- Збільшено термін повернення товару
- У договір не можна включати умови, які порушують або обмежують права споживача
- Вартість товару не повинна відрізнятися від цінника
- Фото- і відеозйомка
- Куди скаржитися?
- Відключення води за борги за опалення
- Придбання знижені в ціні товару
12 червня 2016, 14:20
0
Споживачі відтепер захищені законом набагато краще / Фото з сайту mortgagecaliforniablog.com
Збільшено термін повернення товару
Тепер товар можна обміняти або повернути протягом 30 календарних днів з моменту його придбання. Раніше було 14 днів. Повернути якісний товар, в якому не підійшов розмір, колір і так далі, можна буде, тільки якщо продавець не зміг замінити з урахуванням вашого бажання протягом 30 днів. В інших випадках вийде тільки обміняти товар.
У договір не можна включати умови, які порушують або обмежують права споживача
- Продавець тепер не може обмежити свою відповідальність у разі заподіяння шкоди життю, здоров'ю та майну споживача.
- Договір повинен містити чітко сформульовані і виключають двояке тлумачення умови із застосуванням зрозумілою для всіх термінології, тобто споживач повинен зрозуміти умови відразу, без застосування спеціальних знань.
- Текст договору повинен бути надрукований єдиним шрифтом, казахською та російською мовами, однакового кольору, без виносок. Зазвичай таке практикувалося в банках або магазинах при оголошенні різних акцій.
- Продавець не зможе тепер міняти умови договору без попередження мінімум за 30 днів і без права розірвання. Наприклад, тепер мобільний оператор не зможе одразу поміняти умови тарифного плану не попередивши абонента.
- Не можна вносити в договір пункт про завдаток, так як до отримання товару покупець може розірвати договір, і тоді продавець зобов'язаний буде повернути цю суму.
- При покупці в розстрочку товару продавець не може вписати в договір, що він буде міняти ціну, наприклад, в залежності від курсу долара.
- Продавець не зможе встановлювати пеню понад 30% для покупця, в разі невиконання умов договору останнім.
- При розірванні договору споживачеві повертають вартість товару в разі підвищення ціни, виходячи з його вартості на цей момент, а в разі зниження - виходячи з вартості на момент покупки.
Гарантійний термін
- Споживач має право здати неякісний побутовий прилад, якщо навіть до закінчення гарантійного терміну залишився 1 день, і без обліку амортизації забрати свої гроші повністю.
- Сервісна майстерня зобов'язана сама приїжджати і забирати за свій рахунок холодильник або телевізор, якщо ви погодилися на ремонт техніки. Ще - надати вам точно такий же на час, поки будуть ремонтувати, наприклад, ваш телевізор.
- Якщо протягом 10 днів не буде проведено ремонт, то сервісна майстерня повинна буде платити 1% від вартості даного приладу за кожен день прострочення, але не більше вартості самого товару. І навіть якщо вам виплатять вартість приладу, це не звільняє сервіс-центр від обов'язку повернути вам в кінцевому підсумку ваш товар.
- Якщо протягом 10 днів ваш товар не був відремонтований, то ви можете сміливо вимагати замінити його на новий.
- При купівлі товару в інтернет-магазині гарантійний термін починає вважатися з дня передачі (доставки) замовлення споживача, а якщо товар потребує спеціальної установки, підключення або у роботі - то з дня його установки, підключення або закінчення зборки.
- Після ремонту гарантійний строк продовжується на час, протягом якого товар не використовувався. Зазначений час обчислюється від дня звернення до сервісного центру або продавцеві до моменту ремонту.
- При видачі товару продавець зобов'язаний надати в письмовій формі споживачеві інформацію про продовження гарантійного терміну.
- Споживач може пред'явити претензію продавцю про недоліки товару навіть після закінчення гарантійного терміну.
- У разі відсутності гарантійного терміну на товар споживач має право пред'явити вимоги протягом розумного строку, але не більше двох років.
- З'явилася сезонність товару. Гарантійні терміни обчислюються з моменту настання відповідного сезону, а не з дати купівлі. З 1 квітня - для товарів весняно-літнього асортименту; з 1 вересня - для товарів осінньо-зимового асортименту. Для взуття сезонного призначення гарантійні терміни носіння обчислюються: для зимової - з 15 листопада; для весняної та осінньої - відповідно з 1 березня і 15 вересня: для літньої - з 1 травня.
Підтвердження факту покупки
Факт покупки товару в разі відсутності чека крім показань свідків можна підтвердити фотографіями і відеозаписом.
Вартість товару не повинна відрізнятися від цінника
Якщо вартість товару при оплаті на касі відрізняється від зазначеного в ціннику, продавець повинен продати товар за ту суму, яка була на вітрині. Тепер ця норма чітко прописана в ст. 24.
Фото- і відеозйомка
У супермаркеті або інших торгових залах охорона тепер не має право забороняти вести фото- і відеозйомку. Ви можете вільно знімати товар, ціни на свій мобільний телефон або інший пристрій. Обмежувати фіксацію на відеокамеру продавець може лише у випадках, передбачених законодавством РК.
Куди скаржитися?
Тепер до суду може звертатися Комітет із захисту прав споживачів мне РК, захищаючи невизначене коло споживачів, якщо до них звернулися з заявами про порушення прав понад 10 казахстанців по одному і тому ж питанню.
Відключення води за борги за опалення
Якщо у вас є заборгованість за опалення, вам не зможуть відключити гарячу воду. Це передбачено у змінах до Закону РК "Про електроенергетику".
Придбання знижені в ціні товару
Продавець повинен надати покупцеві інформацію про знижені в ціні товар.
Ці зміни вступили в силу з 7 травня 2016 року. При підготовці були використані матеріали "Національної ліги споживачів" та порталу ekaraganda.kz.
Читайте Informburo.kz там, де зручно:
Facebook | Instagram | Telegram
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Куди скаржитися?