Послуги клієнтам виявляються на підставі усної домовленості і / або укладених договорів.
Виникаючі між нами і клієнтом договірні відносини, регулюються главами 63 і 68 Цивільного кодексу України.
При наданні ряду стандартних юридичних послуг (наприклад, послуг з отримання для громадян довідок про несудимість ) Договір з клієнтом не укладається, замість нього виписується заяву доручення. Заява доручення має таку ж юридичну силу, що і договір надання послуг, тому права та взаємні зобов'язання замовника послуг (клієнта) і їх виконавця (нашої компанії) також обумовлені положеннями вищезазначених глав ЦК України.
Договори та заяви доручення є двосторонніми документами, тому підписуються обома сторонами договірних відносин - клієнтом і представником нашої компанії.
Договори з клієнтами полягають в простій письмовій формі.
Клієнт - фізична особа може підписати договір особисто або надіслати в нашу компанію для підписання договору свого представника. В якості представника може виступити будь-який інший громадянин, який має при собі нотаріально посвідчену довіреність, що дає право діяти від імені клієнта.
Сторонами при укладанні договору попередньо узгоджуються розмір вартості наших послуг і терміни їх надання. В розмір вартості послуг входять витрати на підготовку документів, телефонні розмови, друковані роботи, доставку документів, інтернет та інші. Вартість послуг і терміни їх надання залежать від конкретних обставин і наявних у Вас документів, які впливають на обсяг виконаних робіт.
Ознайомитися з базовими розмірами вартості послуг і термінами їх виконання *.
* Базові розміри вартості послуг це мінімальна вартість юридичних послуг, ціна може змінитися в залежності від трудомісткості і складності завдання. Вартість юридичних послуг вказана в національній валюті України - гривні.
** Плата за консультацію здійснюється в разі надання відповідей на питання з посиланнями на чинне законодавство в роздрукованому вигляді або по електронній пошті.
Після надання послуг клієнту пропонується до підписання акта приймання-передачі, яким сторони підтверджують, що послуги дійсно були надані, і результат їх надання відповідає умовам договору. У разі якщо за підсумками надання послуг наша компанія зобов'язана передати клієнтові будь-які документи (наприклад, документи, отримані в органі, що реєструє), такий факт передачі документів також відбивається в зазначеному акті.
Якщо клієнт - фізична особа не може особисто забрати документи після надання послуги, їх може отримати його родич або знайомий. Однак кожен випадок передачі документів таким особам розглядається індивідуально.
Також існує можливість дистанційного замовлення послуг. Для даної категорії клієнтів передбачено особливий порядок надання послуг та оформлення замовлень.
Порядок надання послуг:
1. Послуги надаються на підставі Договору про надання юридичних послуг на умовах публічної оферти .
2. Клієнт попередньо ознайомившись із зазначеним договором звертається до нас по телефону або e-mail і повідомляє перелік необхідних йому послуг.
3. По електронній пошті або по телефону між сторонами узгоджуються вимагають уточнення питання. Якщо у юриста виникає необхідність в ознайомленні з документами клієнта, їх відскановані копії можна вислати по e-mail.
Також Клієнт повинен повідомити:
- паспортні дані або реквізити замовника - фізичної особи, з яким наша компанія укладе договір про надання послуг (в ролі замовника може виступати сам звернувся до нас клієнт або будь-яка особа);
- спосіб оплати послуг - за безготівковим розрахунком через банк, через розділ сайту - Оплата послуг .
4. Після узгодження умов надання послуг клієнту на e-mail висилається Заява-замовлення, підписаний від нашої компанії. Якщо клієнт згоден скористатися послугами на умовах, викладених в договорі він повинен роздрукувати і підписати його зі свого боку, після чого відсканувати і вислати нам - також по e-mail. Якщо клієнт має намір оплатити послуги за безготівковим розрахунком, йому також надсилаються реквізити рахунку.
5. Подальші дії залежать від обраного клієнтом способу оплати послуг.
5.1. Оплата за безготівковим розрахунком.
Клієнт здійснює оплату і повідомляє нас про це. Наші співробітники приступають до надання послуг при надходженні суми платежу на наш розрахунковий рахунок.
5.2. Оплата через Приват24.
5.2.1. Необхідно авторизуватися в системі Приват24
5.2.2. Перейти в розділ Все послуги - По Україні
5.2.3. Ввести реквізити вручну: розрахунковий рахунок - 26002010024368
5.2.4. Поставити галочку - рахунок одержувача відкритий в КБ «Приватбанк»
5.2.5. Ввести суму платежу, призначення платежу - За юридичні послуги згідно публічної оферти. Платник (вказати - прізвище, ім'я, по батькові)
5.2.6. Продовжити → В кошик → Підтвердити
5.3. Через розділ сайту Оплата послуг
5.3.1. Перейти в розділ сайту Оплата послуг
5.3.2. Ввести суму платежу і прізвище, ім'я, по батькові платника
5.3.3. Вибравши зручну систему оплати провести платіж.
6. Якщо для надання послуг потрібне підписання клієнтом будь-яких документів, підготовлених нашими фахівцями, ці документи надсилаються електронною поштою.
6.1. У тому випадку, якщо документи достатньо оформити в простій письмовій формі, клієнт роздруковує і підписує їх.
6.2. Якщо документи необхідно засвідчити у нотаріуса, клієнт самостійно звертається до будь-якого нотаріуса для оформлення довіреностей, які видаються нашим співробітникам на право здійснення юридичних дій від імені клієнта. Паспортні дані наших співробітників ми висилаємо тільки після отримання скана підписаного з боку клієнта договору і оплати послуг.
7. Після підписання документів і (або) їх посвідчення у нотаріуса клієнт повинен вислати документи нам поштою.
8. Без подальшого особистої участі клієнта наші фахівці здійснюють всі необхідні дії, які потрібно виконати в зв'язку з наданням послуг.
9. Після завершення надання послуг з клієнтом зв'язується наш співробітник і інформує про результати роботи. Якщо результатом надання послуг є отримання будь-яких документів в державних органах, зазначені документи надсилаються клієнту поштою.
