- Претензійний лист: що це
- Чи завжди потрібно направляти претензію
- склад документа
- нюанси складання
- зразки претензій
- Доставка претензії боржнику
Виникнення боргу в процесі підприємницької діяльності - звичайна ситуація для сучасного бізнесу. Зазвичай компанії вигідно погасити заборгованість в найкоротші терміни, проте в деяких випадках цього не відбувається. Якщо має місце подібне, може знадобитися подача судового позову. Іноді цього дійства має передувати напрямок боржнику письмової претензії. Слід розібратися, що це за документ, як він виглядає і де використовується.
Претензійний лист: що це
Існує кілька способів стягнути заборгованість з юридичної або фізичної особи. Деякі компанії постійно нагадують боржнику про необхідність повернення заборгованості шляхом організації телефонних дзвінків, особистих зустрічей. Інші кредитори вважають за краще діяти через колекторські агентства. Але найбільш надійний спосіб повернення грошових коштів - звернення до суду. У деяких випадках для використання цього методу доводиться направляти боржнику письмову претензію.
Претензія - документ, в якому одна сторона відносин вимагає від іншої виконання зобов'язань, взятих нею на себе. Подібні папери використовуються в багатьох сферах. Сторонами документа можуть бути як юридичні, так і фізичні особи. Можливість використання паперу закріплена в законодавстві.
Надання товарів і надання послугу в процесі підприємницької діяльності майже завжди відбувається на підставі складання спеціальних договорів. Навіть отримання чека в магазині вже вважається свідченням укладення договору між покупцем і продавцем (дане правило регулюється 493 статтею ГК РФ).
Претензія - документ, який на підставі недотримання однієї зі сторін відносин умов договору, може використовуватися з метою виправлення ситуації. Сторона, яка отримала претензію, повинна дати на неї офіційну відповідь протягом тридцяти днів (якщо в договорі не прописано інше). Якщо цього не відбулося, можна звертатися до суду з позовною заявою. Ознайомитися зі зразком претензії щодо погашення заборгованості можна нижче.
Чи завжди потрібно направляти претензію
Необхідність у використанні претензії виникає не завжди. Наприклад, якщо в якості боржника виступає фізична особа, цей етап стягнення боргу можна пропустити. Однак, якщо справа буде розглядатися арбітражним судом, напрямок документа стороні, яка не виконує свої зобов'язання, є обов'язковим. Ця вимога відображено в 5 пункті 4 статті АПК РФ. У згоді з нею, перед подачею позову сторони повинні спробувати вирішити проблему в досудовому порядку. Відповідно, якщо сторонами процесу є юридичні особи, складання претензії є обов'язковим.
АПК РФ Стаття 4, п.5
Також без претензії не можна подавати позов, якщо претензійний порядок вирішення проблеми передбачений договором, який був укладений між сторонами. В такому випадку складання документа і його напрямок боржника є обов'язковим. Слід зазначити, що при зверненні до арбітражного суду наявність або відсутність позначки про претензійному порядку вирішення проблеми в договорі значення не має.
Потрібно звернути увагу на ще один важливий нюанс. За законодавчим нормам, претензія обов'язково складається, якщо в якості боржника виступає перевізник, експедитор або компанія, що займається наданням послуг зв'язку. Єдиний виняток - послуги перевезення використовувалися для особистих цілей. В такому випадку досудове врегулювання спору не є обов'язковим етапом вирішення проблеми.
склад документа
До складання документа висуваються певні вимоги. Єдиної форми на законодавчому рівні не передбачено. Однак є нюанси, які повинні бути включені до складу претензії. Стандартна структура документа виглядає наступним чином:
- Спочатку складається шапка документа. У ній необхідно прописати дані сторін. Інформація подається в наступному порядку:
- спочатку вказується особа, якій направляється документ;
- після цього прописується адреса компанії-боржника;
- далі вказується особа, яка висуває претензію і його адреса розташування.
В даному випадку необхідно звернути увагу на те, що претензія складається на ім'я керівника компанії, а не іншої особи, навіть якщо договір був укладений з посередником. Адреса реєстрації вказується повністю, з поштовим індексом, областю, районом і містом.
- Далі прописується зміст. У центральній частині листа необхідно написати слово «Претензія». Бажано виділити його напівжирним шрифтом. Відразу під заголовком проставляється дата складання паперу.
- Після цього прописуються обставини виникнення заборгованості. Тут необхідно описати, які саме зобов'язання не були виконані боржником, коли виникла заборгованість, на підставі яких документів вона діє. Якщо частина боргу була повернута, це також потрібно згадати. Якщо борг складається з декількох частин (наприклад, боржнику кілька разів відвантажувався товар, проте оплата жодного разу не надійшла), необхідно пояснити появу кожної з них з уточненням суми заборгованості.
- Кредитор може стягнути з боржника штраф. Однак якщо він бажає це зробити, після основної частини необхідно зробити розрахунок боргу. Тобто, потрібно прописати, протягом якого періоду зобов'язання не було виконано, і детально прописати всі розрахунки. Кожне число, внесене в претензію, має бути аргументовано.
- Документ завершується вимогою повернути заборгованість в повному обсязі протягом певного терміну. У нижній частині паперу проставляються ініціали відправника і його підпис.
Особливу увагу слід приділити термінам. АПК РФ відводить на досудове вирішення проблеми 30 діб. Тобто термін розгляду документа боржником в даному випадку відповідає цим параметром. Однак в договорі може бути прописано інше. В такому випадку можна слідувати його складу, але чекати більше 30 діб не слід.
Мають значення і терміни складання самої претензії. Вони також можуть бути обмежені договором. Наприклад, якщо в документі є вказівка на те, що скласти папір можна протягом 10 днів з моменту виникнення прострочення, то бажано укластися в цей термін. Однак ця обставина не є критичним. Судді часто не звертають уваги на даний нюанс і поблажливо ставляться до запізнень.
нюанси складання
Під час складання документа рекомендується звернути увагу на деякі нюанси. так:
- У текст документа можна вставляти цитати з складу договору, на підставі якого виникло зобов'язання. Рекомендується скористатися цією можливістю.
- Якщо в компанії є фірмові бланки, претензія складається з їх використанням.
- Претензію можна скласти від руки, але рекомендується використовувати машинний набір. Завдяки цьому можна буде уникнути непорозумінь з боку боржника.
- Документ складається тільки в письмовій формі. Усне попередження претензією не рахується.
- Стиль викладу інформації - діловий. Слід прописати всі деталі угоди, але зробити це необхідно лаконічно, без емоційного забарвлення, епітетів, сленгу.
Документ подається від імені керівника організації. Він же повинен і підписати його. Не слід використовувати в претензії:
- Нецензурні слова, лайка.
- Зайву інформацію, що не відноситься до справи.
- Фрази, які можуть принизити боржника, його честь і гідність.
- Загрози.
При цьому слід відрізняти загрозу від попередження. Якщо в претензії зазначено, що кредитор залишає за собою право звернутися до суду в разі ігнорування документа і невиконання зобов'язань, це вважається попередженням. Рекомендується використовувати його. У той же час обіцянку зашкодити бізнесу компанії-боржника або здоров'ю її керівника є загрозою. У разі наявності подібного останній зможе сам притягнути кредитора до відповідальності.
зразки претензій
Процес складання претензії не повинен викликати жодних труднощів. Тим часом, припуститися помилки все ж можна. Зразок листа про погашення заборгованості дозволить уникнути цього. Вірніше називати цей документ листом-претензією. Якщо сторонами відносин є юридичні особи, він буде виглядати наступним чином:
У цьому зразку детально розписані всі обставини справи. Деякі компанії користуються простішими формами, як, наприклад, ця:
Якщо сторонами відносин є фізичні особи, для складання документа можна скористатися наступним зразком:
В даному випадку борг виник на підставі висновку розписки. Інформація про це подається відразу ж після змісту. На відміну від попередніх документів, в якості сторін угоди вказуються дані фізичних осіб та адреси їх проживання.
Доставка претензії боржнику
Слід також звернути увагу на спосіб доставки документа особі, яка є боржником. В даному випадку можна скористатися одним з таких способів:
- Передати лист особисто. Чи не найзручніший спосіб, але надійний. Якщо претензія передана особисто, громадянин буде точно знати, що адресат отримав її.
- Скористатися послугами кур'єра. Можна також використовувати посередника, яким є кур'єр. Послуги таких фахівців доводиться оплачувати, але доставка буде здійснена в найкоротші терміни.
- Використовувати цінний лист з описом вкладення та повідомленням. Даний спосіб підійде в тому випадку, якщо боржник знаходиться в іншому регіоні. Повідомлення необхідно з двох причин. По-перше, завдяки йому у кредитора будуть докази того, що претензія була отримана боржником. По-друге, термін, відведений на відповідь, відраховується з моменту передачі документа.
Важливий нюанс - під документом повинна стояти підпис одержувача. Тому, якщо лист вручається особисто або використовується кур'єр, складається дві копії. При отриманні боржник повинен проставити підпис на обох паперах. Одна залишається у нього, друга у кредитора. Завдяки цьому особа, у якого утворилася прострочення, не зможе заперечувати факт отримання претензії в суді.
Таким чином, в деяких випадках перед подачею судового позову необхідно направити боржникові претензійний лист про погашення заборгованості. Зразок документа, розміщений вище, дозволить уникнути помилок при його складанні. Якщо боржник проігнорує документ або відмовиться його виконувати, можна ініціювати судові розгляди. Під час складання документа рекомендується уникати загроз, шантажу, нецензурних слів. Подібні нюанси можуть зіграти на руку боржнику. Важливо також вибрати правильний спосіб доставки документа. На руках у кредитора повинні бути докази, що свідчать на користь того, що боржник отримав претензію.