Що робити якщо затопили сусіди зверху? Сусіди залили квартиру?

1. перші дії
2. 1. Фіксуємо докази по гарячих слідах
3. 2. Викликаємо аварійну службу
4. 3. Отримуємо акт про затоплення
5. 4. Визначаємо, з кого вимагати збиток
6. 5. Намагаємося вирішити справу миром
7. Відшкодування через суд
8. вибір оцінювача
9. виклик експертів
10. Збір документів
11. Отже, що робити, якщо заливають сусіди

Сусіди - наші вірні друзі і закляті вороги одночасно. Коли щось потрібно їм, вони милі люди. Коли ж завдають шкоди, наприклад, заливають вас - відносини перетворюються в пекло.

Фахівці Хонеста розповідають, що робити, якщо затопили сусіди зверху, куди звертатися і як діяти, щоб добитися правди.

перші дії

Ви зайшли в квартиру, відчули запах мокрої штукатурки, оглянули стелю і зрозуміли, що сусіди залили вас. Панікувати не варто, навіть якщо натяжна стеля перетворився на великий пакет для збору води.

1. Фіксуємо докази по гарячих слідах

Перше, що потрібно робити, якщо сусіди зверху заливають вас, піти до них і підняти тривогу. Часто сусіди, котрі заливають мешканців поверхом нижче, і не підозрюють про проблему.

Якщо вас погодилися впустити, зафіксуйте факт течі на фото або відео: мокрі підлоги, підтікає трубу. Так у вас буде необхідне доказ.

2. Викликаємо аварійну службу

Якщо сусідів немає вдома або проблему не виходить вирішити, перекривши воду в квартирі, доведеться викликати аварійну службу.

Екстрений номер - 112.

Єдина диспетчерська ЖКГ - 8 (495) 539-53-53.

Представники аварійної служби перекриють воду в стояку і зупинять затоку. Не вимагайте від них визначення причини затоки, актів залиття або довідок: це не їхнє завдання. Аварійна бригада може тільки прийняти екстрені заходи, щоб зупинити подальше залиття.

Однак не зайвим буде також записати спілкування з аварійними працівниками на камеру.

3. Отримуємо акт про затоплення

• на порталі будинку Москви знайдіть, яка КК обслуговує ваш будинок. Там же вказано телефон та адресу.
• Зателефонуйте в диспетчерську і повідомте про проблему, проконсультуйтеся, як вам потрібно поступити в вашій ситуації.
• Швидше за все, для отримання акту вам доведеться прийти в КК і написати заяву на огляд.
• Повідомте сусідам, в який час прийде представник керуючої компанії.

Отже, ви зафіксували на відео ушкодження, можливо, переконалися в тому, що явний винуватець - сусіди, що залили вашу квартиру. Нарешті, під'їхав представник керуючої організації.

Ми рекомендуємо запросити на огляд двох-трьох свідків: незацікавлених сусідів або просто знайомих.

При складанні акта переконайтеся, що в ньому є такі дані:

• Повна адреса вашої квартири і квартири ваших сусідів.
• Дата складання акта.
• Весь склад людей, які брали участь в написанні акта - представник КК, свідки, сусіди зверху, інші особи.
• Факти події.
• Перелік пошкодженого майна.

У предметної частини акту повинна бути вказана вся доступна інформація. приклад:

Я, інженер КК «ЖКГ», склав акт обстеження квартири № за адресою: місто, вулиця, номер будинку; за фактом затоки. Квартира знаходиться на поверсі №2. У квартирі завдано збитків 2 приміщень: передпокої і сполученого санвузла. Причина затоки - пошкодження комунікацій в квартирі №, яка знаходиться на поверсі №3 даного будинку. Пошкодження в квартирі потерпілого: ...

В акті потрібно перерахувати не тільки пошкодження стелі, але і предметів меблів і техніки. Причому з коротким опис характеру пошкодження:

• інтенсивності пошкоджень, діаметр розлучень на стелі і стінах.
• руйнування фасаду меблів, знищення фарби і інше.
• перегоріли телевізор, холодильник та інше.

В акті слід зазначити, що пошкодження виявлені в день обстеження. Якщо через кілька днів ви виявите додаткові пошкодження, доведеться вносити їх в акт додатково, окремим додатком. Також потрібно вказати, що акт складений без оцінки збитку.

Фіксуйте складання акта представником КК на відео. Не соромтеся вказувати свою думку, якщо воно суперечить тому, що стверджує представник КК. Коли акт запропонують вам на підпис, ви можете дописати свою думку:

«Вважаю, що інформація, викладена в документі, не відповідає дійсності в частині - ...».

Пам'ятайте, якщо винуватець залиття присутній на огляді, він також може вказати, що не згоден з актом і вказати причини.

Вимагайте копію акта керуючої організації - це стане в нагоді вам в суді, якщо буде потрібно відстоювати свою правоту.

4. Визначаємо, з кого вимагати збиток

Перша паніка вляглася, стеля не кришиться і тільки трохи лякає коричневим мокрим плямою. Саме час підрахувати збитки і вирішувати, з кого вимагати відшкодування. Здається, що раз вас заливає сусід зверху, то сусід і повинен відшкодовувати. Однак практика показує, що не все так просто.

Особливо якщо у вас зі стелі тече, а у сусіда зверху все сухо: причина, швидше за все в міжстінний перекриттях, а це відповідальність КК.

Пора розбиратися з законодавством:

• Стаття 210 ЦК : «Власник несе тягар утримання належного йому майна, якщо інше не передбачено законом або договором».
• Стаття 290 ЦК накладає тягар утримання спільного майна.
• п.5 Постанови Уряду №491 : Уточнює, що до загальнобудинкового майна відносяться водопостачальні комунікації до замикаючого крана.

Що це означає:

Протекла труба в квартирі? Винні сусіди. Протекла труба в міжстінний перекриттях або на стику труб? Винна КК.

Крім цього: якщо батареї і полотенцесушитель Не модернізовані власником, то це теж зона відповідальності керуючої компанії.

5. Намагаємося вирішити справу миром

Ви переконалися, що сусіди відповідальні за протечку, вони визнають свою провину і пропонують йти н світову. Оцініть збиток, самостійно або із залученням експертів, і озвучте суму. Якщо сусіди згодні платити, то забезпечте себе:

• Підготуйте письмову угоду, в якому сусіди визнають свою провину і погоджуються на пропоновану суму.
• Вкажіть, коли і як ви приймаєте відшкодування збитку - простою передачею грошей або виконанням робіт по ремонту за рахунок сусідів.
• Зафіксуйте терміни, за які вам повинні компенсувати збитки.

Найкраще запевнити дана угода у нотаріуса - якщо розрахунок відбувається не в момент підписання угоди, то сусіди можуть передумати і відмовитися від своїх слів.

Відшкодування через суд

Можливо кілька ситуацій, в яких вам доведеться боротися за відшкодування збитку через суд. У кожному з них потрібно не тільки доводити причину того, що вас залили, а й обгрунтувати суму стягується шкоди. Для цього вам буде потрібно незалежна оцінка.

вибір оцінювача

Бажано звертатися в компанію, яка відповідає відразу декільком вимогам:

• Працює на ринку кілька років, з високим відсотком успішно закритих справ - судді досить уважно вивчають результати експертизи на відповідність закону і можуть не погодитися із запропонованою сумою збитку, якщо в документах будуть помилки.
• Експерти здатні оцінити не тільки збиток, але і причину затоплення - так у вас будуть додаткові докази крім акта від КК. І відсоток успіху вашого позову зросте.
• Якщо компанія крім проведення самої експертизи пропонує і представництво ваших інтересів в суді, це подвійно добре. По-перше, досвід юристів підкаже, як краще проводити захист ваших інтересів. По-друге, професіонали доб'ються того, щоб вартість їх послуг і витрати на проведення експертизи відшкодувала винна сторона.

виклик експертів

Ми рекомендуємо звертатися до незалежних експертів тільки після отримання акта залиття. Іноді буває, що керуюча компанія всіляко затягує проведення огляду залитого приміщення, якщо вважає себе винною. Зателефонуйте нам, якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, наші фахівці підкажуть, що робити.

В іншому ж процес досить простий:

1. Ви звертайтеся до експертів, призначається дата зустрічі.
2. Ви направляєте офіційне повідомлення винуватцю - телеграму.
3. Фахівці проводять огляд вашої квартири, збирають потрібну інформацію, роблять фото і відео. З досвіду Хонеста це займає не більше години.
4. Починається процес калькуляції. Доведеться почекати кілька днів - експерти аналізують не тільки явний збиток, але і непрямі витрати. Наприклад, послуги вантажників - адже вам доведеться звільняти приміщення для відновного ремонту ..
5. Ви отримуєте повний звіт про оцінку з калькуляцією. У ньому враховані всі можливі витрати, про які ви могли і не замислюватися. Цифри офіційні, з підтвердженням. З таким висновком можна звертатися до суду.
6. Однак ми рекомендуємо спочатку написати сусідам досудову претензію. Одна справа, коли ви самостійно називаєте суму збитку, яку, на думку сусідів, взяли зі стелі. Інше - обґрунтована калькуляція. Не позбавляйте себе шансу уникнути судової тяганини.
7. Якщо не вийшло мирно вирішити питання, визначитеся, чи потрібно самостійно вплутуватися в боротьбу з сусідами.

Збір документів

Для ефективного захисту своїх прав в суді потрібно зібрати ряд документів:

• Акт від керуючої організації (КК, ТСЖ, ЖБК)
• Документи про власність на вашу квартиру - свідоцтво, договір купівлі-продажу, виписка з Росреестра
• Поверховий план будинку
• Докази затоки - фото або відео
• Платіжні документи про витрати на відновлення після того, як вас залили
• Звіт про оцінку збитку по затоці квартири
• Договір і чек на надання послуг по затоці

Зібраний пакет документів прикладаємо до позовної заяви. Якщо ціна позову (вартість усунення шкоди плюс витрати на експертів) не перевищують 50 000 руб., То заява подається до мирового суду. Якщо більше - в районний за місцем проживання відповідача.

Отже, що робити, якщо заливають сусіди

• Якщо сусіди не відкривають, викликайте аварійку - 112 або 8 (495) 539-53-53.
• Робіть фото та відео, це ваші головні докази.
• Отримайте акт про залиття від КК. Назва, телефон і адресу КК можна знайти на порталі будинку Москви .
• Викличте незалежного експерта, щоб правильно оцінити збиток.
• Офіційно повідомите сусідів про час огляду приміщення.
• По можливості надайте експертам чеки або інші платіжні документи на меблі, техніку або ремонтні роботи.
• Постарайтеся домовитися з сусідами про виплату збитку.
• Якщо не виходить вирішити питання мирним шляхом, подавайте позов до суду.

Безкоштовна консультація від фахівців Хонеста - +7 (499) 649-38-82.

Ми підкажемо, як правильно діяти в вашій ситуації.