Приклад претензії про повернення грошових коштів. Зразок заяви на повернення грошей за товар. Правила складання заяви на повернення грошей

1. Квитки так, але що ще?
2. Зміна повинно бути погоджено клієнтом
3. Чи можна скласти самостійно грамотну претензію, не звертаючись за допомогою до юриста?
4. Дія було порушено технічними проблемами
5. Необхідні документи
6. Дія відмінена або переміщено
7. Повернення товару в магазин
8. Зразок заяви на повернення грошових коштів
9. Письмове оформлення претензії
10. На що йдуть продавці, щоб не виконувати прохання про обмін та повернення
11. Борг утворився за договором, за яким передбачено розстрочення платежу
12. Перший крок, який варто зробити - це скласти досудову претензію.
13. Чи можна скласти самостійно грамотну претензію, не звертаючись за допомогою до юриста?
14. Як правильно скласти претензію на повернення грошей?
15. Борг утворився за договором позики або по розписці.
16. Борг утворився за договором, за яким передбачено розстрочення платежу.
17. Борг утворився через порушення умов договору зі споживачем.
18. Щоб грамотно скласти претензію на повернення грошей необхідно дотримуватися ряду правил:

У магазині, коли ви збираєтеся купити обновку, вас оточує безліч консультантів з милими усмішками на обличчі. Ви робите покупку, приходьте додому і розумієте, що. Причини на те можуть бути найрізноманітніші:

Шановні читачі! У статті викладені типові способи того, як вирішувати юридичні проблеми. Ваш випадок індивідуальний.

Подія була настільки серйозним, що обсяг продажів збільшувався, і квитки були негайно розпродані. І фанати з багатьох європейських країн теж приходили до нього. Незадовго до крайнього терміну вони скасували організаційний концерт. Два дні по тому він був відновлений агентством чинного агента Армін ван Бууреном. Однак обіцяне шоу в оригінальній версії не відбулося. Те, що ми бачили, було просто слайд-шоу з недовговічним фоном і часткової проекцією. Відсутня така піротехніка, майже всі, що робить реальну шоу, - говорить Лукбсте Мартинка, розчарована аудиторія.

• покупка гарної якості, без шлюбу, але щось все-таки не влаштовує (колір, розмір, хочеться іншу модель, подумав що покупка не по кишені і ін.);
• товар вийшов з терміну придатності, що не було виявлено раніше;
• покупка неякісна, дата гарантійного терміну позаду, але два роки з дня набуття ще не минули.

14 днів - термін, який дозволяє повернути товар

«Уявіть, що ви купуєте дорогоцінний рахунок на Мадонні, вона приходить без костюмів, грає пару пісень для відтворення і йде», вона примирилася для кращого розуміння. Істина дана йому Маркита Гібловим з Бохума. Передбачалося, що це буде складне питання з усім.

Квитки так, але що ще?

Відразу після концерту весь захід було розпочато в руслі соціальних справ. Коли з'явилася перша інформація про те, що вони скасували концерт, іноземні вболівальники і люди з інших частин країни повсюдно порушили розміщення в регіоні Острава, вони скасували квитки, так що все вийшло дуже погано.

Терміни повернення товару, який в належному стані, складають після здійснення покупки. Що стосується товару неналежної якості, то його повернення можна здійснити протягом двох років або терміну гарантії.

Адресувати можна як співробітнику магазину, так і самій фірмі-виробнику. Правда може бути велика незручність, адже найчастіше фірми зарубіжні, а відстані до них величезні.

Ті, хто в кінці кінців пішли, розчаровані: Глубова, що заплатила квиток в 2, 5 тисячі крон, підкреслюється. Люди повинні були відправити їх по електронній пошті. Вони були дуже надихаючими і проявляли прихильність до ситуації. На своїх сторінках люди вибачилися за те, що не змогли повернути гроші на основі розпорядження агентства, - говорить Лаки Мартін. За його словами, аргумент агентства про те, що головний герой залишається колишнім, тільки версія відрізняється, дивно. сама важлива причина змінити або порушити концерти - це те, що головний виконавець не може вибратися з хмари або хвороби.

Як і в будь-якому питанні постарайтеся мирно вирішити сформований суперечка. Варто запропонувати продавцеві обміняти товар на схожий або повернути гроші без створення зайвого галасу. Якщо почнеться перерахування класичного набору відмовок, по яким вони «ніяк не можуть виконати прохання про повернення», просите надати законну підставу.

Зміна повинно бути погоджено клієнтом

Ці обставини непередбачувані і зрозумілі. Програма шоу в основному заздалегідь спланована і виправлена. Він не повинен рухатися разом з ним, заявник повинен бути в змозі забезпечити його при будь-яких обставинах, - говорить Грін. За словами адвоката, люди також мають право платити гроші в цьому випадку. Агентство поки не може змінювати умови контрактів. Він може пропонувати зміна в розкладі або програмі, але клієнт не повинен погоджуватися з ним. В такому випадку незадоволені клієнти можуть відмовитися від договору і вимагати ціну, сплачену за квитки, - пояснює він.

Якщо на контакт не йде продавець, зверніться до вищим особам (старший менеджер, директор), ну а далі по ситуації. Складаючи претензію на магазин, який продав неякісний товар , Потрібно мати при собі. Примірників заяви має бути два: перший для продавця, другий для покупця. Продавець повинен залишити на вашому зразку позначку або друк про те, що заява переглянуто.

Чи можна скласти самостійно грамотну претензію, не звертаючись за допомогою до юриста?

Однак, оскільки друга сторона відмовляється виконувати це зобов'язання, він не має права вимагати свою вимогу в суді. Якщо рутинна практика агентства не дотримується то, за що вона взяла на себе зобов'язання, це може бути несправедлива практика, яка може бути оштрафована високими штрафами і, в крайньому випадку, зі скасуванням тривалої роботи, - каже Лукбас Грін. Потім він рекомендує банкірам, щоб вони завжди «проклинали» заявників. «Негативний образ підприємця запобігає і в наші дні інформаційну технологію легко отримати інформацію», - додає він.

Якщо продавець навідріз відмовляється повертати гроші за придбання, що є поширеним, то відішліть рекомендований лист з повідомленням про на юридична адреса організації. З приводу того, що лист не вчасно дійде, не хвилюйтеся, правильною датою вважається не той день, коли воно досягне мети, а той, коли ви його відправили. Обов'язково слід зберегти квитанцію і чек про відправку.

Дія було порушено технічними проблемами

Що можна сказати в зв'язку з культурною акцією, і коли у аудиторії є гроші для оплати грошей? Культурна подія мала місце, але дискомфорт аудиторії був порушений зривами технології - концерт був недостатньо відображений, події відбувалися в просторах, які були недостатньо місткими, з'явилося нове обладнання, зображення фільму виглядало як картина або звук.

У такому випадку ті, хто купив квиток, мають доступ до знижки на вхід. Однак вони повинні оперативно реагувати і попереджати їх про недоліки. Претензії та знижки при допуску повинні бути успішними, навіть якщо дія тривало набагато коротше, ніж було оголошено, головна зірка події не з'явилася, або відстрочене початок заходу було відкладено. У разі, якщо деякі з обслуговуючого персоналу збираються провести останню зв'язок, вони можуть навіть оплатити проживання в готелі.

Необхідні документи

Чек - гарантія для покупця!

Щоб оформити претензію на продавця, який реалізував товар неналежної якості вам знадобляться:

1. претензія в двох примірниках;
2. чек про придбання товару.

Бажано зберігати чек протягом усього терміну гарантії (або два роки якщо гарантійний термін менше). Адже чек - це головний доказ покупки. Якщо ви його втратили, випадково викинули або зовсім не отримали його від співробітника магазина, то можливість довести покупку знижується, але не повністю зникає.

Дія відмінена або переміщено

Якщо заявник скасовує культурний захід по будь-якої причини, у спонсора буде можливість повернути повний вступний внесок. Те ж саме відноситься до випадку, коли заявник змінює або крайній термін, або місце події, або і те, і інше. «Якщо це не ті, хто купив квиток, щоб внести цю зміну, вони повинні повернутися до повернення суми, яку вони заплатили», - говорить Грін.

Але в цьому випадку потрібно бути обережним. Заявник може, наприклад, повідомити, що, наприклад, зміна часу змінить подія на інше місце, і ця інформація буде опублікована після продажу квитка. Завдання полягатиме в тому, в яких умовах це зміна матиме місце і де решта буде. «Тоді не буде можливості повернути вхід», - зазначає адвокат.

Можна залучити присутніх в момент придбання свідків. Продавець швидше за все проігнорує свідчення, але якщо звернутися за підтримкою, там наявність цього факту зіграє на руку позивача. Якщо ж у вас немає ні товарного чека , Ні свідків, шанси практично рівні нулю.

Повернення товару в магазин

Якщо вам продали товар без шлюбу і гарної якості, то повернути гроші за нього буде не зовсім легко. Продавець обов'язково запропонує варіант обміну на іншу річ з подібними характеристиками. А далі вирішує покупець, підходить йому це чи ні. Якщо вам принципово повернути фінансові кошти, то заперечуйте всі запропоновані варіанти: не підходить колір, розмір, дизайн, функція тощо.

Зразок заяви на повернення грошових коштів

Ми раді, що ви стали нашим клієнтом і купили товар. Ми сподіваємося, що якість продукту повністю виправдає ваші очікування. Ми даємо 100% всіх нових нетканих товарів. повернення, але повинні бути виконані наступні умови. Товари можуть бути повернені протягом 14 днів, повинна бути надана квитанція про покупку; повернутий товар повинен бути в оригінальному, упорядкованому пакеті, в тому ж наборі; цей предмет не можна носити або використовувати в інший спосіб, він повинен бути неушкодженим, а не втратити зовнішній вигляд мерчандайзингу.

Що стосується неякісної, бракованої, що не відповідає стандартам продукції, тут процедура повернення стане дещо проблематичніше. Але відрізок часу, який дається на повернення поганого товару значно більше. Продавець прийме рішення на наявність або відсутність дефекту при виробництві даної речі.

Особливо не варто розраховувати на результат такої перевірки, так як ймовірність того, що магазин піде собі в збиток критично мала. При негативній відповіді самостійно займіться проведенням незалежної експертизи.

Вам потрібно буде зайти в місце покупки і заповнити заявку в магазині. Співробітники магазину не компетентні оцінювати якість предмета. Товари, відправлені виробникам для оцінки. Покупець повинен пред'явити позов про якість неправильного продукту в розумні терміни з моменту виявлення дефектів продукту. Документ, що підтверджує покупку предмета, повинен бути наданий, а поставлений товар повинен бути чистим. Покупець має право вимагати усунення дефектів в продукті або відшкодування витрат, пов'язаних з усуненням нестачі товарів або заміною товару.

Письмове оформлення претензії

Претензія в магазин: зразок

Претензія, адресована продавця або виробника повинна бути в двох примірниках і мати зразкову структуру складання:

1. в правій верхній частині листа слід вказати: назву магазину де був куплений неякісний або бракований товар, фактичне і юридичне місце розташування організації, якщо відомо, то ще прізвище керівника магазину (ці дані можна пошукати на інформаційній дошці магазину і, якщо претензія до виробника, то на упаковці виробу);
2. далі необхідно вказати дані заявника: прізвище, місце проживання та телефон, за яким можна зв'язатися;
3. під вступної шапкою, в середині листа пишеться слово «претензія» або «заяву»;
   наступний крок - опис здійснення покупки: слід вказати факт виявлення бракованої деталі, посилатися на невідповідність заявленій якості товару або іншу причину, через яку почалася тяганина;
4. далі важливо чітко вказати свої вимоги: або це прохання повернути гроші, або обмін товару на аналогічний за характеристиками, не можна формулювати прохання по типу «повернути гроші або замінити товар»;
5. внизу ставитися дата на момент написання і підпис покупця.

Прийняти рішення про повернення грошей, заміну продукції або відмовити громадянинові, продавець зобов'язаний протягом 10 днів з моменту подачі.

Якщо дефекти в продукті неможливі, покупець має право вимагати зниження ціни продукту або припинення договору купівлі-продажу. За цих обставин претензії покупця не будуть виконані. Під час покупки вам повідомили про дефект продукту і придбали товар за зниженою ціною. Дефект викликаний неправильним носінням придбаного предмета; дефекти товару через механічних пошкоджень, наприклад. порвані, обрізані, неправильно використовуються споживчі товари. Взуття висушується в сушарці з гарячим повітрям, промивається в пральній машині.

Як написати претензію, вам підкаже відеосюжет:

На що йдуть продавці, щоб не виконувати прохання про обмін та повернення

Дитяче взуття розміром від 18 до 24 виконана з дуже м'якою натуральною м'якої гуми, яка спеціально призначена для носіння для дітей в залежності від їх віку. У разі активних квітконосів, передня частина взуття може зношуватися досить швидко, природний процес, який не можна вважати дефектом. Тапочки з натуральної вовни мають всі вовняні якості. При носінні активно натуральна шерсть - матеріал, досить швидкий для носіння, тому природне потовщення вовни на деяких тапочках не можна вважати дефектом.

Дуже прикро витратити свої гроші на неякісний товар

Найчастіше люди чують від продавців улюблені відмовки про неможливість повернути саме цей товар:

• речі, куплені по акції поверненню та обміну не підлягають;
• товар з розпродаж не повертається;
• за законодавством ви маєте право повернути тільки неякісний товар;
• ви повинні довести дефект самостійно замовивши експертизу і ін.

Будьте пильні, ви повинні і не йти на поводу у недобросовісного продавця. Спробуйте заперечити і пригрозити зверненням в такі інстанції як прокуратура і суд. Згадка вголос назв таких державних установ має воістину магічну силу, в більшості випадків знаходиться спосіб обміняти продукцію або витрачені кошти покупцю.

Це наслідок природного зносу. Передня частина взуття не захищена, вона може бути пошкоджена недбалим поводженням і взаємодією з іншими поверхнями. Миготливі цибулини у взутті мають певну кількість кроків. Залежно від того, як часто це взуття носиться, період освітлення лампи може змінюватися. Якщо ця межа перевищено і індикатори перестають блимати, це не може вважатися помилкою. Більшість моделей взуття мають додаткову обробку, наприклад, шевці та інші предмети оздоблення.

Борг утворився за договором, за яким передбачено розстрочення платежу

Вони можуть бути пошкоджені протягом дуже короткого періоду зносу. Такі порушення не можуть вважатися дефектними. Надзвичайно легка спортивне взуття, виготовлена ​​з дуже легких матеріалів, може бути змішана досить швидко, якщо її не використовувати належним чином. Співробітники магазину можуть тільки порадити, але остаточне рішення приймає клієнт. Щоб переконатися, що обрана модель взуття відповідає вашим очікуванням, ми рекомендуємо використовувати нові придбані туфлі будинку, щоб не втратити зовнішній вигляд взуття.

Підготуйтеся до правильного діалогу, якщо конфліктує сторона побачить що ви підковані в юридичній сфері, то перестане недооцінювати вашу можливість дійсно здійснити озвучені заходи.

Ще один спосіб «обхитрити наївного покупця» - проведення експертизи від виробника. Перевірку проводять люди, які працюють на цю фірму, чи варто далі продовжувати хід їх дій і рішення? Раз вже на те пішло проведіть подібну експертизу самостійно у незалежного фахівця. В майбутньому відповідач сплатить вам це, якщо доведена буде його неправоту.

Лаковані шкіряні туфлі можна носити при негативній зовнішній температурі, так як лак може тріснути. При носінні взуття з натуральної вовняної накладкою шар вовни може впасти. Облаштована взуття триває набагато довше і виглядає красивою. Рекомендується застосовувати нову, неопалювальну взуття 3 рази поспіль.

Важливо вибрати правильні засоби для чищення відповідно до складу взуття. Нерозчинний сніг, солі швидко всмоктуються в шкіру. Рекомендується знімати взуття зовні і висихати. Сушать при кімнатній температурі, а не в сухому місці на радіаторі. Чоботи можуть втратити свою функцію без регулярних дій.

Крім всіх перерахованих дій покупець може звернутися за допомогою в, що відноситься до місця його проживання, а також попросити допомоги у служби по захисту прав споживачів. Самим лояльним і швидше за все безрезультатним дією стане написання негативного відгуку в книгу скарг магазину.

Якщо ви перепробували всі мирні способи вирішення проблеми, але безрезультатно, звертайтеся до свого районний суд . буде списана в такому випадку з продавця. Можна навіть не бути присутнім особисто на судовому процесі , Якщо клопотати про розгляд справи за відсутності позивача. Якщо суд виправдав відповідача, а ви з цим категорично не згодні, оскаржуйте результат у вищому судовому органі.

Головний магазин «Великих нових кольорів» працює на Пушкінському км. Муніципалітет Мариямполе. За запитом ми виставляємо рахунок-фактуру. Замовлення буде вважатися повним і представленим тільки після завершення «форми замовлення». При відсутності підтвердження замовлення замовлення буде вважатися не отриманим і не буде реалізований. У будь-якому випадку сайт залишає за собою право затверджувати або скасовувати кожне замовлення без можливості його виконання. Рослини можна купити, поки запаси не закінчаться. У низькому, тобто холод, температура, яка може вплинути на якість продукції, що продається, тимчасова відсутність виробництва, ми залишаємо за собою право змінювати умови продажу.

Претензія повинна бути складена грамотно

Ось деякі поради покупцям:

1. не варто боятися і пускати на самоплив факт продажу вам неякісної продукції, адже це ваші гроші, вимагайте їх повернення;
2. вивчіть свої права відповідно до законодавства РФ, нехай продавець знає що ви в курсі всіх нюансів;
3. завжди перевіряйте товар незалежною експертизою поза магазином;
4. користуйтеся кожним навіть найменшим доказом продажу неякісного товару, будь-яка дрібниця може стати вирішальною на судовому процесі;
5. не дозволяйте недобросовісному продавцеві обдурити вас, приводячи всякі неіснуючі доводи і причини, через які він не може обміняти товар або повернути гроші.

Не бійтеся захистити свою персону, ви знаєте свої права, залишається лише не здаватися і наполегливо добиватися своєї мети. Закон один на всіх і продавці зобов'язані або обміняти його.

Способи доставки, ціна і оплата. У разі, коли замовлення складається з кількох заводів, і вони повинні бути доставлені в одній партії, час доставки вантажу буде в момент, коли закінчиться термін останнього продажу заводу або сторони домовляться про інше. При подачі вимог, будь ласка, повідомте клієнтові ім'я, номер замовлення, а також письмову заявку на позов. Перед відправкою заводів, будь ласка, повідомте нам по електронній пошті. Протягом 10 днів з моменту поставки замовлених заводів Клієнт має право повернути заводи без будь-яких причин.

Ретроактивності рослини можуть прийматися тільки при доставці в незміненому стані. Відновлення установок відповідно до вимог, описаними вище, відправляє клієнта на ринок інтернет-магазину. Зворотні витрати оплачуються Клієнтом. Якщо була подана вимога про надання грошової компенсації і повернення товарів, то виплата грошей буде здійснена протягом 14 днів з моменту отримання зворотного товару разом з позовною заявою.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.

Іноді ми стикаємося з ситуацією, коли необхідно повернути кошти. Нас часто запитують: що робити, щоб повернути свої гроші?

Перший крок, який варто зробити - це скласти досудову претензію.

Що таке претензія?

Фактично, під претензією розуміють документ, що містить вимоги й обґрунтування даних вимог. У претензії вказують причини звернення до боржника, суму боргу, штрафні санкції, а також терміни відповіді на претензію і терміни задоволення претензії.

Чи можна скласти самостійно грамотну претензію, не звертаючись за допомогою до юриста?

Ми не рекомендуємо писати претензію самостійно. Коли Ви пишете претензію, Ви повинні розуміти, на які норми права Ви будете посилатися в подальшому при зверненні до суду, якщо Ваша письмова претензія залишиться без відповіді або не буде задоволена. Якщо в подальшому виявиться, що зазначені письмові вимоги на повернення грошей відрізняються від позовних вимог , То доведеться писати все заново. Тому дуже важливо правильно скласти всі документи спочатку, щоб не втрачати час і не дати додаткові шанси боржника позбутися майна або знайти лазівки для відходу від оплати боргів.

Як правильно скласти претензію на повернення грошей?

По-перше, необхідно визначити, на якій підставі утворився борг. Є кілька основних варіантів:

• Борг утворився за договором позики або по розписці.

  Щоб правильно написати претензію на повернення грошей, необхідно вивчити документи по позиці, писати претензію варто тільки в тому випадку, якщо термін повернення боргу, зазначений в договорі або розписці, порушений. Якщо термін ще не настав, то писати боржникові заздалегідь немає сенсу. Як писати боржникові, якщо термін взагалі не вказано, однозначної відповіді немає, необхідно спочатку вивчити документи, можливо, борг взагалі не підлягає стягненню.

• Борг утворився за договором, за яким передбачено розстрочення платежу.

  Як грамотно скласти претензію на повернення грошей, якщо контрагент грубо порушує договір? В даному випадку, писати контрагенту вимоги про дотримання умов договору, необхідно відразу ж після порушення термінів оплати. Можна писати кілька вимог поспіль з інтервалом в декілька тижнів. Дуже часто подібні суперечки вирішуються шляхом переговорів і взаємних поступок. При недосягненні згоди, необхідно написати претензії на повернення грошей, оплату пені, можливо претензію на повернення товару. Список вимог визначається на підставі укладеного договору, як скласти повний список вимог, ви зможете з'ясувати юрист після вивчення ситуації.

• Борг утворився через порушення умов договору зі споживачем.

  Як пишеться претензія, якщо Ви хочете, щоб продавець товару або послуги, поніс відповідальність за неякісний товар, або зрив термінів постачання, або затягування термінів гарантійного ремонту і т.д. ? В даному випадку писати вимоги необхідно на підставі Закону про захист прав споживачів. Також можна просити відшкодувати моральний збиток , Додаткові витрати, пов'язані з неякісним або несвоєчасним виконанням продавцем своїх обов'язків.

Щоб грамотно скласти претензію на повернення грошей необхідно дотримуватися ряду правил:

• Грунтуватися на документах, за якими виник борг
• Ґрунтуватися на нормах права, що регулюють дані відносини контрагентів
• Виходити з вимог, які згодом будуть заявлятися в судовому процесі
• Спиратися лише на факти і докази, в тому числі наявні документи
• Всі документи складати в письмовому вигляді
• Дотримуватися термінів, зазначені в договорах і передбачені законодавством РФ

Якщо Ви хочете проконсультуватися, як професійно скласти претензії на повернення грошей, зверніться до фахівців нашого юридичного центру по телефону