, по досягненню 25- та 45-річного віку особа самостійно буде вирішувати, вклеїти фото в паспорт в формі книжечки, або оформити ID-карту ".

У разі відмови в прийомі документів на вклейку фото ми рекомендуємо посилатися на роз'яснення ГМС, які розміщені на їх офіційному сайті (https://dmsu.gov.ua/news/dms/posluga-z-vkleyuvannya-fotokartki-do-pasporta-knizhechki -po-dosyagnennyu-25-ta-45-richnogo-e-dostupnoyu.html), вимагати письмову відмову в прийомі документів, щоб потім на нього можна було подати письмову скаргу і оскаржити. Залишити скаргу можна, зателефонувавши на урядову Гарячу лінію: 15 45.

ДОДАТКОВІ ДОКУМЕНТИ

У ГМС сказали принести трудову книжку, права та інші документи, це правомірно?

Вичерпного переліку документів не існує, так само, як і обов'язки особи надавати такі документи. Однак слід пам'ятати, що в разі, якщо за наданими документами ідентифікувати особу неможливо, міграційна служба змушена буде відмовити в оформленні документа (дивіться далі "Встановлення особи людини").

Перед візитом в підрозділи ДМС, Центру надання адміністративних послуг або Паспортного сервісу, радимо взяти з собою всі документи, які Ви маєте.

Також зверніть увагу, якщо у Вас є паспорт для виїзду за кордон нового зразка (синього кольору) - це значно полегшити процедуру, адже при оформлення цього документа швидше за все була проведена ідентифікація.

ВСТАНОВЛЕННЯ ОСОБИСТОСТІ ЛЮДИНИ

Хто може брати участь у проведенні опитування для встановлення особи людини, в тому числі, якщо він з тимчасово окупованої території?

Приймають свідчення тільки від тих людей, хто є родичем з обов'язковим підтвердженням спорідненості (ступінь спорідненості не грає ролі) або сусідом за місцем реєстрації, тобто на окупованій території.

АЛЕ, якщо ГМС на місці пропонує запросити друзів, знайомих - не відмовляємося.

Скільки осіб досить для опитування з метою встановлення особи?

Єдина норма відсутня - по кожному випадку все індивідуально.

В які терміни проводиться перевірка?

Термін не повинен перевищувати два місяці.

Що робити, якщо не вдалося встановити особу через ГМС?

В такому випадку Ви повинні отримати відмову і звернутися до суду для отримання рішення про встановлення особистості.

Що робити, якщо паспорт зробили, але не хочуть видавати, вказуючи, що не пройшов ідентифікацію?

Подібне, згідно з позицією ГМС, є помилкою конкретного співробітника - документи не можуть бути відправлені на друк раніше, ніж була пройдена ідентифікація. В такому випадку відразу ж звертайтеся до начальника підрозділу для з'ясування обставин.

ВІДМІТКИ У ПАСПОРТІ

Перенесуть реєстрацію, "прописку" в паспорт?

Згідно з позицією ГМС, все позначки, внесені в паспорт, повинні бути перенесені. Це в першу чергу стосується заміни паспорта в зв'язку з непридатністю або зміною прізвища.

Щодо дітей - "прописка" буде внесена на підставі копії паспортів батьків, в яких однакова реєстрація місця проживання, і документів, які підтверджують право власності.

АЛЕ нам відомі виключно відмови в здійсненні подібних дій. Якщо Ви досягли іншого результату або готові поборотися - проінформуйте нас.

Мені поставили "сторонню" позначку в паспорт, він дійсний?

"Що буде, якщо у внутрішньому паспорті громадянина України

поставили позначку про вид на проживання в РФ? ".

"У січні 2015 року в Донецьку поставили відмітку про реєстрацію шлюбу,

скажіть, паспорт дійсний? ".

Ні, в такому випадку паспорт буде підлягати заміні. Після проставлення будь позначки іншої держави або незаконних формувань, паспорт вважається недійсним.

У Постанові Верховної Ради України "Про затвердження положення про паспорт громадянина України та про паспорт громадянина України для виїзду за кордон" ( http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2503-12 ) Зазначено, що записи, вклеювання фотографії та відмітки в паспорті здійснюються центральним органом виконавчої влади, який реалізує державну політику у сфері громадянства. Цей пункт встановлює виняткову монополію держави на будь-які дії з паспортом. Також Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження зразка бланка, технічного опису та порядку оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення держави, визнання недійсною та знищення паспорта громадянина України" ( http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/302-2015-%D0%BF/print1509542984345079 ) Встановлює, що одна з причин непридатності цього документа - оформлення паспорта з порушенням норм законодавства.

Радимо Вам не віддавати паспорт на проставлення будь-яких печаток на тимчасово непідконтрольною території або на території іноземної держави.

ПОРЯДОК ПЕРЕТИНУ лінії зіткнення

Як мені перетинати лінію зіткнення на період виготовлення паспорта?

Вам обов'язково потрібно отримати в ГМС довідку про здачу документів і отримання паспорта.

Зразок довідки встановлено п. 5.1 Тимчасового порядку контролю за переміщенням осіб через лінію зіткнення в межах Донецької та Луганської областей. Все підрозділ ГМС повинні бути про це проінформовані, але, на жаль, не всі видають такі за власною ініціативою. Тому, якщо Вам таку не надали - запросите!

Таку ж довідку отримують і ті, хто здійснюють вклеювання до паспорта громадянина України зразка 1994 р фотографії по досягненню 25- або 45-річного віку.

Дитині 14 років, звернулися за паспортом. Чи може він перетинати лінію зіткнення самостійно і чи потрібна йому для цього довідка для перетину лінії зіткнення?

Незважаючи на те, що паспорт громадянина України виходить з 14 років і тепер виключно в формі ID-карти, самостійно перетинати лінію зіткнення діти можуть тільки з 16-річного віку. Тут змін поки що немає.

Дивіться докладніше публікацію "ПЕРЕХРЕЩЕННЯ лінії зіткнення ДІТЬМИ: ЩО? ДЕ? КУДИ? "По засланні.

ПАСПОРТ ДЛЯ ВИЇЗДУ ЗА КОРДОН

Не забувайте, оформлення паспорта для виїзду за кордон здійснюється в будь-якому територіальному управління ГМС на території, підконтрольній Україні. Також Ви можете скористатися послугами Державного Підприємства "Документ" ( https://pasport.org.ua ).

Вартість оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон становить 557,32 грн (оформлення протягом 20 робочих днів) або 810,32 грн (оформлення протягом 7 робочих днів). Через сервіс "Документ" стягується додаткова плата за послуги.

Зверніть увагу, що до сих пір оформлення паспорта може зайняти більше значний час, ніж вказується. Пов'язано це, як каже ГМС, з необхідністю проведення ідентифікації кожного заявника.

Надання додаткових документів, крім обов'язкових - паспорта громадянина України, ІПН (якщо закордонний паспорт виходить вперше) - є Вашим правом, а не обов'язком. Адже саме на ГМС лежить обов'язок здійснення запитів.

Детальну інформацію щодо отримання паспорта для виїзду за кордон можна знайти на сайті ГМС .

І окремо про особливості отримання паспортів для тих громадян, які проживають на тимчасово непідконтрольних територіях.

Крім того, рекомендуємо ознайомитися з нашим матеріалом " Як отримати біометричний паспорт для виїзду за кордон? " , А також з відео-інструкцією.

Серед більшості питань юридичного характеру нас періодично просять надати інформацію щодо різного роду "сервісів". Наприклад: "Запропонуйте послуги приватника для швидкого оформлення закордонного паспорта". Чи є такі сервіси?

Ми не володіємо такою інформацією. Звертаємо Вашу увагу, що більшість послуг подібного роду не є "легальними", завжди є ризик стати жертвою шахраїв.

ОСКАРЖЕННЯ

Незалежно від ситуації:

1. Перш за все, зверніться до безпосереднього керівництва - начальнику, виконуючому обов'язки начальника Головної медичної ради.
2. Після - наберіть Гарячу лінію ДМС (+38 (044) 279-98-99) або конкретне обласний підрозділ (їх контакти з засланні ).
3. Також рекомендуємо отримати письмову відмову в здійснення дій - він послужить підставою для подальшого оскарження.

Щодо додаткових роз'яснень, телефонуйте на нашу Гарячу лінію (0800 309 110) або пишіть в онлайн-приймальню .

Матеріал підготовлений в рамках проекту "Правова підтримка та адвокація проблем жителів Донецької і Луганської областей", який реалізується за підтримки Міністерства закордонних справ Чеської Республіки. Інформація та погляди, викладені в цій статті, є думкою авторів і не обов'язково відображають офіційну позицію Міністерства закордонних справ Чеської Республіки.