Зламалася пральна машина, або прорвало у ванній кран з водою, або вода залила всю підлогу кухні. На жаль, але такі ситуації трапляються часто. Попередити їх, нам, звичайно, не під силу. Все, що залишається, - боротися з наслідками.
Від таких нещасних випадків ніхто не застрахований: сьогодні ми можемо постраждати самі, а завтра затопити сусідів, що, природно, не дуже приємно. Отже, хто винен і що робити? Відповідаємо на поширені питання.
Якщо ваша квартира наповнилася водою, насамперед відключіть електрику, щоб уникнути замикання. Потім варто зателефонувати в ЖЕС і повідомити диспетчеру про ситуації, що склалася. Іноді причину витоку води вдається усунути самостійно, а воду - вичерпати, якщо ж ні - співробітники ЖЕСа зможуть перекрити воду в підвалі. Вони ж і займуться ремонтом потерпілих від підтоплення квартир.
Ситуація 1. Якщо в ситуації, що склалася винні сусіди - часто буває, що забули кран закрити або вже давно треба було замінити сантехніку, тому що вона зносилася, - в цьому випадку домовтеся мирно, ну або хоча б спробуйте. А якщо винуватці, незважаючи ні на що, відмовляються з вами розмовляти, звинувачуючи у всьому ЖЕУ або ЖКГ, тоді доведеться набратися сил і звернутися до суду.
Ситуація 2. Лопнул стояк. У цьому випадку варто шукати відповіді в ЖЕУ. Справа в тому, що стояки - це майно будинку, і за справним станом стояків, стежить саме ЖЕУ.
Ситуація 3. Квартира не приватизована. Ваша квартира знаходиться у власності держави. Що робити і як діяти в цьому випадку? Для початку знайдіть договір соціального найму - там повинні бути вказані дії в такій ситуації.
Ситуація 4. Квартира приватизована і причина протікання води - лопнула батарея або шланг підведення до змішувача порвався. Відповідачем у цьому випадку виступає господар квартири, який числиться документально.
Отже, ви бачите, що ситуація може дійти до суду. Але не так вже й просто домогтися, щоб збиток вам відшкодували. Це доведеться вирішувати через суд, а для цього ви повинні оперувати доказами і зібрати всі потрібні документи, щоб підтвердити свою правоту.
Не поспішайте самостійно впоратися з наслідками затоплення. Завдані збитки не зайвим буде сфотографувати. Якість фото не важливі, головне, щоб можна було зрозуміти, що на ньому зображено. Ці записи послужать вам в тому випадку, якщо винуватці стануть заперечувати провину або, як варіант, говорити, що збиток мінімальний.
До суду потрібно буде зібрати і надати на засіданні ряд документів:
- Ваша заява позову по затоці.
- Копію свідоцтва, згідно з яким ви маєте право на власність житлового приміщення або договір соціального найму квартири.
- Акт, складений про затоці або затоплення квартири.
- Висновок оцінювача (він повинен бути незалежною особою) про шкоду, заподіяну внаслідок затоплення.
- Кошторис ремонту, яка потрібна для відновлення.
Не забувайте, що всі дії, описані вище, потрібно зробити і в тому випадку, якщо винуватець затоплення - служба, на балансі якої зафіксований будинок. Ситуацій, які можуть привести до цього, багато: зносилися труби через вичерпаний термін експлуатації, в результаті їх прорвало; а може, дах не чинили з моменту будівництва, а будинок не новий і як результат - дах протік. Тоді вашим відповідачем в залі засідань суду буде виступати ЖЕУ, служба, яка вас обслуговує.
І останнє. Ви зможете захистити себе від більшості перерахованих вище проблем, якщо ваше майно буде застраховано, тому що в разі затоплення квартири збиток вам відшкодує страхова компанія. 
Матеріали на соціально-житлову тематику можна знайти тут
Що робити і як діяти в цьому випадку?