Послуги агентств нерухомості, в тому числі по оренді житла

Версія для друку

Рубрика: Захист прав споживачів

На запитання відповідає Низовцев Віктор Петрович, начальник відділу захисту прав споживачів адміністрації міста Іркутська.

Послуги, що надаються агентствами нерухомості, затребувані з боку населення. Це і купівля-продаж об'єктів нерухомості та оренда житла. Останнім часом багато скарг надходить до відділу захисту прав споживачів адміністрації м Іркутська саме на послуги з підбору варіанту оренди житлового приміщення. Йдеться про так званому договорі інформаційно-абонентського обслуговування громадян, який практикується в Іркутську поруч агентств нерухомості. З нашої точки зору, це дуже недобросовісна практика, сполучена з обманом громадян. Зараз в інтересах споживачів подані 4 позови до суду. Ще по одному позову укладено мирову угоду. Чи готові надати допомогу всім постраждалим.

Відповіді опубліковані. Орфографія і пунктуація авторів запитань збережена.

Вікторія 30.03.2015
Дуже багато з'явилося агентств по найму житла, що пропонують укласти з ними договір і оплатити послуги до найму квартири, при цьому запитують вартість надання послуг 3500 руб. При детальному прочитанні договору виявляється, що вони не гарантують, що ти квартиру знімеш, 3500 оплачується за надання інформації про те, що за таким то адресою і за таким то телефону можна зв'язатися з власником і домовитися про наймання житла ... У підсумку виявляється, що власник не відповідає по телефону, а приїхавши за адресою, таких як я з договором блукаючих навколо цієї квартири ще п'ять чоловік. Скажіть, як бути в такій ситуації, в які органи крім Вашої організації можна ще звернутися за фактом шахрайства громадян?

Солідарний з Вашою оцінкою. Типовий договір інформаційно-абонентського обслуговування не можна підписувати, якщо в договорі не вказані необхідні клієнту параметри житла (тип житлового приміщення, райони, цінові межі, наявність меблів та ін.), А також реальні строки надання послуги.
За фактом порушення прав необхідно звертатися в Управління Росспоживнагляду по Іркутській області зі скаргою для проведення перевірки. Або в суд. Допомога в складанні позову можна отримати у нас у відділі

Наталія 30.03.2015
Доброго дня!
Чи володієте Ви актуальною контактною інформацією нашої Іркутської обласної гільдії ріелторів? Сайт у них давно не працює, телефони не відповідають, ця організація взагалі існує?

Як тільки що я з'ясував, дана організація вибула з членів Російської гільдії ріелторів. Агентства, що входили в Іркутську гільдію, існують. Адреси та телефони є у відділі.

Наталія 24.03.2015
Привіт Віктор Петрович. Чи вправі я, будучи пайовиком споруджуваного об'єкта, після його здачі, висловлювати свої претензії по відношенню до забудовника з приводу того, що я купуючи квартиру на першому поверсі, не очікувала побачити вікно своєї квартири на неприпустимо маленької висоті і відстані від асфальтованої пішохідної доріжки? На що я можу розраховувати в даному випадку?

Перш за все слід з'ясувати, чи передбачені будівельними нормами і правилами будь-які вимоги до висоти вікна першого поверху. Для цього можна звернутися на консультацію в Стройнадзор. Якщо так, то скарга є обґрунтованою. Якщо таких вимог немає, претензію можна мотивувати тим, що якість будівельних робіт не відповідає звичайно ставляться і непридатне для цілей, для яких робота такого роду зазвичай використовується (ст. 4 Закону РФ "Про захист прав споживачів"). Якщо ця обставина реально негативно впливає на ринкову ціну квартири, доцільно вимагати зниження ціни робіт. Прецеденти подібного роду є в практиці. Далі судова перспектива з неясним результатом.

* Відповідно до Правилами сайту Адміністрація сайту не несе відповідальності за інформацію, опубліковану в даному розділі. Відповідальність за зміст і достовірність інформації, в тому числі перед третіми особами, несе суб'єкт, що розмістив інформацію.