Скарг: 3497
Вирішених скарг: 1066
Прийняті скарг: 41
неправильна тарифікація
Дзвінок на міжмісто тривалістю 1,5 хвилини порахували як 37-ми хвилинний (444 руб). Баланс пішов в мінус. Кажуть обладнання сертифіковане, тобто не помиляється. При неодноразовому зверненні в техпідтримку, перемикали з лояльних співробітників на більш агресивних і так по черзі. В результаті запропонували відкупитися, 150-ю рублями, або звернутися в найближчий офіс в Краснодарі, або відправити письмову претензію на [email protected].
Незаконне списання коштів
Добрий день. Прошу повернути мої 350 рублів, які з мене зняли за - Разові послуги (зміна тарифу, додавання послуг, замовлення документів та ін.). Я нічого не замовляв і ні з чим не погоджувався. Вважаю дії не законними. Мій номер +7 982 998-40-61. У мене закінчив трафік інтернету завчасно, і тому у мене не було інтернету, я скористався інтернетом іншого оператора, а коли термін тарифу закінчився я вирішив знову оплатити його на місяць, але виявив що у мене баланс -350 рублів, ці гроші зняли нема за що, я прошу повернути їх
Чи не повертають помилковий платіж за інтернет в розмірі 500 рублів
Відмовляються повернути гроші за помилково проведений мною платіж, помилка була досконала в одну цифру, звернення в службу мтс було в цей же день.МТС заявляє що не може повернути кошти тому грошові кошти відсутні на рахунку абонента якому був здійснений помилковий платеж.Я вважаю що компанія МТС таким чином покривають заборгованості неплатоспроможних кліентов.Еслі вони не вирішать мою проблему найближчим часом, Я буду писати скаргу в Росспоживнагляд !!!
Чи не ловить зв'язок
Даний номер 8919-127-39-02 компанії Мтс не ловить в квартирі протягом усього дня і так кожен день, зв'язок можна зловити "і то рідко" тільки у вікна в одній комнате.Больше ніде не ловіт.Проблема виникла як заїхали в квартиру 03.02.2016г, за адресою г.Челябинск ул.Петра Сумина 16-34, 9 поверх. В інших районах працює отлічно.Связь з'являється тільки на вулиці. Така проблема тут у многіх.Sim-карта коштує в телефоні моделі iphone 4, в інших телефонах точно также.Інтернет на даному номері не підключений. Неможливо розмовляти і залишатися на зв'язку!
обман
[Неправильна]
У жовтні, 2014 бабуся померла, сімка зареєстрована на мене телефон відключений, симкой не користувалися. Усі платні послуги були відключені. З грудня мтс починає мене довбати з боргом 66,46. Сума не велика, але у вас вже увійшло це в звичку знімати гроші самостійно! Більше платити не збираюся, принципово. Будемо розбиратися. Як мені пояснили по тел. 0890 в перший раз - було оповіщення що послуга стала платною по смс - не було! роздруківка доводить. І на діючий телефон який ...
Добрий день. Я давно користуюся оператором мобільного зв'язку МТС, мене все влаштовувало поки я не помітила що рахунок на мобільному телефоні почав танути на очах. За два місяці крім основних послуг з мене було списано 900 рублів ні за що !!! Замовивши деталізацію розмов з'ясувалося що у мене підключена якась послуга і за неї у мене знімають по 17 рублів щодня. Послуга називається Dostup_k_094_324.09401.000010. Що це за послуга? Чому про неї не попереджають ??? Це грабіж !!! Поверніть будь ласка гроші. Сподіваюся МТС цінує своїх постійних клієнтів.
Неправомірне зняття грошей з рахунку абонента МТС
[Неправильна]
Скарга. З свавіллям найбільшої компанії ВАТ «МТС» боротися важко, на вимогу вона дають дані про списання з особового рахунку, але завтра їх змінює. На щастя, у мене збережені повідомлення оператора, що доводять неправомірне списання. Прикро відчувати себе обдуреною і обібраної. Прошу Вашої допомоги. 1. Я є користувачем послуг мобільного зв'язку, що надаються МТС, номер мобільного телефону хххх На телефоні використовується тариф Супер МТС з підключеною опцією «Дзвони безкоштовно на МТС Росії ...
Скарга від Круглова ЛІДІЇ Федорівна З 16 березня по 27 березня з мене зняли 137р 76К через не заявлену послугу / Дивіться розшифровку / Я інвалід, пенсіонеркf, 78лет, не маю коштів оплачувати ваші витрати Поверніть гроші. Треба і по попередніх місяців провести перевірку 16.03.2016 17:38:31 +03: 00
трафік
Доброго дня! У мене оновлюються лічильники трафіку 15 числа кожного місяця. За моїми лічильників з 15 березня у мене использовния 880 мб, (всього інтернет 2гб + 500 мб). Але прийшла сьогодні Смс, що квота перевищена, і доступ закритий. Як розуміти? Раніше мені завжди абсолютно вистачало цього трафіку на цілий місяць
Відмова в гарантійному обслуговуванні
У вашому офісі продажів, за адресою м Ростов-на-Дону, вул. Таганрозька 151, раніше 02.03.2015г. був придбаний стільниковий телефон HTC One + M8 silver IMEI 358714056439585 вартістю 27286,70 руб. чому відповідає касовий чек. У перших числах лютого 2016р. мною було виявлено некоректна робота сенсора екрану зазначеного вище телефону, а саме перестав працювати сенсор в верхній частині екрану після чого я звернувся в офіс продажів, за тією ж адресою в якому здійснювалася покупка, для здійснення ...
незаконне списання
22.03.16 рахунок 238302086928 поповнено на суму 500 руб. Станом до 24.03.16 загальний баланс номера 89148794643 становив понад 600 руб. 24.03.16 о 18:49 прийшла смс про нульовому балансі номера. Прошу повернути незаконно списані кошти максимально оперативно. В іншому випадку буду звертатися до суду і прокуратуру. З повагу генеральний директор ТОВ "ГЕА-розвідка" Улибін Д.В.
номером 0890 не з'єднує з живим оператором мтс
дзвоню на номером 0890, мені потрібен живий оператор мтс ,, для консультації, додзвонитися марно, тільки автовідповідач, навіщо тоді цей номер, якщо все марно, самі спробуйте подзвонити і зв'язатися з оператором, може і зрозумієте мене !!!!!!!! ! чекаю відповіді!!!!!!!!!! зміню оператора якщо у вас все так запущено
Оператор підключає платні послуги без відома абонента і відмовляється повернути гроші!
Протягом деякого часу користуюся бездротовим інтернетом компанії МТС (916) 2805270, за останній час компанія кілька разів, без мого відома і моєї згоди включала платні послуги. Перша послуга була підключена в кінці 2015 року - це послуга "заміни гудок". Сім карта встановлена в модем, власне для цього і була оформлена, в тарифі дана інформація відображена, підключена послуга не актуальна, так як дзвінки на даний номер не здійснювалися і не здійснюються. Помітивши, в ...
Чи не переоформлюють номер після смерті матері
[Неправильна]
Від безсилля, безвиході і образи на компанію МТС пишу свій відгук який розміщу на просторах інтернету. Може як то інформація дійде до керівництва МТС і воно зверне увагу на ситуацію яка сталася зі мною я пройшла 7 кіл пекла з яких не можу вирватися. І так у мене була сім карта 8 918 44 49 558 якої я користувалася років 15, вносила платежі була прив'язана до моєї банківської картки, оформлена вона була на мою матір. 31 серпня 2015 року моє мама померла. Я як законослухняний ...
З рахунку телефону списано 119 рублів 19.02.2016 за розмову з США !!! Немає нікого в Америці, кому б могли подзвонити! Нечувана зухвалість! Користувачі зв'язку МТС мішеней для шахраїв і лохотронщиков! Чи не захищені! в офісах МТС не можуть допомогти в поверненні коштів, не можуть чітко пояснити, яким чином зникають гроші з рахунку!
Салон-магазин МТС
обман Добрий день. Я, Кубагушев Рафаель Ахматович, 13 березня в 13часов 45 хвилин по товарному чеку, в магазині МТС міста Сибай (Республіка Башкортостан) за адресою вулиця Леніна, 17, купив телефон Samsung SM-G531F в кредит, Заплатив 5 (п'ять) тис. Рублів, підписав папери, які видавала менеджер Венера. Я сказав, що немає очок, вона вказала, де підписи поставити. Я знав, що оформляють мій кредит через банк хоум кредіт.15 березня вночі на мій телефонний номер надійшло повідомлення, що сума кредиту 17097 ...
швидко закінчується трафік
чому у нас другий місяць через 15 днів рівно закінчується трафік! ?????? Ми використовуємо БЕЗЛІМІТ VIP і мало того що у нас швидкість жахлива тепрь ще й трафік закінчується за пів терміну ... раніше так само користувалися інтернетом вистачало на місяць тепер днів на 10-15.
п'яний продавець
Добрий день. Сьогодні зайшов в магазин стільникових телефонів близько 12дня у Владивостоці, на залізничному вокзалі, Мазін називається МТС. Обслуговували п'яні продавці. Чіткої нічого не могли сказати. Один з них на ногах-то навряд чи стояв. Прошу додати скаргу. Алкоголь це жах, особливо коли на роботі. Прошу прийняти міри.
Поверніть гроші
Сьогодні в перебігу декількох годин з телефону зняли близько 50 рублів, за якийсь hsdpa.В інтернет телефон вийшов в той час коли я увійшов в особистий кабінет, брати по розуму, поверніть ...
Виставлено рахунок на оплату за послуги міжміського зв'язку оператора ВАТ "МТС"
Привіт, отримала рахунок на оплату послуг за лютий 2016 р де виставлена сума 34 рубля 52 коп. за міжміські послуги Код 89204209. Як з'ясувалося, що це місто Воронеж. З цим містом мене ніщо не пов'язує, я живу одна в інших містах у мене нікого знайомих чи родичів немає. Сьогодні 14 березня 2016 р приходив майстер додаткового підключення не виявив. Сума невелика, але чому я повинна платити за послугу яку не отримувала. Прошу Вас розглянути мою скаргу і звільнити мене від оплати послуги з міжміського зв'язку. Дякуємо!
Чому про неї не попереджають ?
Як розуміти?