Сайт ЗАТ "Таганський Ряд"

Про компанію
Новини
послуги
Час роботи
Благодійність
Допомога покупцеві
Контакти

НАВІЩО ПОТРІБЕН ЧЕК?

Повідомлення, що прийшли на пейджер довіри 777-333, аб. «Таганський ряд»:

08.10.2002. Чи повинні повернути гроші, якщо я в контейнері купила шубу, а вона виявилася з браком?
09.10.2002. Куди піти по скарзі на продавця контейнера: не можу обміняти річ. Надія.
10.10.2002. Куди звертатися, якщо не дають товарний чек?

У магазини або на ринки ходять всі. Регулярно. А це означає, що кожен з нас є покупцем - власником не тільки толстенького або не дуже гаманця, а й певних прав і обов'язків, які нам треба б знати, для нашого ж блага.
Що ми можемо і повинні зробити, коли виявляємо, що придбали неякісний товар? Що нам потрібно пред'явити в цьому випадку, до кого звертатися? Як захистити себе від неприємних ситуацій?
Про все це ми будемо розповідати в новій рубриці - ЛИКБЕЗ ДЛЯ СПОЖИВАЧА.
Задавайте питання на пейджер довіри: 777-333, абоненту «Таганський ряд», а ми постараємося знайти на них відповіді.

Цього разу мова піде про чеках.
Про ту саму маленької папірці, яку нам вибивають при кожній покупці, будь то буханець хліба або пральна машина, і на яку ми рідко звертаємо увагу. А дарма. Бо ця маленька папірчик має велику силу. Отже, що таке чек?
Чек - це фінансовий документ, який засвідчує факт продажу. Тобто підтверджує, що ви дійсно купили цю річ тут і зараз. На касовому чеку обов'язково вказується назва підприємства, його ІПН, адреса, час і дата здійснення покупки, сплачена сума, а також внутрішня інформація магазину.
Для нас найбільш важливими є відомості про суму, дату та найменування товару. Все це вказується і в аналогу касового чека - товарному чеку, який виписується продавцем у встановленій формі і вручається покупцеві. Товарний чек - той же фінансовий документ, тільки видається без касового апарату.

Цей варіант дуже доречним підходить для торгівлі на відкритих майданчиках, де існують об'єктивні труднощі в підведенні електрики (а взимку на морозі касові апарати працювати просто не будуть, та й небезпечно це).
Але права покупців ні в якому разі порушуватися не повинні, тому адміністрація «Таганського ряду» вирішила прийняти за зразок документа, що засвідчує факт купівлі, товарний чек.
Так що, прийшовши на ринок за дублянкою, сміливо вимагайте чек - все підприємці ринкового комплексу забезпечені спеціальними бланками, рівнозначними товарному чеку, тому вони повинні на першу вимогу заповнити його і видати вам. Якщо продавець відмовляється виписувати чек - сигналізуйте на пейджер довіри «Таганського ряду» - будемо вживати заходів.
Такий бланк із зазначенням номера контейнера, прізвища продавця і його підписом, найменуванням товару, його ціною і датою продажу є документом-підставою пред'явлення претензій, якщо ви виявили якісь дефекти у купленої речі, або якщо вона вам не підійшла.
Тому ВИМАГАЙТЕ виписки ТОВАРНОГО ЧЕКА! Це найнадійніший спосіб вирішення цієї проблеми. Закон також передбачає можливість обміняти річ на іншу або повернути гроші, не пред'являючи чек, а заручившись підтримкою свідків, але це значно ускладнює процес розгляду, що неприємно і прикро, особливо якщо справа стосується дорогої речі. Звичайно, якщо ви купуєте дешеві кросівки, розраховуючи через сезон знову прийти на ринок за новим взуттям, - це ваше право. В цьому випадку недолік якості з лишком окупається низькою ціною, як то кажуть, знаєш на що йдеш, і недовгий вік кросівок не стане для вас неприємною несподіванкою. А ось якщо мова йде про придбання дорогої шуби, куртки, дублянки - це зовсім інша справа. Тут потрібно заздалегідь подбати про те, щоб при виявленні будь-яких дефектів ви мали повне право (і, головне, доказ - ТОВАРНИЙ ЧЕК) пред'явити претензію ПРОДАВЦЕВІ неякісного товару. Саме ПРОДАВЦЕВІ, тому що адміністрація ринкового комплексу та ЗАТ «Таганський ряд» за процес купівлі-продажу відповідальності не несе, вона тільки надає можливість цього процесу протікати в цивілізованому руслі, створюючи для цього всі необхідні умови.
Є ще один момент. Ви вибрали ту ж шубу, перевірили якість, покрутилися перед дзеркалом і залишилися задоволені - беру! А вдома раптом виявили, що улюблена шапка до купленої шубі ну ніяк не підходить. Шкода, хоч плач!

Плакати не треба. Беріть шубу, чек, який ви завбачливо зажадали у продавця при покупці, і сміливо вирушайте назад. Поясніть ситуацію, пред'явіть чек, і швидше за все, продавець запропонує вам який-небудь варіант обміну. Хоча процедура цей не буде швидкою і легкою. Як радять продавці: краще все ж відповідально підійти до процесу покупки, і зважити всі за і проти до того, як прийміть остаточне рішення. Будь ласка, не забувайте, що на ринковому комплексі є своя специфіка: як правило, власником торгового місця є одна людина - орендар, а продавцем інший - реалізатор. І найчастіше останній не має право приймати рішення про обмін речі і тим більше - про повернення грошей, тому не варто нападати на нього з порога. Найпоширеніший варіант вирішення ситуації: вам запропонують почекати, коли повернеться орендар, який виїхав за товаром. Будьте готові до того, що і орендар не зможе відразу повернути вам гроші, вже вкладені в товар - йде нормальний робочий процес, перервати який може дорого коштувати підприємцю.
У магазинах та ж сама ситуація. Коли в останній раз я намагалася обміняти неякісні чоботи в одному великому взуттєвому магазині на вул. 8-е березня, то довелося чекати близько 3-х тижнів, поки мені підшукували гідну заміну невдалої покупки. А коли я запитала про можливість отримання назад своїх грошей, мені повідомили, що це можливо, але не раніше, ніж через 20 днів. Негайно пущені в оборот, наші гроші йдуть на те, щоб через пару тижнів ми могли радіти новим колекціям, новому асортименту. Тому доводиться набратися терпіння і почекати. Але, врешті-решт, я підібрала симпатичні чобітки в замін бракованих, тому що зберегла чек.
Отже, шановні споживачі, вибір за вами.

ВИМАГАЙТЕ ТОВАРНІ ЧЕКИ І ВДАЛИХ ВАМ ПОКУПОК!