Як повернути продукти харчування в магазин? Як діє закон?

1. Чи можна повернути в магазин продукти харчування?
2. В яких ситуаціях допускається повернення і обмін продуктів харчування?
3. права споживача
4. Терміни повернення в магазин продуктів харчування за законом
5. Як повернути продукти харчування в магазин?
6. Чи можливе повернення продуктів харчування в магазин без чека?
7. Документи, долучається до претензії або позову

Всім доводилося стикатися з покупкою неякісних продуктів харчування. Як вчинити в такій ситуації: викинути зіпсований товар або повернутися в магазин, щоб відстояти права споживача? Згідно із законом в деяких ситуаціях допускається повернення продовольчої продукції.

Чи можна повернути в магазин продукти харчування?

Ви придбали продовольчу продукцію і виявили, що вона невідповідної якості? Повернути такий товар в магазин можна, проте до моменту закінчення його терміну придатності.

Наприклад, якщо протягом сьогоднішнього дня ви вже не здатні звернутися в магазин в зв'язку з його закриттям, а завтра термін придатності продукту виходить, повернути товар вже не вийде.

Зовсім інакше виглядає ситуація, якщо ви спочатку придбали продукт з минулим терміном придатності. Щоб довести факт покупки, вам знадобиться чек і сам товар, на якому зазначено період його дійсності. Після закінчення терміну придатності продукція не підлягає вживання.

Слід пам'ятати, що при покупці неякісного товару закон на стороні покупців. Навіть якщо ви придбали продукцію зі знижкою, вам належить грошове відшкодування або обмін речі на аналогічну.

В яких ситуаціях допускається повернення і обмін продуктів харчування?

Продовольчим називається продукт, який використовується для вживання в їжу (він може бути вже готовим або застосовуватися для приготування їжі).

Згідно з положеннями Закону № 2300-I «Про захист прав споживачів» від 1992 роки 7 лютого, громадянин має право відмовитися від придбання товару неналежної якості, тобто продукції, не придатною до вживання.

Серед законних підстав для повернення продуктів харчування виділяють:

• розбіжність інформації, зазначеної на упаковці, з фактичними характеристиками товару;
• виявлення в продукції сторонніх речовин або предметів (наприклад, залишків комах);
• витікання терміну придатності;
• порушення упаковки, вчинене з вини продавця.

У перерахованих вище випадках неякісні товари підлягають негайному поверненню. Якщо покупець встиг завдати шкоди здоров'ю в зв'язку з вживанням недоброякісної продукту, він має право звернутися до суду і вимагати відшкодування збитків.

Повернення в магазин продуктів харчування належної якості фактично неприпустимий. Якщо ви сумніваєтеся в безпеці або смакових якостях товару, вам доведеться замовити здійснення відповідної експертизи.

Стягнути гроші за придбану продукцію можливо, якщо результати перевірки підтвердили побоювання покупця. В іншому випадку продовольчі продукти поверненню не підлягають.

права споживача

Громадянин, який купив зіпсовану продукцію, має право повернути її продавцеві і зажадати:

• повернення витраченої ним суми грошей;
• обміну продукту на аналогічний належної якості або інший товар схожою марки (в цьому випадку допускається перерахунок вартості).

Згідно зі статтею 492 ЦК РФ, продавець не має права відмовити споживачу в даній ситуації, в іншому випадку їм будуть порушені правила роздрібної торгівлі.

Терміни повернення в магазин продуктів харчування за законом

Ви маєте право звернутися до продавця з письмовою претензією про необхідність повернення зіпсованої продукції у встановлені російським законодавством терміни, тобто до моменту закінчення терміну придатності товару.

Набагато складніше йде ситуація з придбанням продукту із закінченим терміном придатності - в цьому випадку важливо звернутися в магазин якомога раніше.

Прохання про заміну продукції повинна бути задоволена керівництвом:

• протягом тижня з моменту отримання претензії;
• до закінчення календарного місяця, якщо продавець не має в наявності продукту, на який необхідно замінити зіпсований товар.

Керівництво магазину зобов'язана надіслати споживачеві письмову відповідь на залишену претензію і виплатити суму грошей, рівну вартості неякісного продукту, протягом 7-10 днів.

Як повернути продукти харчування в магазин?

Підставою для повернення зіпсованого товару виступає чек, який підтверджує факт покупки. Однак за законом відсутність платіжного документа не є причиною відмови для відшкодування збитку споживачеві.

Громадянин, який втратив або просто не зберіг чек, має право послатися на свідчення свідків (їх рекомендується оформити в письмовому вигляді із зазначенням персональних даних осіб і їх контактних номерів).

Щоб повернути неякісний продукт, дотримуйтесь наведеним нижче алгоритмом дій:

1. оформите письмову претензію в двох примірниках (один залишається у вас, другий - в магазині), описавши всі обставини покупки і пред'явивши законну вимогу про відшкодування шкоди;
2. долучіть до документа чек, який підтверджує факт здійснення покупки, або показання свідків;
3. передайте перераховані паперу продавцеві або керівнику магазину;
4. дочекайтеся письмової відповіді на вашу претензію.

Якщо продавець відмовляється приймати товар назад і відшкодовувати шкоду, напишіть аналогічну претензію в Росспоживнагляд, санепідемстанції, ТЗПС і інші інстанції, які регулюють діяльність продовольчих магазинів. В крайньому випадку зверніться з відповідною позовною заявою у суд.

Корисна стаття: Повернення взуття в магазин .

Чи можливе повернення продуктів харчування в магазин без чека?

Як зазначалося вище, відсутність платіжного документа не є підставою для відмови споживача у відшкодуванні збитку, нанесеного придбанням зіпсованої продукції.

Щоб підтвердити факт здійснення покупки, громадянину достатньо знайти свідка. Фахівці рекомендують оформляти свідчення в письмовому вигляді, вказуючи в документі ПІБ і адресу проживання осіб, а також їх контактні номери телефонів.

Документи, долучається до претензії або позову

Претензія повинна бути доповнена чеком, посвідченням особи споживача, показаннями свідків (якщо це необхідно).

При цьому важливо пред'явити в магазин сам зіпсований продукт (попередньо рекомендується зробити кілька фотографій).

Позовна заява, що направляється в суд, доповнюється аналогічним переліком документів і підготовленими заздалегідь фотографіями (наприклад, що підтверджують придбання товару з минулим терміном придатності).

Повернення продуктів харчування в магазин

5 (100%)
проголосувало 1