ЮніКредит Банк відкриває роздрібний офіс в Казані

(Казань, 20 грудня, «Татар-інформ»). Про тренди банківської сфери, про те, чому саме зараз потрібно купувати нерухомість, ніж вигідна реструктуризація кредиту і як вигідно вкласти гроші - в інтерв'ю з директором департаменту роздрібних продажів АТ «ЮніКредит Банк» Сергієм Васяткіним.

ЮніКредит Банк має Генеральну ліцензію № 1 Банку Росії. Це дуже хороший знак і, можна припустити, якесь приречення. У чому банк є лідером?

- У 1989 році ми стали першим міжнародним комерційним банком в СРСР. Разом з країною ми пройшли практично весь шлях становлення сучасної банківської системи: перетворення від Радянського Союзу до сучасної Росії.

З перших днів в числі наших акціонерів були іноземні банки - перш за все, європейські. По суті це і зумовило шлях розвитку ЮніКредит Банку в Росії як організації, яка увібрала в себе кращі традиції європейського банкінгу. Ми будували і будуємо свою діяльність на дуже високому ступені клієнтоорієнтованості і зваженому підході до ризиків.

Майже 30 років на російському фінансовому ринку ми утримуємо сильні позиції за багатьма банківськими напрямками. Так, наприклад, ми входимо до складу системоутворюючих банків країни, є найбільшим банком з іноземним капіталом в Росії, займаючи 11-у позицію за активами на 30.09.2017 в рейтингу « Інтерфакс -100 Банки Росії ». За оцінкою провідних рейтингових агентств Росії та світу, наші позиції дуже стійкі. Ще один привід для гордості: на думку одного провідного видання, що формує рейтинг надійності банків, ми займаємо другу позицію в Росії по надійності серед всіх фінансових організацій країни.

Повернемося до Татарстану. Буквально рік тому ви відкрили офіс в Казані, на проспекті Ібрагімова, 58. Чим ви керувалися при відкритті?

- Не дивлячись на те що до моменту відкриття невеликого офісу з приватними клієнтами в республіці ми не працювали безпосередньо, в Татарстані ми присутні досить давно. У форматі представництв наш банк надає послуги для корпоративних клієнтів з 2005 року. Роздрібний же бізнес був представлений різними варіантами співпраці з автохолдингам, які працюють на території республіки.

Завдяки цій співпраці ми вже багато років допомагаємо жителям РТ купувати хороші автомобілі на привабливих кредитних умовах. І наші клієнти неодноразово висловлювали побажання про розширення сервісу для них. Крім автокредитів, вони хотіли отримувати весь спектр наших роздрібних продуктів.

У зв'язку з цим в пілотному режимі ми відкрили невеликий офіс, що дозволяє скористатися практично всіма нашими роздрібними продуктами.

Що сприяло його трансформації з маленького офісу в повноцінне відділення?

- Тестовий режим роботи офісу показав, наскільки великий попит на наші послуги, і наступним логічним кроком у розширенні нашої присутності в Татарстані стане відкриття повноцінного роздрібного офісу. Ця подія відбудеться 21 грудня, і наші клієнти отримають повний доступ до тих банківським і кредитним продуктам, що ми сьогодні пропонуємо фізичним особам, представникам середнього та малого бізнесу. Ще раз повторюся: ми бачимо, наскільки великий попит на нашу продукцію в Татарстані, і робимо все, щоб цей попит задовольнити.

Трендом цього року стала іпотека. Обсяги виданих іпотечних кредитів і низькі ставки для Росії свідчать про це. Що пропонує ЮніКредит Банк по іпотечному кредитуванню для своїх потенційних клієнтів? У чому ваше конкурентну перевагу?

- Упевнений, що саме зараз в нашій країні сформувалися унікальні умови для того, щоб придбати нерухомість. Уже сьогодні іпотечні ставки нижче 10 відсотків, і є прогнози, що вони можуть знизитися протягом наступного року.

Це не тільки створює комфортні умови для придбання квартири, будинку або котеджу, але і дозволяє рефінансувати свої кредитні зобов'язання.

Програма рефінансування - флагман цього року. Якщо два-три роки тому середня ставка, по якій клієнти отримували іпотечні кредити, становила 13-14 відсотків річних, то зараз цей кредит можна рефінансувати зі ставкою на 3 - 5 відсотків нижче. Ми пропонуємо тим клієнтам, які отримали кредити в сторонніх банках більше півроку тому, рефінансувати ці кредитні зобов'язання і оформити кредитний договір з ЮніКредит Банком. Навіть різниця в один відсоток між старим кредитом і новим на перспективу в 5 - 7 років дає для клієнта економію в сотні тисяч рублів.

Якщо говорити про те, як люди розпоряджаються власними коштами, який настрій у населення республіки щодо заощаджень?

- В даний час тенденції такі, що росіяни при виборі банку для розміщення своїх грошей все більше уваги приділяють двом компонентам: інвестиційної привабливості - тобто скільки відсотків вони зароблять, розмістивши гроші на депозит, а також рівню надійності банку, який можна визначити за результатами його діяльності та різним рейтингам. Громадяни стали виборчі при виборі банку і уважніше до умов розміщення коштів.

Люди розуміють, що подальше зниження ставок можливо, і тому прагнуть відкрити вклади з максимально тривалим терміном розміщення і можливістю без втрати відсотків зняти частину грошей.

Крім того, останні два роки ставки банків практично кожен квартал знижуються. І наші співгромадяни звертають все більше уваги на інші сегменти надійного вкладення своїх заощаджень. Я говорю про інструменти інвестиційного страхування і накопичувального страхування життя. Ми також маємо всі ці пропозиції.

Для будь-якої людини, в тому числі індивідуального підприємця, час - головний ресурс. Чи можливо татарстанцев обслуговуватися дистанційно в нашому банку, не відвідуючи офіс?

- Безумовно. У більшості випадків нашим клієнтам, як юридичним, так і фізичним особам, досить один раз з'явитися в банку, щоб підписати відповідні документи і підключитися до системи дистанційного банківського обслуговування.

Інтернет-банк і мобільний додаток дозволяють і виконати всі операції, пов'язані з переказом грошей, відкриттям нових рахунків і депозитів, провести погашення кредиту, подивитися інформацію на рахунках, сформувати виписку - в загальному, здійснити масу операцій зі свого смартфона, не відвідуючи наше відділення.

Хочу зазначити, що близько 90 відсотків усіх нових вкладів для існуючих клієнтів нашого банку вже зараз відкривається дистанційно. І популярність такого роду сервісів ще продовжує рости.

Чи планується подальший розвиток дистанційних сервісів?

- Помітивши те, що люди вважають за краще працювати з банком дистанційно, ми намагаємося щомісяця радувати наших клієнтів черговими доробками нашого мобільного застосування. Це цілий світ банківських операцій, який ми відкрили й удосконалюємо для наших клієнтів.

У першій половині 2018 роки ми запропонуємо нашим клієнтам можливість в дистанційному режимі формувати кредитні заявки за більшістю продуктів, спостерігати за тим, як проходить кредитна заявка в кожній її стадії, і отримувати кредитні рішення в дистанційному режимі. У банку потрібно буде з'явитися тільки щоб отримати гроші. Приблизно такий же набір сервісів у нас є для клієнтів малого та середнього бізнесу.

Зараз в нашій країні дуже багато уваги приділяється розвитку малого і середнього бізнесу. Банки організовують різні форми навчання, тренінги, надають допомогу в бізнес-плануванні. Що пропонує ЮніКредит Банк?

- Фактично кожен місяць ми намагаємося проводити різного роду освітні семінари у себе в відділеннях або беремо участь у заходах, організованих нашими партнерами.

В цьому році ми активно брали участь в питаннях реалізації закону, що зобов'язує бізнес переходити на новий формат касових апаратів, що дозволяють відправляти інформацію про покупку в режимі онлайн, зберігати цю інформацію в «хмарі» і надавати до неї доступ для всіх покупців. Ми розробили спеціальну акцію і брали участь в партнерських заходах по темі, тобто допомагали розібратися клієнтам в діях нового закону, уникнути штрафів, безболісно перейти на вимоги нового закону.

Ми дуже активно працюємо з нашими партнерами з «1С» - в пакети наших банківських послуг включені сервіси «1С», які дозволяють, перейшовши до нас на обслуговування, підключатися до сервісів, які представляють ці компанії.

Які плани банку на майбутній рік в Казані?

- Республіку Татарстан ЮніКредит Банк розглядає як дуже привабливий для подання якісних банківських послуг регіон, який може похвалитися високими темпами економічного розвитку.

На мій погляд, наші продукти і сервіс в Казані вже знаходять дуже хороший попит. А з розширенням можливостей з надання послуг для фізичних осіб і сегмента МСБ ми маємо намір стати активними учасниками у всіх сегментах банківського ринку. Якщо буде потрібно, то будемо розглядати можливість по розширенню нашої мережі в Казані і Татарстані.

Більше цікавого в стрічці медіа сервер - додайте «Татар-інформ» в обрані джерела.