В існуючий закон про захист прав споживачів від 4 травня 2010 року внесли зміни. Було вирішено продовжити терміни, в які можна повернути куплене, заборонити підвищувати ціни на товар, придбаний в розстрочку, орієнтуючись на курс долара, а так само зобов'язати продавців відпускати речі виключно за тією ціною, яка вказана не вітрині.
Зміни в законодавстві пояснював голова товариства захисту прав споживачів «Гарант» Жаслан Айтмагамбетов.
- Здебільшого повернули те, що було в законі Казахської РСР, який був у нас з 1991 по 2010 роки., - говорить він. - якщо чесно, закон від 2010 роки нам не подобається. Він багато в чому обмежує права споживачів. Зараз ввели багато хорошого для покупців.
Перше, на що варто звернути увагу це продовжені терміни, в які покупець може повернути вже не подобається йому товар. Мова тут йде здебільшого про сезонні товари. Наприклад, якщо раніше ви купували шубу, гарантійний термін якої два роки, то відлік починався з моменту придбання. Тобто шубу, яку ви принесли додому влітку 2014 року не можна було повернути по гарантії вже влітку 2016- го. Тепер, за новим законодавством, гарантійний термін на сезонні товари відраховується лише з моменту настання відповідного сезону.
- Наприклад. на ту ж шубу гарантійний термін настане 15 листопада, навіть якщо вона була куплена в квітні того ж року, - пояснює Жаслан Айтмагамбетов. - Для споживачів, це безумовно добре.
До речі, в зміненому законі уточнили, що речі, які не мають сертифіката відповідності стандартам та інших документів, що підтверджують його якість, можна повернути в магазин протягом цілих 30 днів, а не 14, як це було раніше.
- Тобто, якщо ви, наприклад, купили підроблений «айфон», то в разі якщо ви раптом вирішили його повернути, зробити це можна на протязі місяця, - пояснює юрист. - При цьому не обов'язково, щоб у покупки зберігся товарний вигляд. Раніше в законі цього не було, і суд би не прийняв вашу сторону, якби на корпусі того ж «айфона» були подряпини.
Ще одне приємне нововведення полягає в тому, що відтепер договір про придбання товару мул наданні послуги чітко регламентований. І з цього регламенту забороняється вносити в нього пункти, що ущемляють права споживача.
- Це просто чудово, - міркує Жаслан Айтмагамбетов. - Тобто тепер можна в договору включати пункти, в яких би йшлося про те, що продавець має право змінювати ціну купленого в розстрочку товару в тенге, орієнтуючись на поточний курс долара. Не можна тепер прописувати пункти про завдаток, так як всі ми розуміємо, що задаток не повертається, і якщо ви раптом виплатите якусь суму за товар в розстрочку, а потім вирішите повернути товар і отримати назад гроші, то зробити ви цього вже не зможете.
Повернути з попереднього закону вирішили і пункт про те, що продавець зобов'язаний надати аналогічний товар покупцеві, в разі, якщо той повернув обновку і вимагає її заміни на нову. Тобто, якщо ви, купили телевізор і виявили, що він несправний і його потрібно міняти, то, написавши відповідну заяву, ви маєте повне право чекати, що продавець протягом трьох робочих днів надати вам в безкоштовне тимчасове користування аналогічний за функціями телевізор.
- А ще пам'ятайте випадки, коли товар на вітрині продається по одній ціні, а в чеку ви виявляєте, що вам його продали за іншою? - запитує юрист. - Так ось, поправки в законодавстві тепер це регулюють. У статті 24, пункті 6,1 сказано, що продавець зобов'язаний продати товар за ціною, вказаною на зовнішньої або внутрішньої вітрині.
Як пояснив міністр національної економіки Казахстану Ерболат Досаєв, влада вирішила внести поправки після неодноразових скарг споживачів на неякісні товари та на неможливість відстояти свою правоту в суді.