Чи траплялося у вас коли-небудь купити який-небудь додаток з AppStore помилково? Кнопки в iTunes Store, варто визнати, іноді досить маленькі і у багатьох включена опція Купувати за один клік, так що подібні випадкові покупки не рідкість. І добре якщо ви придбали таким чином якусь програму за один або два долари, а що робити якщо програма досить дорога? На щастя, існує один спосіб вирішення даної проблеми. Отже, що вам потрібно зробити щоб повернути свої гроші.
1. Запускаєте iTunes і переходите до iTunes Store. У правому верхньому куті відображатися кнопка управління вашим аккаунтом, натискаєте її і вибираєте пункт Account в випадаючому списку.
2. На сторінці Account оторбажает інформація про вашм акаунті, ваше ім'я, адреса, платіжна інформація тощо. Серед усього іншого посередині є підрозділ Purchase History (Журнал покупок). Натискаєте кнопку Purchase History.
Тут вже можна знайти інформацію про всі зроблених вами покупках, за весь час користування даними членством. Для більш зручної навігації цікаву для вас покупку можна знайти за датою її здійснення.
3. Вибираєте дату коли ви купили ту чи іншу програму і натискаєте кнопку Jump щоб перейти до неї.
4. Потім натискаєте кнопку Report a Problem. Після цього напроти кожного пункту з'явиться окрема сторінка Report a Problem.
5. вважає за потрібне програму і натискаєте цю кнопку. Хочу відзначити, що незважаючи на те, що на скріншоті представлені тільки безкоштовні програми, кнопку Report a Problem необхідно натискати тільки навпаки платного додатка, за яке ви дійсно заплатити гроші. Якщо ви цього не просто в браузері відкриється сторінка служби підтримки на сайті Apple.
Якщо ж ви вибрали оплачену програму то ви перейдете до такої сторінці:
6. У списку Problem вибираєте третій пункт I inadvertently purchased this application (Я купив цей додаток ненавмисно).
У графі Comments можете додати щось від себе і, якщо хочете, пояснити докладніше яким чином ви випадково купили цю програму (випадково натиснули кнопку; вибрали не ту програму або що-небудь інше). Бажано, звичайно, написати цей коментар на англійську, але цілком можливо, що вам зрозуміють якщо ви напишіть його і російською.
7. Потім натискаєте кнопку Submit (Надіслати) і чекаєте відповіді і отримання ваших грошей назад. Але в той же час не забувайте, що і додатки ви теж автоматично позбудетеся 🙂
Зазвичай обробка подібних запитів займає 3-4 дні, так що дуже довго чекати не доведеться. Більшості користувачів в таких випадках гроші завжди повертають, так що якщо ви не шахрай і користуєтеся всіма чесно і дійсно купили програму помилково, то гроші вам, швидше за все, повернуть.
джерело: http://iphone.mforum.ru
І добре якщо ви придбали таким чином якусь програму за один або два долари, а що робити якщо програма досить дорога?