Як написати лист до Адміністрації Президента РФ

1. Як можна звернутися
2. Через офіційний сайт
3. Через пошту Росії
4. Передати на особистому прийомі
5. Електронна приймальня
6. як скласти
7. терміни розгляду
8. Адміністрація Президента - відео

Для захисту або відновлення порушених прав, свобод і законних інтересів, кожен громадянин може звернутися за допомогою до Адміністрації Президента РФ. У більшості випадків це реальна можливість залучити до відповідальності посадових осіб, в діяльності яких була помічена корупційна складова, коли вони не виконують своїх обов'язків або не дотримуються чинного закону. Поскаржитись можна навіть на явне перевищення чиновником службових повноважень, якщо це можна буде підтвердити відповідними фактами. Головне пам'ятати - якщо громадянин надав завідомо неправдиву інформацію, то витрати, які понесла Адміністрація або уповноважений співробітник при вивченні фактів і обставин справи, можуть бути з нього стягнуті за рішенням суду.

Як можна звернутися

Реалізуючи своє Конституційне право, будь-який житель Росії може направити скаргу, пропозицію або повідомлення одним з доступних способів:

1. Через офіційний сайт.
2. Листом поштою Росії.
3. Передати на прийомі уповноваженому співробітнику Приймальні Президента по Федеральному округу.
4. Через електронну приймальню за допомогою спеціального терміналу.

Через офіційний сайт

Звернутися до Адміністрації президента можна безпосередньо на сайті http://letters.kremlin.ru/, функціонал якого дозволяє користувачам відправляти електронні листи, залишати скарги, повідомляти про корупцію або залишати колективні заяви.

Попередньо користувач повинен буде заповнити невелику анкету, де необхідно буде вказати такі відомості:

• Куди має бути направлено лист (вибрати приймальню Адміністрації Президента Російської Федерації).
• У якій формі має бути надана відповідь (на інтернет-ящик або поштою Росії);
• ПІБ, соціальний статус (біженець, переселенець, підприємець т. Д.) І контактні дані користувача, які будуть використані для надання відповіді після розгляду.
• Вибрати тематику із запропонованих системою варіантів (наприклад, «Цивільне право», «Сім'я» і т. Д.).
• Скласти текст, що відображає суть заяви, скарги чи пропозиції. При цьому слід вказати адресу описаного місця дії, події і факти, а також особистий телефон для можливого уточнення обставин інциденту.
• За допомогою опції «Прикріпити файл» докласти до листа електронні документи, які уточнюють або підтверджують зазначену в тексті інформацію.

Документи і матеріали, які не можна прикласти до електронного листа, краще передати поштовим зв'язком, про що слід повідомити в тексті повідомлення. Якщо звернення буде відправлятися через «Особистий кабінет» автора, то згодом йому буде доступна інформація про процес розгляду.

Для формування особистого архіву система дозволяє зберегти набраний текст в електронній формі окремим файлом на жорсткому диску або на іншому віртуальному носії комп'ютера перед його відправкою. З цією метою користувач отримає окреме інформаційне повідомлення, що пропонує зберегти текст у форматі «* .docx».

Через пошту Росії

Надіслати складений в письмовому вигляді документ до Адміністрації Президента РФ можна поштовим зв'язком за адресою: 103132, г. Москва, ул. Іллінка, д.23.

Переважно, щоб це було рекомендований лист з повідомленням. При відправці слід зберегти квитанцію, отриману на пошті, на випадок, якщо лист буде втрачено і не дійде до одержувача.

У разі необхідності в конверт можна вкласти матеріали або документи, що підтверджують правдивість описаної ситуації, що може безпосередньо вплинути на результати і термін отримання відповіді. Але для цього краще використовувати не оригінали, а копії (в тому числі нотаріально завірені), щоб виключити їх втрату в разі, якщо лист не буде отримано адресатом.

Передати на особистому прийомі

Подати письмове звернення можна на особистому прийомі, який проводять уповноважені працівники Управління Президента РФ. Попередній запис здійснюється:

1. За телефоном 8 800 200 23 16 (безкоштовно для жителів будь-яких регіонів).
2. Через спеціальні термінали, призначені для реєстрації і запису на прийом, які встановлені в Приймальної.
3. На сайті http://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment, вибравши відповідний час і дату з представлених варіантів (запис здійснюється на два місяці вперед).

Дізнатися про місце розташування Приймальної і графіку її роботи можна на сайті http://letters.kremlin.ru/receptions/list. Для цього слід вказати свій Федеральний округ і область проживання, після чого стане доступна необхідна інформація. Система також видасть адресу Приймальної, дані її керівника, години прийому громадян та схему проїзду.

Жителям Москви слід звертатися за адресою: вул. Іллінка, будинок 23/16, 11 під'їзд з 9.30 до 16.30 крім святкових і вихідних днів.

На особистому прийомі слід пред'явити посвідчення особи, коротко описати ситуацію, що склалася і передати документ, складений в письмовому вигляді в двох примірниках (разом з необхідними доказами і матеріалами, що підтверджують зазначену інформацію). На одному з них уповноважений співробітник повинен зробити відмітку про прийняття та повернути заявнику.

На особистому прийомі громадянину можуть відмовити у прийнятті звернення, складеному в письмовому вигляді, якщо раніше він вже отримав відповідь по суті, використовуючи інший спосіб його подачі (наприклад, відправив поштовим зв'язком, після чого йому було надано відповідь з дотриманням передбаченого законом терміну).

Електронна приймальня

Для забезпечення прямого зв'язку жителів РФ з Приймальні Президента, в будівлях органів місцевого самоврядування встановлені спеціальні термінали, за допомогою яких формується інформаційно-телекомунікаційна система для зворотного зв'язку. Крім того, що через такий пристрій можна передати усне повідомлення або потрапити на прийом до уповноваженому співробітнику в режимі відеозв'язку, використовуючи термінал можна створити письмове звернення, набравши текст за допомогою вбудованої клавіатури або перетворивши з паперового носія.

Увага! Після реєстрації можна відправити тільки одне звернення. Для ще одного повідомлення доведеться повторно пройти описану процедуру реєстрації.

Щоб скористатися терміналом слід:

• дізнатися про місцезнаходження Адміністрації на сторінці сайту http://letters.kremlin.ru/receptions/electronic/info;
• пройти просту процедуру віртуальної реєстрації, приклавши при собі посвідчення особи до спеціального зчитувального пристрою, розташованому зліва від клавіатури;
• вказати свої персональні дані, поштову та електронну адресу;
• вибрати одне із запропонованих дій (відправити лист);
• визначити спосіб отримання відповіді (в електронному або письмовому вигляді);
• вибрати спосіб відправки повідомлення: вважати з паперового носія, набрати необхідні відомості на клавіатурі або завантажити з зовнішнього носія (з флешки через USB-порт).

Незалежно від обраного способу відправки повідомлення, воно повинно повністю відображати суть питання і містити конкретну інформацію, яка може бути використана при розгляді (наприклад, ПІБ посадових осіб, які були викриті в порушенні закону).

як скласти

Відповідно до вимог чинного законодавства, при складанні письмового звернення громадянин повинен дотримуватися певних правил і рекомендацій. У документі має бути зазначено:

• найменування державного органу та ПІБ посадової особи, до якого він звертається;
• дані відправника: ПІБ, поштову або електронну адресу, на який він хоче отримати відповідь про результати розгляду справи;
• повний виклад суті заяви з описом усіх фактів і обставин. Текст пишеться в довільній формі з дотриманням ділового стилю викладу;
• перелік установ або організацій, в які заявник звертався для вирішення поточної проблеми (копії раніше отриманих рішень можуть бути додані до документа і передані в Адміністрацію).

Крім того, слід чітко сформулювати свою вимогу або прохання, по можливості підкріпивши це посиланнями на законодавчі акти, які були порушені.

Письмове звернення можна скласти за зразком.

У тексті слід лаконічно описати ситуацію, що склалася і максимально повно викласти достовірну інформацію про обставини, що спонукали звернутися в Адміністрацію Президента.

В кінці документа повинна стояти дата і власноручний підпис заявника. При цьому дата створення може не збігатися з датою подання, що не суперечить чинному законодавству.

Для підтвердження викладених фактів заявник може докласти до звернення копії інших документів або матеріалів, які можуть виступати в якості доказу правдивості наведеної їм інформації.

Громадянин не зможе отримати відповідь, якщо:

• текст написаний нерозбірливим почерком і не піддається прочитанню. У такій ситуації відправнику протягом 7-ми днів направляється відповідне повідомлення, якщо в документі чітко вказані його прізвище та поштову адресу;
• в ньому не позначені контактні дані для зворотного зв'язку;
• в повідомленні містяться погрози, образи на адресу інших осіб;
• інформація подана таким чином, що складно зрозуміти, в чому полягає суть питання;
• він не може бути надано без розголошення інформації, яка вдає із себе державну таємницю і охороняється відповідним законом. У цьому випадку відправник отримує повідомлення про відсутність можливості надати відповідь через неприпустимість розголошення відомостей.

Важливо! Законом передбачено цілий ряд випадків, коли звернення буде прийнято, але громадянин не буде повідомлено про результати розгляду. В першу чергу це стосується повідомлень про скоєння протиправних дій.

Якщо заявник усунув причину, через яку йому було відмовлено в прийнятті звернення, він має право повторно звернутися в Адміністрацію будь-яким зручним йому способом.

терміни розгляду

Будь-яке звернення, яке надійшло до державного органу, підлягає обов'язковому розгляду за винятком тих випадків, коли громадянин неправильно вказав передбачуваного адресата (в цьому випадку такій процедурі передує переадресація заяви або скарги до місця призначення). Вся вхідна кореспонденція підлягає реєстрації протягом 3-х днів з моменту її отримання, а в разі її переадресації відповідне повідомлення повинно бути негайно направлено відправнику.

Загальний термін розгляду становить 30 днів з моменту отримання повідомлення і подальшої реєстрації. У більш складних ситуаціях, коли для вивчення ситуації необхідно більше часу або фактів, термін може бути продовжений підписом уповноваженого працівника Адміністрації президента ще на строк до 30-ти днів. Про це громадянин повинен бути повідомлений тим способом, який він вибрав в якості отримання відповіді на запит (на електронну скриньку або Поштою Росії).

Якщо документ був повернутий адресант для уточнення інформації, то при повторному зверненні відлік терміну, протягом якого буде прийнято рішення, починається заново.

Отримати відповідь можна тільки тим способом, який буде обраний при подачі. Відповідно до закону, користувач позбавлений можливості дізнатися про результати розгляду справи онлайн, навіть якщо він зареєстрований в системі і має доступ в особистий кабінет на сайті Адміністрації. Але загальний інформаційно-статистичний огляд запитів, скарг та пропозицій доступний в терміналі віртуальної приймальні або на сайті в розділі http://letters.kremlin.ru/digests, де можна зробити вибірку по місяцю, кварталу або року.

Адміністрація Президента - відео

Є скарги - Ми вам допоможемо! Безкоштовна консультація та поради

Не відкладайте рішення вашої проблеми - повідомте про неї прямо зараз!