Прийоми агентів: як ріелтори дурять вологжан

1. Ринок оренди житла в Вологді - «дикий» і непрозорий. Всі сторони ізначально- трошки обманщики: власники...
2. Виверт № 2: підроблені фото і адреси
3. «Ми проти фальшивих оголошень на Domofond.ru. Якщо стає відомо, що оголошення - фальшивка, то модератори...
4. Виверт № 4, кримінальна: «Господар передумав»
5. Виверт № 5: «Ми ні при чому»

Ринок оренди житла в Вологді - «дикий» і непрозорий. Всі сторони ізначально- трошки обманщики: власники не платять податки, орендарі живуть без реєстрації.

Держава час від часу надуває щоки, погрожуючи навести порядок. Ще в 2012 році губернатор оголосив про старт кампанії з виведення власників «з тіні», щоб змусити їх здавати декларації і поповнювати бюджет. Не вийшло. Проходять рейди, раз у раз оштрафують зазевавшихся рантьє - і тільки. Серйозних змін немає.

Тим часом, зовсім без уваги чиновників залишаються ті, хто насправді править бал на орендному ринку - посередники. Вийти на власника безпосередньо, без агентів - місія майже нездійсненна. Заплатити агенту за показ «просторій і світлій» квартири, і в підсумку виявитися в обшарпаної халупі - звичайна справа.

Посередники часто використовують сумнівні методи просування послуг, які межують з шахрайством, нічого не гарантують і нічим не ризикують. Але саме агенти знімають вершки з орендарів, які часто знаходяться в ситуації «тика годин»: або терміново знаходиш житло, або опиняєшся на вулиці.

Виверт № 1: не приватні оголошення

Avito.ru, qp.ru, domofond.ru - три найпопулярніші сайти оголошень, де вологжане шукають знімне житло. На всіх - зручні настройки пошуку: можна вказати бажаний район міста, задати максимальний розмір плати, площа житла, наявність меблів і інші параметри. Одним кліком можна відсіяти оголошення агентств - залишивши тільки «приватні». В лапках тому, що це обман. Майже всі «приватні» оголошення розміщені співробітниками агентств.

Ми поставили перед собою завдання: знайти двокімнатну квартиру, бажано в центрі міста, з орендною платою не більш 15-ти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Варіантів, судячи за пропозиціями в інтернеті - маса. Протягом тижня я шукав власників, зробивши кілька десятків дзвінків. Знайшов двох. У всіх інших випадках отримав запрошення ріелторів прийти в офіс і заплатити за показ житла.

- До 95% оголошень про оренду житла - агентства, знайти там власника вкрай важко, - зі співчуттям підтвердила по телефону «гарячої лінії» qp.ru співробітник сайту.

Винахідливішим інших діє агентство «Милари» - ловить клієнтів широкими мережами. Виглядає це так: дзвониш по одному з незліченних «приватних» оголошень. Ніхто не бере трубку. Через пару хвилин з іншого номера передзвонює співробітник (я чомусь наражався виключно на Єгора) і починає розмову: «Ви дзвонили?». Після сьомого дзвінка Єгора я вивів закономірність: якщо номер відноситься до оператора Теле2, імені автора немає або воно фейковий (типу «Микита Михалков» або «Антон Чехов»), написаний неіснуючу адресу електропошти ( [email protected] - спробуйте написати) - значить, зараз передзвонить Єгор.

Лайфхак: На сайті «Домофонд» є корисна опція: поруч з ім'ям автора оголошення є інформація про те, як давно він зареєстрований на сайті і скільки розмістив оголошень. Стандарт для власника - одно-два оголошень за роки. У агентств все рівно навпаки: сотні оголошень за пару місяців.

Виверт № 2: підроблені фото і адреси

Отже, уникнути спілкування з агентствами навряд чи вийде - власники з легкістю передовіряють їм спілкування з орендарем, адже для них це безкоштовно. Давайте придивимося до варіантів, які пропонують агенти. Що побачимо? Як правило, обдурювання.

Фотографії «продають» квартиру. При розміщенні оголошень сайт «Купи ру» підказує орендодавцям: «Оголошення з фотографіями отримують в середньому в 3 рази більше відгуків» .Агентства безсоромно цим користуються, запозичуючи фотографії з інших ресурсів. Радіючи стильному дизайнерському ремонту на знімках в оголошені пах, багато вологжане не підозрюють, що в реальності розглядають квартиру на шосе Ентузіастів або в пітерському Купчино.

ось двушка на Козленская. Який гарний диван! І метраж квартири пристойний - 65 квадратних метрів. Ціна - 10, 5 тисяч рублів плюс комуналка. Точна адреса не вказана. Здає агентство «Варіант».

- Козленская, 86А, - уточнює дівчина по телефону. - Фотографії реальні, надані власником.

З'ясовуємо: будинок новий, хороший, подекуди фігурує навіть як «елітний». Тільки поверхів в ньому не десять, як сказано в оголошенні, а сім.

Гугл фотографії через пошук по зображеннях. знаходимо ту ж саму картинку з білим диваном на одному з форумів. Вона була там розміщена в квітні 2014 року.

- Я не можу вам точно сказати, де ми взяли саме цей знімок, - ухилився від прямої відповіді директор АН «Варіант» Сергій Зубов. - Але якщо ви питаєте, чи використовуються в оголошеннях «ліві» фотографії - так, використовуються. Адреси ми теж часто вказуємо несправжні. Це потрібно, щоб квартиру не можна було ідентифікувати: власники не хочуть «світитися». Фотографії привертають увагу і допомагають клієнту зорієнтуватися - на що приблизно і за яку ціну він може розраховувати. Я не вважаю, що ми вводимо когось в оману.

автори цього оголошення пропонують зняти 63-метрову двушку на вулиці Добролюбова за 13 тисяч рублів плюс оплата показань лічильників (світло і вода). Фото, очевидно, взяті з московського сайту нерухомості .

- Ми - агентство «Милари», квартиру можна подивитися завтра, знімки надав господар, - впевнено відрубала дівчина на іншому кінці дроту.

- Я вам прямо кажу: це фейк, - не погодився зі своїм співробітником керівник агентства Сергій Громов, коли ми звернулися до нього за коментарями. - Так само, як більша частина оголошень. Вони виконують рекламну функцію.

Зафіксуємо: більшість оголошень про здачу квартир в оренду - фейк. Фальшивка. Тисячі липових оголошень, які створені з однією метою: заманити вас в офіс і отримати ваші гроші.

- Формально все в рамках закону, - вважає Олексій Власов, начальник відділу контролю реклами Управління ФАС по Вологодської області. - Оголошення не є рекламою, на них не поширюються вимоги до рекламних повідомлень.

Значить, в оголошеннях не забороняється писати будь марення. Гаразд. Але коли на пряме запитання працівники агентства переконують: «Фотографії реальні!» - хіба це не свідомий обман? Чи не обдурювання?

«Ми проти фальшивих оголошень на Domofond.ru. Якщо стає відомо, що оголошення - фальшивка, то модератори не тільки видаляють його з сайту, але і накладають обмеження на розміщення оголошень агентством або агентом », - цитата з правил сайту Domofond.ru

Виверт № 3: «Працюємо до заселення!»

Це стандартне формулювання агентів. Але найчастіше - тільки на словах. У договорі, який вам запропонують підписати в агентстві, нічого подібного не буде - полювання агентам з вами панькатися до заселення!

Нерідко мова йде всього про декілька варіантів, за які з вас попросять дві-три тисячі рублів. Тобто спочатку візьмуть гроші, зрозуміло, а чи влаштує вас якась із запропонованих квартир - ніхто поручитися не може. Єдина можливість збільшити шанси на це - максимально чітко прописати в договорі вимоги до квартири: район, поверх, ціна.

- Єдине, що ми не готові вказувати - стан квартири, - каже Сергій Громов з «Милари». - Це не чіткий критерій, його можна трактувати по-різному. Комусь може здатися, що в квартирі погано пахне - і він від неї навідріз відмовиться. На практиці ми з'ясували, що оптимальне число варіантів житла - чотири. Цього цілком достатньо, і ця цифра вказана в нашому договорі. До заселення теж працюємо, але за доплату.

- Наш ліміт - десять варіантів. І клієнти можуть в будь-який момент розірвати договір, - підкреслює директор «Варіанта» Сергій Зубов. - Тоді ми повернемо аванс, утримавши плату за показані квартири.

А якщо клієнт наполягає на перегляді квартири з оголошення-приманки? У таких випадках йому просто кажуть, що цю квартиру тільки що зняли. Втім, не завжди. Вирішивши провести експеримент, ми натрапили на відверто шахрайську схему під назвою «Господар передумав». Хочете дізнатися технологію обману?

Виверт № 4, кримінальна: «Господар передумав»

Оголошення про здачу в оренду квартири на прядильника, 10 відразу викликало підозри: відмінні фотографії; низька ціна; автор Юлія, вивісили 42 оголошення за 8 днів ... Треба брати.

Юлія виявилася Світланою.

- Так, квартира здається, приходьте до нас на Козленская, 33, офіс 612, ми вам ще варіанти підберемо! - заторохтіла вона.

Протягом наступного дня Світлана двічі дзвонила, щоб запитати, що ми вирішили:

- Господар за містом живе, тому йому потрібно знати - приїжджати сьогодні квартиру показувати чи ні.

Увечері ми зустрілися в офісі агентства «KatLex». Свої послуги контора оцінила в дві тисячі рублів. На моє прохання Світлана дзвонить господареві і передає його слова: через півгодини буде на місці. Плачу. У договорі другою стороною значиться ІП Марина Хваліна. Але ні печатки, ні її підпису в документі немає - що, по суті, робить його фількіною грамотою. Підписую.

Я був на місці через 25 хвилин. Час дзвонив «власнику»: телефон абонента вимкнений. Ще через годину вдалося додзвонитися. На жаль, дива не сталося: події розвивалися по шахрайської схеми, багаторазово описаної в інтернеті.

- Я передумав, - повідомив чоловік, який представився Михайлом. - Другий власник квартири - моя сестра, вона категорично проти. Каже, дуже дешево здаю, потрібно в два рази дорожче, уявляєте?

- Можна і в два, - кажу так недбало. - Показуйте квартиру.

- еммм ... Не, все одно передумав, - знітився Михайло. Короткі гудки.

На цьому етапі більшість обдурених клієнтів лають агентів, називають їх негідниками, себе - дурнями і опускають руки: здається, правди не знайти. А треба писати претензію - наприклад, по таким зразком .

З претензією я відправився в «KatLex» і зажадав повернути гроші. Світлана зустріла мене привітно, претензію взяла, написала на копії: «Претензія прийнята. Михальчук Світлана Георгіївна », і пообіцяла, що протягом десяти днів зі мною зв'яжуться.

Обдурила. По-перше, не зв'язалися. По-друге, Михальчук виявилася Бикової - нам вдалося знайти її профіль в соцмережі «ВКонтакте». Хоча, можливо, вона у «ВКонтакте» живе під псевдонімом?

Довелося знову йти в агентство. Повернути всю суму там відмовилися. Запропонували 800 рублів - в обмін на оригінал договору. На цьому етапі найзатятіші ошукані клієнти опускають руки і йдуть на компроміс. Даремно. Треба йти в поліцію.

Наш експеримент триває. Хто такий Михайло? Чи є у нього сестра і квартира, як він пов'язаний з співробітниками агентства? Бикова або Михальчук? Де відшукати ІП Хваліну? На всі ці питання тепер будуть шукати відповіді співробітники Відділу поліції № 1. Якщо виявлять змову між «власником» і агентами - це підстава для порушення кримінальної справи за кримінальною статтею «Шахрайство».

У судовій практиці є справи , Що закінчилися обвинувальними вироками. Для цього, як правило, потрібно не один, а кілька епізодів. Якщо вас обманювали в «KatLex» або іншому агентстві - залишайте інформацію в коментарях.

Виверт № 5: «Ми ні при чому»

На жаль, довести факт шахрайства важко: за договором співробітники агентства тільки надають клієнтам інформацію про пропозиції на ринку оренди, за дії власників вони не відповідають.

Ця невизначеність статусу посередників на ринку агентів - і є головна причина, по якій у ремесла агентів досить кепська репутація. Вони, за рідкісним винятком, ні за що не відповідають. При виникненні будь-яких проблем з приводу оренди квартири ці проблеми залишаться вашими.

Що стосується фальшивих оголошень - як не викручувався, а по суті це обман, який остаточно руйнує довіру до агентств як класу, і приносить їм (в перспективі, звичайно), більше шкоди, ніж користі. Клієнт бачить, що його обманюють вже зараз - так що буде далі?