Розірвання договору з компанією Віасат ( "Віжн ТБ")

1. відповіді юристів
2. Популярні консультації
3. Доступні фахівці в області договірного права
4. контактний номер

06.05.2014 19:07

Добридень!
Коротенько викладу суть проблеми ... Став абонентом компанії супутникового телебачення "Віжн ТБ" (Віасат) 2 місяці тому, підключався на пакет Престижний Преміум HD за 249 грн. / Міс. (Обладнання по акції йшло безкоштовно). За це заплатив 509 грн. (Абонплата за 2 місяці плюс ще якісь послуги). Через місяць виявив, що мене без мого ж відома перевели на інший пакет (за 209 грн.), Нібито підключення було по акції на 1 місяць, а після закінчення оной, автоматично перевели на інший пакет! На питання, на якій підставі мене не повідомили, мені запропонували знову підключитися до максимальному пакету. При цьому, той факт що я оплатив 2 місяці за Престижний Преміум, вони не взяли до уваги ...
Далі краще - стали пропадати канали (ICTV, Перший національний, купа некодованих каналів), якість сигналу на тестових каналах - 0%. Викликав майстра, він подивився на тюнер і розвів руками - мовляв, звертайтеся до оператора, я з HD тюнерами ніколи не працював. Дзвоню оператору, там вислухавши, менеджер сказала, що передасть інфу керівництву і мені передзвонять. У підсумку через кілька днів, мені подзвонила якась дівчина, представившись представником "Віасат" і в хамській манері з підвищенням голосу висловила, що я дзвоню оператору, висуваю претензії, що якщо мене щось не влаштовує - можу відключитися і кинула трубку. Знову дзвінки оператору, спілкування з ними в чаті і т.д., які вже тривають більше 2-х тижнів, але ні майстра, ні рішення проблем з якістю сигналу до сих пір немає! При цьому, я постійно беру відгули на роботі, витрачаю свої нерви! Найцікавіше, що договір з Віасат укладений на 2 роки і відповідно до цього самого договору, розірвати його можна тільки з ініціативи Віасат !!! Якщо ж я захочу розірвати договір, то повинен сплатити штраф у розмірі 500 грн ... Підкажіть. як я можу розірвати договір на підставі того, що Віасат не виконує своїх зобов'язань, на підставі якихось законів про захист прав споживача? І в разі вимоги матеріальної компенсації через суд, як мені діяти і скільки потрібно сплатити зборів? І взагалі, чи реально позитивне рішення суду на мою користь?
Заздалегідь дякую!

відповіді юристів

відповів 07.05.2014 17:31

Договірні відносини споживача з постачальником послуг регулюються Законом України "Про захист прав споживача", а з цього судовий збір платити Вам не потрібно при зверненні до суду на підставі ст. 5 Закону України "Про судовий зборі". Що стосується договору, який за своєю суте, порушує Ваші права як споживача, то його можна визнати недійсним і отримати всі кошти сплачені постачальнику послуг, крім цього стягнути моральну шкоду, який по практиці, не буде сильно великим, приблизно до 1000 грн., Судові витрати на правову допомогу Ви зможете відшкодувати в обсязі встановленому (обмеженому) законодавцем. Якщо судом не буде встановлено факту порушення Ваших прав в самому договорі і не буде підстав визнавати його недійсним, є шанс розірвати його через суд у зв'язку з порушенням Ваших прав у вигляді поставки неякісних послуг, проте це потрібно довести, а для цього запросіть фахівців з іншого постачальника аналогічних послуг, на благо таких уже розвелося предостатньо і актом (довідкою) підтвердіть ці порушення, і на підставі цього вибачайте всі витрати на поставку їх послуг, які не поставлялися належним чином, той же моральну шкоду, за інші пошкодження і судові витрати на правову допомогу. Але це тільки з консультації так легко, з цього самі в суді ви не справітелсь, наймайте юриста.

відповів 07.05.2014 10:50

За загальним правилом - розірвати договір можна в односторонньому порядку, якщо одна зі сторін порушує його умови.

Для цього потрібно звернутися до суду з відповідним позовом. Позитивне рішення реально при наявності доказів неналежної роботи ТВ.

Витрати - 243 грн. суд. збір (надалі стягнуть з відповідача) і оплата послуг юриста.

Можливо, буде вигідніше заплатити 500 грн. Віасат, вирішувати Вам.

відповів 06.05.2014 20:18

Звернутися до суду можете, рішення цілком може бути в Вашу користь.

відповів 06.05.2014 19:25

Виступити ініціатором розірвання договору ви можете.

Наслідки цієї ініціативи можливо спрогнозувати після детального вивчення умов цього договору і доказів неналежного виконання зобов'язань контрагентом.

З приводу зборів - треба визначитися з позовними вимогами (майнові чи немайнові, чи підпадають під закон про захист прав споживача).

Візьміть текст договору або надішліть його електронкою і порадьтеся з юристом, потім приймайте рішення.

Популярні консультації

відповідей: 6

04.06.2019 16:16

вартість 195 грн.

відповідей: 5

04.06.2019 11:43

вартість 195 грн.

відповідей: 7

02.06.2019 13:30

вартість 195 грн.

Доступні фахівці в області договірного права

1000 грн

Консультація

адвокат
Київ

контактний номер

Консультації, які можуть бути Вам цікаві

Розірвання договору
Добрий день. Мешканцями нашого будинку було подано позовну заяву про розірвання договору між компанією мобільного зв'язку та предріятія, яке обслуговує наш будинок. Своє ...

Розірвання договору з Авто Так
Здраствуйте! Я оформив автомобіль в авто так (авто просто), 28.01.2016г., Сплатив 13230 грн, тільки після цього дали ознайомитися з договором, але і тут же запудрили мізки ... За ...